第1章 绪论 1
第1节 本报告的撰写 1
第2节 中国的人口、消费、商业与经济概览 2
第3节 中国的消费、商业与零售结构分析 3
第4节 中国零售业发展综述 9
一、中国零售业的综合零售业态发展 9
二、中国零售业的专业零售业态发展 10
三、中国零售业的管理、运营与综合事务 12
第2章 中国的宏观经济和社会消费发展分析报告 14
第1节 中国的宏观经济 14
一、国民经济持续平稳增长，增速呈下滑趋势 14
二、城镇化水平进一步提升，城市消费市场占主要份额，农村消费市场也有较大潜力 15
三、就业形势整体稳定，居民收入持续增加 16
四、物价水平明显上升，后期有所回落 18
第2节 中国的社会消费品零售 20
一、社会消费品零售：总额规模 20
二、社会消费品零售结构：城乡结构 21
三、社会消费品零售结构：地区结构 23
四、社会消费品零售结构：行业结构 25
第3节 中国的分类商品零售 26
一、基本生活消费品 26
二、衣着类消费品 29
三、选择性消费品 31
四、文娱商品 33
五、消费电子类商品 36
六、居住及其他类商品 38
第4节 中国的消费与景气指数 41
一、城镇家庭消费支出结构 41
二、农村家庭支出结构 41
三、宏观经济景气指数 44
四、消费者景气指数 45
第3章 中国零售业地区发展分析报告 47
第1节 中国各地区零售业发展环境 47
一、中国六大区域零售业发展环境 47
二、中国各省份零售业发展环境 51
三、中国各城市零售产业发展环境 55
第2节 中国各省份零售企业运营情况分析 60
一、各省份零售企业资产状况 60
二、各省份零售企业销售流转数据分析 61
三、各省份零售企业用工成本分析 62
四、各省（市、区）零售企业利润水平分析 63
五、各省份连锁企业经营情况 64
第3节 各地区重点零售企业动态监测 64
第4章 中国零售业业态发展分析报告：综合零售业态 108
第1节 中国百货店发展报告 108
一、百货店发展全景 108
二、百货店发展分析 109
三、代表性百货企业监测与分析 110
四、百货店发展的主要问题 111
第2节 中国超级市场发展报告 112
一、超级市场发展全景 112
二、超级市场发展分析 114
三、代表性超市企业监测与分析 114
第3节 中国购物中心发展报告 116
一、购物中心发展综述 116
二、代表性购物中心监测与分析 117
三、购物中心发展中的问题与思考 118
第4节 中国便利店发展报告 119
一、便利店发展全景 119
二、代表性便利店监测与分析 119
三、便利店发展中的问题与思考 120
第5节 中国仓储会员店发展报告 121
一、仓储会员店发展全景 121
二、代表性仓储会员店企业监测与分析 122
三、仓储会员店发展中的问题与思考 123
第5章 中国零售业业态发展分析报告：专业零售与无店铺业态 155
第1节 专业零售业态 155
一、专业零售业态发展全景 155
二、专业零售业态发展动态 157
三、专业零售业态代表性企业监测情况 158
第2节 无店铺零售和网络零售业态 173
一、无店铺零售综述 173
二、网络零售 174
三、其他无店铺零售方式 176
第6章 中国零售业公司管理分析报告 239
第1节 中国零售业公司兼并收购分析报告 239
一、2010—2011年零售业并购特点分析 239
二、零售业并购中所存在的主要问题及趋势展望 246
第2节 中国零售业人事与组织分析 248
一、零售行业公司高层管理人员分析 248
二、中国零售行业的基层员工分析 254
三、中国零售行业的组织分析 256
四、对零售业组织人事的思考与展望 257
第7章 中国零售业公司运营分析报告 291
第1节 中国零售业公司营销活动分析 291
一、2010—2011年中国零售业公司营销活动特点 291
二、2010—2011年中国零售企业营销中存在的问题与思考 294
第2节 中国零售业公司公共关系分析 295
一、2010—2011年中国零售业公司公共关系的特点 296
二、2010—2011年中国零售业公司公共关系中所存在的问题与思考 299
第3节 中国零售业公司自有品牌分析 299
一、零售业公司自有品牌的发展现状 300
二、零售业公司自有品牌所存在的问题与思考 302
第8章 中国零售业政策法规及综合事务分析报告 355
第1节 中国零售业政策法规与行业标准 355
一、商务部出台扩大消费的政策措施 355
二、商务部出台标准和规划，支持医药流通企业兼并重组 356
三、扩大“农超对接”试点，获更多财政支持 356
四、商务部酝酿推出《市场流通基本法》 356
五、家电以旧换新政策增加19个实施省市，家电下乡流通网点管理实施细则出台 356
六、首部《农产品冷链物流发展规划》出台 357
七、强化对零售业节能的政策引导和支持 357
八、国务院出台价格检查等16项措施稳定物价 357
九、商务部下发通知规范网络交易，网购或入立法计划 357
十、商务部：将在农村逐渐推广刷卡消费业务 358
十一、国务院办公厅出新通知，外资并购或将降温 358
十二、国务院：规范购物卡，实行实名登记 358
十三、商务部出手整治进场费 358
十四、国家食品药品监督管理局：餐馆自制饮料须明示添加剂 358
十五、国内首个团购监管法规酝酿出台 359
第2节 中国零售业案件与纠纷 359
一、零售企业内部矛盾 359
二、零售商与消费者之间的矛盾 360
三、零售商之间的矛盾 360
四、零供矛盾 361
第3节 中国零售业会议会展 361
一、中国零售业会议会展概况 361
二、中国零售业会议会展的主要问题 362
第4节 中国零售业培训教育 363
一、我国零售业培训以及培训机构发展分析 363
二、关于零售业培训的思考 363
三、零售与流通领域的代表性书籍 364
后记 396