第1章 绪论——经济源泉与社会主体 1
【学习目标】 1
1.1财富的源泉——人力资源 1
1.1.1人的自然、社会、经济属性 1
1.1.2作为资源的“人” 2
1.1.3人力资源与经济发展 4
【专栏1-1】对人力资源地位的认识 6
1.2人力资源的开发与管理 6
1.2.1人力资源思想的演进 6
1.2.2人力资源的开发：着眼创富价值 8
1.2.3人力资源的管理：宏观与微观 9
【专栏1-2】传统劳动人事管理与现代人力资源管理的区别 9
1.2.4现代人力资源开发与管理的特征 10
1.3人力资源开发与管理的作用 12
1.3.1有利于把人的压力转化为财富 12
1.3.2有利于适应经济全球化的要求 13
1.3.3有利于塑造现代劳动者 13
1.3.4有利于塑造现代组织 13
1.3.5有利于中国经济的进一步腾飞 14
【本章小结】 14
【主要概念】 15
【复习、思考与操练】 15
【讨论案例】成功源于知人善任 15
【扩展阅读材料】 16
第2章 人力资源基本范畴 18
【学习目标】 18
2.1人力资源总析 18
2.1.1人力资源概念 18
2.1.2人力资源一般运动过程 19
2.2人力资源特点 20
2.2.1人力资源的基本特点 20
2.2.2人力资源的资源特点 21
2.2.3人力资源的主体特点 21
【专栏2-1】西门子重视员工的文化 23
2.3人力资源结构 23
2.3.1人力资源结构总析 23
2.3.2人力资源的自然结构 24
2.3.3人力资源的社会结构 25
2.3.4人力资源的经济结构 27
2.3.5人力资源的组织结构 29
2.4现代人力资源开发与管理活动 30
2.4.1人力资源开发与管理的公共环境 30
2.4.2人力资源开发与管理的组织环境 31
【专栏2-2】发现管理者的不同个性 31
2.4.3人力资源开发与管理的流程 32
【本章小结】 34
【主要概念】 34
【复习、思考与操练】 34
【讨论案例】新体制、新机会、新认识 34
【扩展阅读材料】 35
第3章 人力资源个体分析 36
【学习目标】 36
3.1人的能力 36
3.1.1能力要素的内容 36
3.1.2能力要素的结构 39
3.1.3多元智力学说 40
3.2人的个性 41
3.2.1个性初步探析 41
3.2.2人格学说 41
3.2.3情感学说 43
3.2.4个性与工作的匹配 44
3.3人的行为 46
3.3.1行为链条 46
3.3.2需要分析 47
3.3.3动机分析 48
3.3.4行为分析 48
【专栏3-1】销售经理王文清画像 49
3.4人的价值观 49
3.4.1价值观 49
3.4.2职业价值观 50
3.5人的个体复杂性 51
3.5.1个人条件的多样性 52
3.5.2个性人格的差异性 52
3.5.3人际关系的复杂性 52
3.5.4人文背景的广阔性 52
【专栏3-2】中国与欧洲文化对比 53
【本章小结】 53
【主要概念】 53
【复习、思考与操练】 53
【讨论案例】兄弟姐妹哪个好 54
【扩展阅读材料】 55
第4章 人力资源经济分析 56
【学习目标】 56
4.1人力资源的量 56
4.1.1人力资源数量 56
4.1.2人力资源质量 57
4.1.3人力资源总量 60
【专栏4-1】新世纪初年的人才大战 60
4.2人力资源格局——供求关系 61
4.2.1人力资源供给 61
4.2.2人力资源需求 64
4.2.3人力资源供求关系 68
4.3人力资源投资 69
4.3.1人力资源——投资对象 69
4.3.2人力投资项目分析 70
【专栏4-2】要不要投资培训建企业大学 71
4.3.3人力投资的收益 73
【本章小结】 74
【主要概念】 74
【复习、思考与操练】 74
【讨论案例】人才质量低——发展的瓶颈 75
【扩展阅读材料】 76
第5章 人力资源社会分析 77
【学习目标】 77
5.1劳动者权利 77
5.1.1劳动者权利的内容 77
5.1.2劳工权利的国际观 77
5.2人力资源与雇用者 78
5.2.1对立与平等的态势 78
5.2.2劳动关系 79
5.2.3雇用者眼中的“人” 79
【专栏5-1】组织的管理风格 81
