第一章 引言 1
1.1 企业社会责任的概念 1
企业社会责任的定义 2
企业社会责任的内涵 3
企业社会责任的国际标准 4
1.2 企业社会责任与商业机会 4
1.3 关于企业社会责任的讨论 6
1.4 推动企业社会责任的因素 7
1.5 企业社会责任在中国的发展阶段 8
1.6 国内有关企业社会责任的争论 10
企业社会责任在中国的定义 10
企业社会责任可以提供商业机会吗？ 12
1.7 报告的安排 14
第二章 抽样和统计概览 15
2.1 调查和访谈的架构 15
企业调查 15
访谈 16
城市调查 16
个人调查 16
2.2 样本城市概述 17
地理位置 17
人口统计 18
经济指标 20
2.3 样本企业概述 23
地理分布 23
企业规模 24
行业分布 25
所有制 26
出口 27
财务表现 29
2.4 总结 35
第三章 样本企业对CSR的认知 36
3.1 CSR认知 37
何为企业社会责任 37
影响企业CSR认知的因素 39
（a）所有制结构 40
（b）出口 40
（c）规模 41
（d）市场竞争 41
（e）管理层的教育水平 43
（f）地区 43
3.2 CSR的执行 43
3.3 参加与CSR有关的社会活动 44
3.4 总结 49
第四章 中国的劳动保护：历史沿革、立法和当前问题 50
4.1 九十年代以来中国的就业情况 51
4.2 社会保障体系的停滞和重建 53
4.3 劳动保护的制度框架 57
4.4 法律框架的问题 59
4.5 工厂层面的劳动保护问题 61
4.6 总结 64
第五章 样本企业的劳动保护 65
5.1 劳动合同 65
样本企业的合同覆盖率 65
影响签订书面合同的因素 67
合同的内容 70
合同的终止 72
5.2 工作时间和工资 72
工作时间 73
工资 75
工资拖欠 81
5.3 养老保险、医疗保险和工作场所 82
养老金 82
医疗保险 87
工作场所安全及便利设施 91
5.4 劳动纠纷及其解决 91
劳动纠纷 91
纠纷解决 93
政府的努力 94
5.5 工会以及集体谈判 95
国家层面的工会组织 95
样本中的工会 97
工会及集体谈判对工人权益的保护 99
5.6 总结 102
第六章 环保标准 104
6.1 环境保护的现状 105
环境保护的措施 105
环境达标率、环境／生态标识和ISO14000认证 107
达标困难 111
6.2 影响企业环保行为的因素 112
竞争和企业环保战略 112
企业社会责任认知和企业的环境保护战略 115
地区和企业环保战略 118
行业和企业的环保战略 119
政府政策和企业的环保战略 121
6.3 清洁生产 124
6.4 总结 125
第七章 产品质量 127
7.1 产品质量现状 127
产品质量：企业的自我评价 128
产品质量认证：ISO9001认证 130
国家标准和企业具体标准 131
产品安全 132
7.2 管理产品质量的措施 134
质量管理部门 134
质量检查 137
品牌 141
7.3 影响产品质量的因素以及企业对产品质量管理的努力 142
竞争 142
企业社会责任认知 145
7.4 总结 148
第八章 企业治理结构 150
8.1 样本企业的所有制结构一览 150
8.2 改制的影响 152
8.3 管理体系 159
各参与方的重要程度 159
总经理 159
公司章程 161
审计和信息披露 163
风险控制和受教育水平 163
8.4 影响治理结构的因素 167
竞争 167
企业社会责任意识 169
8.5 政府和工会 172
8.6 总结 173
第九章 市场、法律环境和企业社会责任 174
9.1 样本企业的市场地位 175
9.2 供应链和CSR 176
客户和CSR要求 176
样本企业对供应商的CSR要求 178
9.3 商业交易和纠纷 182
合同和账期 183
商业纠纷及其解决 183
9.4 总结 185
第十章 企业社会责任和企业绩效 187
10.1 CSR记录与企业绩效 188
10.2 供应链与企业绩效 192
10.3 CSR正向影响的原因 195
劳动标准和人力资本 195
波特假说 196
CSR和外部融资 198
10.4 总结 199
第十一章 总结和政策建议 202
11.1 研究成果总结 202
企业社会责任意识 202
劳工标准 202
环境标准 203
质量控制 203
公司治理 203
供应链与企业社会责任 204
企业社会责任和财务绩效 204
11.2 对于政府的建议 204
11.3 对企业的建议 205
参考文献 207