Chapter 1【外宾接待】 2
01 机场迎送 2
02 安排住宿 8
03 参观生产车间 14
04 商务餐宴 20
05 陪同购物 26
06 带客观光 32
07 赠送礼物 38
Chapter 2【外贸出差】 46
08 机场问询 46
09 登机乘机 52
10 行李托运 58
11 入境通关 64
12 外币兑换 70
13 交通出行 76
14 商务会晤 82
15 品味美食 88
16 入住酒店 94
17 外出观光 100
18 观看产品展厅 106
Chapter 3【贸易实务】 114
19 商品报价及目录 114
20 询问折扣及佣金 120
21 质量与数量 126
22 索取样品 132
23 接受订单 138
24 包装问题 144
25 运输方式 150
26 卸货问题 156
27 交货问题 162
Chapter 4【外贸营销】 170
28 设立展位 170
29 展会准备 176
30 展台搭建 182
31 样品展示 188
32 广告宣传与促销 194
33 市场调研 200
34 产品定位 206
35 售后服务 212
Chapter 5【贸易形式】 220
36 代理谈判 220
37 招标投标 226
38 加工贸易 232
39 寄售贸易 238
40 装配贸易 244
41 合资合作 250
42 专利转让 256
43 合同事务 262
Chapter 6【商品报关】 270
44 申请商务签证 270
45 通过海关 276
46 商品包装 282
47 商品运输 288
48 商品检验 294
49 关税征收 300
Chapter 7【保险与结算】 308
50 保险咨询 308
51 购买保险 314
52 开立信用证明 320
53 电汇付款 326
54 信汇付款 332
55 票汇付款 338
56 托收付款 344
Chapter 8【投诉与赔偿】 352
57 货物破损 352
58 保险纠纷 358
59 索赔谈判 364
60 诉诸仲裁 370