5.3人力资源与组织 82
5.3.1组织对人的约束与导向 82
5.3.2人对组织的影响 82
5.3.3人与组织的互动 82
【专栏5-2】球队队员与队长大哥 83
5.3.4人与组织的心理契约 83
5.4人力资源与社会 84
5.4.1市场经济与主体 84
5.4.2市场体制下的社会关系 84
【本章小结】 87
【主要概念】 87
【复习、思考与操练】 87
【讨论案例】带来美国公司重生的日本三洋公司 87
【扩展阅读材料】 89
第6章 人力资源的管理学基础 90
【学习目标】 90
6.1管理学理论概述 90
6.1.1管理学基本范畴 90
6.1.2经典管理学说 92
6.1.3现代管理理论的特点 93
6.2管理研究新进展——后现代管理学说 94
6.2.1后现代管理思想的提出 94
6.2.2国外有关研究 95
【专栏6-1】京都制陶的变形虫小组 96
6.2.3中国学者的观点 98
6.2.4后现代企业 99
6.3人力资源开发与管理新方向 101
6.3.1当代组织文化的转变 101
6.3.2当代组织的人力资本 103
【专栏6-2】新型组织结构的形式 104
6.3.3组织领导的新型使命 104
【本章小结】 106
【主要概念】 106
【复习、思考与操练】 107
【讨论案例】家乐福的变色龙式管理 107
【扩展阅读材料】 108
第7章 人力资源生产 109
【学习目标】 109
7.1人口——人力资源实体生产 109
7.1.1人口与人力资源 109
7.1.2人口再生产 110
【专栏7-1】我国的人口控制政策与调整意见 113
7.1.3人口问题 114
7.2人力资源的形成 116
7.2.1人力资源形成的条件 116
7.2.2人力资源再生产 116
7.3教育与人力资源生产 117
7.3.1教育的功能 117
7.3.2职业技术教育 118
7.3.3专业教育 120
【专栏7-2】从普林斯顿的毕业生要求看大学教育的灵魂 122
【本章小结】 123
【主要概念】 124
【复习、思考与操练】 124
【讨论案例】激发智慧和创造力的大学环境 124
【扩展阅读材料】 126
第8章 人力资源配置与就业 127
【学习目标】 127
8.1人力资源配置 127
8.1.1人力资源配置模式 127
8.1.2人力资源配置原则 128
8.1.3人力资源市场配置的优缺点 129
8.1.4人力资源市场的运行 129
8.2人力资源流动 131
8.2.1人力资源的宏观流动 131
8.2.2人力资源的微观流动 131
8.2.3人力资源的个人流动 132
8.3就业 133
8.3.1与就业有关的概念 133
【专栏8-1】失业的类型 134
8.3.2失业的危害 135
8.3.3社会就业目标 136
8.3.4就业政策 139
8.4我国就业问题分析 142
8.4.1下岗问题与再就业工程 142
【专栏8-2】中国失业率7％，已进入失业风险区 145
8.4.2农村劳动力转移问题 146
8.4.3大学毕业生就业问题 148
【专栏8-3】促进大学生创业的“五加一”措施 149
【本章小结】 150
【主要概念】 150
【复习、思考与操练】 151
【讨论案例】用工缺口缩小地域模式趋同——2011年上半年人力资源市场状况 151
【扩展阅读材料】 152
第9章 人力资源收入分配 154
【学习目标】 154
9.1工资收入基本分析 154
9.1.1工资收入基本范畴 154
9.1.2人力资源收入学说 156
9.2宏观经济中的工资 159
9.2.1国民收入与工资 159
9.2.2工资对宏观经济的影响 160
9.3工资政策与收入政策 161
9.3.1工资调控政策 161
9.3.2收入政策 163
【专栏9-1】美国最富人群收入涨幅是穷人的15倍 164
9.3.3收入差距指标——基尼系数 165
9.4中国的收入分配问题 165
9.4.1中国工资分配制度的变迁 165
9.4.2中国的收入分配现状 167
【专栏9-2】中共中央就改革收入分配制度听取党外意见 169
9.4.3中国工资收入分配制度改革原则 169
