第一章 拥有好口才的八个法则 2
致力于提高说话能力 2
把信心烙在每个字上 3
具备坚毅的决心 5
克服人性中的弱点 7
积极的心理暗示 9
不要错过说话的机会 11
做一个耐心的倾听者 13
说好第一句话 15
第二章 语言风格就是一种征服 18
要有自己的说话风格 18
懂得驾驭自己的声音 20
明快的说话节奏 22
语调的感染力 24
会说“谢谢”最得人心 26
善用积极性词汇的力量 29
尊重也是一种征服 31
第三章 身体语言比说话更有效 34
培养良好的说话风度 34
眼神在交际中的作用 36
羞涩，最令人心动的表情 38
沟通中的手势技巧 39
衣着形象也是一种语言 41
优雅是最美丽的语言 43
体态，展现女人的优雅气质 45
第四章 意在言外的沟通更具魔力 50
一切从寒暄开始 50
话说三分，点到为止 51
“糖衣炮弹”的妙用 53
含蓄更利于沟通 55
艺术地表达不同意见 57
不确定的模糊语言 60
暗示的妙处 62
转着弯儿说话 64
把握好沉默的分寸 66
要有点“变色龙”的本领 68
第五章 聪明女人把话说得滴水不漏 72
说话要因人而异 72
高帽子不能自己戴 74
恶语止于智者 76
说话要看对象，办事不难 78
看准对方的性格，投其所好 79
抓住良机，言到功成 81
不要把话说得太绝 82
说话要讲究分寸 84
善于称呼才能让人喜欢你 89
完美收场留下好印象 91
第六章 让人无法说NO的攻心说话术 94
使对方一开始就说“是” 94
恰当地提出问题 96
锁定对方的强烈欲望 99
亲和力能够消除隔膜 101
微笑是最宝贵的资产 102
微笑也是一种语言 104
委婉的女人最智慧 106
说软话，服人心 108
绵里藏针的批评技巧 110
不断反复到让他人厌烦 112
第七章 用赞美打动人心的方法 116
信任是最好的激励 116
与其抱怨，不如赞美 118
背后偷偷赞美更显诚意 120
赞美要因人而异 122
赞美能创造奇迹 123
赞美要恰到好处 125
赞美要真诚 127
赞美也要画龙点睛 128
恭维切忌盲目 129
女人夸赞男士的学问 131
第八章 别人想“听”的比你想“说”的更重要 136
不要和别人辩论 136
不要指责他人的错误 137
勇敢地承认自己的错误 139
建议永远比命令好 141
用请求不用命令 143
批评别人要适度 145
要顾全对方的面子 147
顺着对方的情况讲话 148
“谢谢”最能赢得人心 150
第九章 学会制造尴尬局面下的交谈乐趣 154
营造融洽的谈话气氛 154
女人善用自嘲 156
一句玩笑营造轻松氛围 157
模糊语言的神奇作用 160
戏剧化地说出想法 162
让对方觉得那是他的主意 164
找到产生共鸣的话题 166
打开对方的话匣子 167
没话找话说避免冷场 169
跟内向型的人说话 171
在陌生的环境里增进交往 173
闲谈是轻松愉快的事 175
关心的话最能打开心扉 178
第十章 让舌头走在后面，简单说话有学问 182
直说无妨才能找人找到位 182
以更有利的语言回击冷语 184
长话易短说 186
急话要慢说 189
和别人抢话的舌头会闯祸 191
夫妻之间的弯弯绕让人烦 192
重要的话大于紧急的话 194
简短的言语更有力 196
第十一章 拒绝是一门艺术：女人如何说不 200
女人说“不”方法多 200
幽默地拒绝 202
让拒绝的话富有弹性 204
让答案消失在等待中 205
得体地拒绝爱恋 207
拒绝同事的不合理请求 210
为拒绝找个委婉的借口 212
不得罪人的拒绝方式 214
“逐客令”也可以说得美妙动听 216
要适当拒绝玩笑与忠告 218
说“不”赢得尊重 220