第一章 消费心理——市场是品牌的试金石 1
消费者的个性心理特征 3
消费者的价格心理 9
消费者的品牌心理 12
第二章 品牌战略——品牌是产品活的灵魂 19
品牌的构成要素 21
产品及产品定价策略 25
品牌定位策略 35
品牌定位步骤 44
品牌发展策略 50
IBF战略星图 59
第三章 品牌规划——有效管理，逐步强大 63
品牌个性与品牌地图 65
品牌战略规划的内涵 73
品牌战略规划的要素 76
品牌营销路线图 84
品牌管理七大策略 88
第四章 系列设计——创造品牌的鲜明特征 93
品牌设计的内涵 95
品牌的命名 103
品牌无形要素设计 107
品牌有形要素设计 114
第五章 品牌传播——塑造形象，促进销售 125
品牌的载体 127
品牌传播的概念及意义 132
品牌的广告传播 137
品牌与公关传播 145
品牌的销售传播 153
品牌的人际传播 156
品牌传播效果的评估 157
第六章 品牌文化——精神信仰决定忠诚度 163
品牌文化的内涵与功能 165
品牌文化的塑造 173
品牌图腾 180
企业文化与品牌文化 183
品牌文化与品牌个性 188
品牌文化的培育路线 192
第七章 危机管理——建立预警和应对机制 197
品牌危机与品牌周期 199
品牌危机预警与自我诊断 204
品牌危机的防范 205
品牌危机的处理 208
危机管理的4R模式 219
品牌危机公关策略 220
网络环境下的品牌危机处理 224
第八章 品牌评估——总结评估，调整提高 227
品牌资产的概念 229
品牌资产的来源 234
品牌资产评估模型与方法 245
品牌价值评估的步骤 256