【专栏9-3】中国“半城市化”人口何处寻根？ 170
9.4.4中国“十二五”规划中的收入分配 171
【本章小结】 172
【主要概念】 172
【复习、思考与操练】 173
【讨论案例】铸造合理的国有企业薪酬结构线 173
【扩展阅读材料】 175
第10章 人力资源社会保障 176
【学习目标】 176
10.1社会保障制度概述 176
10.1.1社会保障的含义 176
10.1.2社会保障制度的内容 177
10.1.3社会保障制度的作用 178
【专栏10-1】北欧国家社会福利制度共通点 179
10.2社会保险制度的内容 180
10.2.1社会保险概述 180
10.2.2养老保险制度 180
10.2.3医疗保险制度 182
【专栏10-2】江苏今年居民医保门诊统筹要在全省推开 183
10.2.4失业保险制度 183
10.2.5工伤保险制度 184
10.3人力资源和社会保障 185
10.3.1人力资源与社会保障的关系 185
10.3.2员工福利 186
10.3.3企业年金 186
【本章小结】 187
【主要概念】 187
【复习、思考与操练】 187
【讨论案例】中国版“401K”的拦路虎 188
【扩展阅读材料】 189
第11章 人力资源保护 190
【学习目标】 190
11.1人力资源自然保护 190
11.1.1人力资源自然保护的范畴 190
11.1.2职业健康——职业病的防治 190
11.1.3职业安全——意外事故的预防 191
11.1.4工作压力的克服 192
【专栏11-1】高强度工作令健康每况愈下 192
11.2人力资源社会保护 193
11.2.1人力资源社会保护的范畴 193
11.2.2人身权利保障 194
11.2.3社会环境养护 195
11.2.4工作生活质量 195
【专栏11-2】改变工作方式，增加工作弹性 196
【本章小结】 197
【主要概念】 197
【复习、思考与操练】 197
【讨论案例】微软“解压”秘诀 198
【扩展阅读材料】 199
第12章 中国的人力资源战略 200
【学习目标】 200
12.1人力资源战略基本分析 200
12.1.1人力资源战略的地位 200
12.1.2中国的人力资源战略 200
【专栏12-1】国家知识创新工程与中关村人才战 201
12.1.3人力资源领域的政府职责 202
12.2人力资源生产战略 203
12.2.1控制人口增长 203
12.2.2应对人力资源结构老化 203
12.2.3大力提高人力资源质量 204
12.2.4提高人力资源精神素质 204
12.3人力资源就业战略 205
12.3.1大力开拓就业岗位 205
12.3.2多方面挖掘就业需求 206
12.3.3调动多方面的创业力量 206
【专栏12-2】杭州市出台系列文件鼓励大学生创业 207
12.3.4鼓励非正规就业和灵活就业 207
12.3.5实行就业扶助 208
12.4人力资源市场化战略 209
12.4.1完善人力资源市场体制 209
12.4.2强化人力资源流动 209
12.4.3完善劳动人事仲裁制度 210
12.4.4完善人力资源社会保障制度 210
12.5人才资源战略 211
12.5.1大力发掘人才和吸引人才 211
12.5.2优化人才资源利用的社会环境 211
12.5.3提高人才资源使用效率 212
12.5.4构筑人才资源高地 213
【专栏12-3】北京市未来五年全面建设人才特区 213
【本章小结】 214
【主要概念】 214
【复习、思考与操练】 214
【讨论案例】国家中长期人才发展规划纲要解读 215
【扩展阅读材料】 217
第13章 人力资源规划 218
【学习目标】 218
13.1组织与工作岗位 218
13.1.1组织及其变化 218
【专栏13-1】知识经济形态下的组织变化 220
13.1.2岗位与工作分析 220
13.1.3工作说明书 222
13.2人力资源规划基本分析 223
13.2.1人力资源规划的含义 223
13.2.2人力资源规划与组织目标 225
13.2.3人力资源规划流程 226
13.2.4人力资源规划的原则 227
13.3人力资源规划方法 227
