第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源的基本概念 1
一、人力资源的概念 1
二、人力资源的性质 5
三、人力资源的作用 7
第二节 人力资源管理的基本概念 9
一、人力资源管理的定义 9
二、人力资源管理的功能及职能 10
三、人力资源管理的地位和作用 13
第三节 人力资源管理的角色定位与职责 14
一、人力资源管理的活动 14
二、人力资源管理的角色定位 14
三、人力资源管理的职责分担 16
四、人力资源管理的职责 18
五、人力资源管理者的能力素质模型 19
第四节 人力资源管理的历史沿革和发展趋势 22
一、人力资源管理的历史 22
二、人力资源管理的未来发展趋势 24
第二章 人力资源规划 31
第一节 人力资源规划概述 32
一、人力资源规划的概念 32
二、人力资源规划的类型 33
三、人力资源规划的主要内容 34
四、人力资源规划的程序 36
五、人力资源规划的作用 39
第二节 人力资源规划的方法 40
一、人力资源的需求预测及方法 40
二、人力资源的供给预测及方法 44
三、人力资源供需平衡 46
第三节 人力资源规划的执行 47
一、人力资源规划的执行者 47
二、人力资源规划的执行层次 48
三、人力资源管理信息系统 49
第三章 工作分析 56
第一节 工作分析概述 56
一、工作分析的基本概念 56
二、工作分析常用术语 57
三、工作分析的内容 58
四、工作分析与其他人力资源管理活动的关系 59
第二节 工作分析基本流程 60
一、确定工作分析的目的 61
二、调查工作相关的背景信息 61
三、运用工作分析技术收集工作相关信息 62
四、整理和分析工作相关信息 62
五、形成工作分析结果 63
六、核对与应用工作分析结果 63
第三节 工作分析方法 64
一、定性的工作分析方法 64
二、量化的工作分析方法 69
第四节 工作说明书编写 71
一、工作描述内容 71
二、工作规范内容 74
三、工作描述与工作规范之间的关系 76
第四章 员工招聘与甄选 86
第一节 员工招聘 86
一、员工招聘的含义 87
二、员工招聘的意义 88
三、影响招聘活动的因素 89
四、员工招聘的程序 90
第二节 员工招聘的渠道与方法 95
一、内部招聘的渠道与方法 95
二、外部招聘的渠道与方法 97
三、招聘信息的发布 101
第三节 员工甄选 103
一、员工甄选的含义 103
二、员工甄选的原则 104
三、员工甄选的意义 104
四、员工甄选方法 105
第四节 面试 110
一、面试的内涵 110
二、面试的类型 110
三、面试的基本程序 111
四、行为描述面试 114
第五章 员工培训与开发 118
第一节 培训与开发概述 119
一、培训与开发的概念及特点 119
二、培训与开发的作用 122
三、培训与开发的原则 124
四、培训与开发的教育学习原理 125
第二节 培训与开发的系统流程 128
一、培训与开发体系构建 128
二、培训需求分析 132
三、培训计划的制定 137
四、培训实施 140
五、培训效果评估 141
第三节 培训与开发方法 143
一、直接传授培训方式 143
二、参与式培训方法 144
三、其他培训方法 147
四、培训方法的选择 149
第六章 员工职业生涯开发 154
第一节 职业生涯开发概述 155
一、职业生涯开发的相关概念 155
二、职业生涯规划的意义 156
第二节 职业生涯开发的相关基础理论 157
一、职业锚理论 157
二、霍兰德的个性—职业匹配理论 158
三、金兹伯格的职业生涯发展理论 159
四、萨帕的职业生涯发展理论 159
第三节 个人的职业生涯规划 160
一、个人的职业生涯规划含义 160
二、个人职业生涯发展阶段 160
三、影响个人职业生涯规划的因素 163
四、制定个人职业生涯规划的原则 164
五、个人职业生涯规划的内容 165
第四节 组织的职业生涯管理 167
一、组织的职业生涯管理的含义 167
二、组织的职业生涯管理的意义 167
三、组织的职业生涯管理的基本环节 167
四、组织的职业生涯管理的内容系统 169
五、组织职业生涯延伸管理 170
第七章 绩效管理 176
第一节 绩效管理概述 176
一、绩效的含义与特征 176
二、绩效管理的含义 178
三、绩效管理的功能 180
第二节 绩效管理工具 181
一、目标管理 181
二、标杆管理 183
三、关键绩效指标 185
四、平衡记分卡 186
第三节 绩效管理系统 189
一、绩效管理系统模型内容 189
二、绩效管理的三个目的 190
三、绩效管理的四个环节 191
四、绩效管理的五项关键决策 193
第四节 绩效评价方法 195
一、比较法 195
二、量表法 197
三、描述法 199
第八章 薪酬管理 203
第一节 薪酬管理概述 204
一、薪酬管理的含义 204
二、薪酬管理的意义 206
三、薪酬管理的原则 207
四、影响薪酬管理的主要因素 208
五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 210
第二节 基本薪酬 211
一、职位评价 211
二、薪酬调查 218
三、薪酬等级 220
四、基本薪酬的调整 222
五、基本薪酬的发展趋势 222
第三节 激励薪酬 224
一、激励薪酬 224
二、奖金的分类与形式 225
三、奖励制度体系 226
四、奖金制度的实施和管理 228
第四节 福利管理 228
一、福利的概念、特点与作用 228
二、福利的形式和内容 230
三、福利总额预算与费用管理 230
第九章 员工关系管理 233
第一节 员工关系概述 233
一、员工关系的内涵及特点 233
二、员工关系的主题和表现形式 235
三、员工关系的性质及类型 236
四、员工关系的调整机制 237
五、劳动法律关系 238
第二节 员工关系管理 240
一、员工关系管理的内涵、性质与管理目标 240
二、劳动合同与集体合同 241
三、劳动争议 246
第三节 劳动安全与卫生管理 250
一、劳动安全卫生制度的含义及种类 250
二、劳动者在劳动安全卫生方面的权利和义务 252
三、女职工及未成年工的特殊保护 253
第四节 中国企业员工关系的热点问题 255
一、社会保障 255
二、纪律处分 255
三、终止劳动关系 256
第十章 人力资源风险管理 259
第一节 人力资源风险管理概述 259
一、人力资源风险的含义及特点 260
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程 261
三、人力资源风险的成因 262
四、人力资源风险的表现形式 264
第二节 人力资源风险的识别和评估 265
一、人力资源风险的识别 265
二、人力资源风险的评估风险评估 271
第三节 人力资源风险管理的策略 273
一、风险回避策略 273
二、风险保护策略 274
三、风险减轻策略 274
四、风险自担策略 274
五、风险转移策略 274
六、保险策略 274
参考文献 282