第一章 旅游市场营销概论 1
第一节 市场营销 1
第二节 旅游市场营销 6
第三节 旅游市场营销学 9
本章小结 12
练习题 12
第二章 旅游市场营销环境分析 15
第一节 旅游市场营销环境概述 15
第二节 旅游市场营销的外部环境 18
第三节 旅游企业内部条件分析 25
第四节 旅游市场营销环境分析的SWOT技术 27
第五节 旅游市场调查与预测 31
本章小结 50
练习题 51
第三章 旅游购买行为分析 54
第一节 旅游者购买行为概述 54
第二节 旅游者购买决策行为的心理特征分析 56
第三节 旅游者购买决策过程 59
第四节 组织机构的购买行为分析 62
本章小结 65
练习题 65
第四章 旅游目标市场营销 67
第一节 旅游市场细分 67
第二节 旅游目标市场选择及策略 72
第三节 旅游产品市场定位 74
本章小结 77
练习题 77
第五章 旅游市场产品策略 80
第一节 旅游产品概述 80
第二节 旅游产品生命周期策略 83
第三节 旅游产品组合策略 87
第四节 旅游产品品牌策略 89
第五节 旅游新产品策略 92
本章小结 95
练习题 96
第六章 旅游市场价格策略 100
第一节 旅游产品的价格 100
第二节 旅游产品价格的制定与调整 108
第三节 旅游产品价格策略 115
本章小结 119
练习题 119
第七章 旅游市场渠道策略 122
第一节 旅游营销渠道的概念与功能 122
第二节 旅游营销渠道的类型 123
第三节 旅游中间商 126
第四节 旅游营销渠道的选择与管理 128
本章小结 137
练习题 137
第八章 旅游促销策略 139
第一节 促销与促销组合 139
第二节 旅游人员推销策略 142
第三节 旅游广告 146
第四节 旅游公共关系 150
第五节 旅游销售促进 153
本章小结 156
练习题 156
第九章 旅游营销管理 159
第一节 旅游市场营销组织 159
第二节 旅游市场营销计划、执行与管理 168
第三节 旅游企业内部营销管理 176
本章小结 184
练习题 184
第十章 旅游营销理论的发展趋势 186
第一节 旅游目的地营销 186
第二节 旅游节庆营销 196
第三节 旅游事件营销 198
第四节 旅游网络营销 205
本章小结 213
练习题 213
参考文献 216