13.3.1人力资源需求预测法 227
13.3.2人力资源供给预测法 229
13.4人力资源规划的落实 230
13.4.1人力资源短缺解决法 230
13.4.2人力资源过剩处理法 230
【专栏13-2】千通公司的快速裁员 231
13.4.3存量人力资源维系法 232
【本章小结】 232
【主要概念】 233
【复习、思考与操练】 233
【讨论案例】松下的员工内部创业 233
【扩展阅读材料】 234
第14章 人力资源获取 235
14.1人力资源招聘 235
14.1.1人力资源招聘的基本内容 235
14.1.2内部获取分析 235
14.1.3外部征聘分析 236
【专栏14-1】产品技术开发总监招聘 238
14.2人力资源甄选 240
14.2.1甄选的意义 240
14.2.2甄选的原则 240
14.2.3甄选程序 242
14.3招聘常用方法 244
14.3.1笔试法 244
14.3.2面试法 245
14.3.3心理测验法 245
14.3.4评价中心法 245
14.3.5基于胜任特征模型选拔法 246
14.4人力资源素质测试 246
14.4.1人力资源素质测试 246
14.4.2职业能力因素测试 248
14.4.3各类人力资源测试要点 248
14.5面试 249
14.5.1面试基本分析 249
【专栏14-2】某知名公司管理类、营销类人员面试题目 250
14.5.2面试的类型 251
14.5.3面试的步骤 252
【本章小结】 253
【主要概念】 253
【复习、思考与操练】 254
【讨论案例】三名大学生的失败面试 254
【扩展阅读材料】 255
第15章 培训与开发 256
【学习目标】 256
15.1培训与开发过程 256
15.1.1培训的流程 256
15.1.2培训需求分析 257
15.1.3培训规划设计 259
15.1.4培训活动实施 260
【专栏15-1】月光公司的培训质量控制 262
15.1.5培训工作评估 263
15.2培训的形式和内容 264
15.2.1培训的形式 264
15.2.2培训与开发的内容 266
15.3培训的方法 267
15.3.1培训方法的选择 267
15.3.2直接传授式培训 268
15.3.3实践性培训 268
15.3.4参与式培训 269
15.3.5塑造人的培训 270
【专栏15-2】拓展训练五则 271
15.3.6信息技术方法 272
【本章小结】 273
【主要概念】 273
【复习、思考与操练】 273
【讨论案例】IBM公司的“自助餐”式培训 273
【扩展阅读材料】 274
第16章职业生涯发展与规划 275
【学习目标】 275
16.1职业与职业生涯 275
16.1.1职业 275
16.1.2职业生涯基本范畴 276
【专栏16-1】初次职业影响人生 277
16.1.3影响职业生涯发展的因素 279
16.2个人职业生涯的关键点 280
16.2.1走上职业岗位 280
16.2.2全面适应职业 281
16.2.3建立心理契约 281
16.2.4确定生涯方向 282
16.2.5认定终身职业 284
【专栏16-2】生涯规划中的问题 285
16.3组织职业生涯规划的基本内容 286
16.3.1组织的职业生涯规划 286
16.3.2组织的职位阶梯 287
16.3.3技术道路与管理道路 287
16.4组织的职业生涯规划操作 288
16.4.1组织职业生涯规划的目标 288
16.4.2职业生涯规划的实施 289
16.4.3职业生涯规划评价 291
【专栏16-3】惠普的员工自我评估 292
16.4.4职业生涯面谈 293
16.4.5日常职业生涯工作 293
【本章小结】 294
【主要概念】 294
【复习、思考与操练】 294
【讨论案例】A公司对新员工的职业生涯管理 295
【扩展阅读材料】 296
第17章 劳动关系与管理 297
【学习目标】 297
17.1劳动关系基本分析 297
17.1.1劳动关系范畴 297
17.1.2劳动合同——人力资源关系的体现 298
【专栏17-1】《劳动合同法》对守法企业也是一种保护 298
17.1.3我国劳动关系的发展方向 299
17.2劳动争议 301
17.2.1劳动争议基本分析 301
17.2.2劳动争议处理原则 301
17.2.3劳动争议处理程序 302
17.3现代劳动关系管理 304
17.3.1现代产业社会的劳动关系 304
17.3.2员工归属感 305
17.3.3员工激励 306
【专栏17-2】福利也有激励作用 308
【本章小结】 310
【主要概念】 310
【复习、思考与操练】 310
【讨论案例】上汽集团收购双龙后的困境 310
【扩展阅读材料】 312
第18章 考核与绩效管理 313
【学习目标】 313
18.1绩效考核基本分析 313
18.1.1绩效考核的范畴 313
18.1.2绩效考核流程 315
18.1.3绩效考核原则 320
18.2绩效考核内容分析 322
18.2.1绩效考核的基本内容 322
18.2.2考核项目指标体系 323
18.2.3各项目的分值 325
【专栏18-1】 Flan公司销售经理工作绩效考评表 325
18.2.4各项目的打分标准 327
18.3绩效考核基本方法 328
18.3.1简单排序法 328
18.3.2强制分配法 329
18.3.3要素评定法 329
18.3.4工作记录法 330
18.3.5关键事件法 330
18.3.6行为锚定法 331
18.3.7 360度——全方位考核法 332
18.4考核与绩效管理一体化方法 333
18.4.1目标管理法 333
【专栏18-2】山林公司的目标管理 335
18.4.2关键绩效指标法 336
18.4.3平衡计分卡 338
18.5绩效管理操作 341
18.5.1控制考核误差 341
18.5.2完善绩效管理的措施 343
【专栏18-3】北京××房地产公司的中期考核办法 344
18.5.3考核申诉与处理 346
【本章小结】 346
【主要概念】 347
【复习、思考与操练】 347
【讨论案例】D集团业绩考核的设计 347
【扩展阅读材料】 348
第19章 薪酬与福利 349
【学习目标】 349
19.1薪酬与福利基本分析 349
19.1.1薪酬与福利范畴 349
19.1.2薪酬管理主要学说 351
【专栏19-1】王经理的难题 353
19.1.3薪酬福利的内容 354
19.2薪酬制度方案设计 355
19.2.1岗位工作评价 355
19.2.2市场薪资调查 356
19.2.3绘制工资等级表 357
19.2.4薪酬水平的社会定位 360
19.3薪酬管理实施 360
19.3.1薪酬管理原则 360
19.3.2基本薪酬制度 361
19.3.3常见员工薪酬类型 362
19.3.4经营者工资类型 363
【专栏19-2】 SW公司工资管理制度实例 364
19.4薪酬支付 368
19.4.1薪酬支付方式 368
19.4.2薪酬支付的过程激励 369
19.4.3薪酬支付过程激励的实施 370
【专栏19-3】高待遇为什么留不住人才 371
【本章小结】 372
【主要概念】 372
【复习、思考与操练】 372
【讨论案例】IBM的PBC薪酬模式：个人业务承诺计划 373
【扩展阅读材料】 374
第20章 人力资源综合管理 375
【学习目标】 375
20.1人力资源管理制度 375
20.1.1人力资源管理制度总体分析 375
【专栏20-1】索尼的内部跳槽制度 378
20.1.2人力资源管理制度的内容 378
20.1.3人力资源管理制度设计 379
【专栏20-2】令行禁止的新管理制度 381
20.1.4人力资源管理制度制定 382
20.2信息化人力资源管理 382
20.2.1信息化人力资源管理概述 382
20.2.2信息化人力资源管理的应用 384
20.2.3信息化人力资源管理的建设 384
20.3人力资源管理外包 385
20.3.1人力资源管理外包的含义 385
20.3.2人力资源管理外包的现实作用 386
20.3.3人力资源管理外包实施 386
【本章小结】 388
【主要概念】 389
【复习、思考与操练】 389
【讨论案例】信息化＝成功？ 389
【扩展阅读材料】 390