1 运营：没有做过的人永远不懂 3
外人眼里的运营是什么样的 3
运营就是追求变态的极致 12
运营工作的最高境界：感情运营 17
2 运营人的基本功修炼 27
先决条件：做事的霸气 27
关键因素：对工作充满自信 31
运营人员的基本素质 37
运营人员的基本能力 42
不可或缺的时间观念 49
写出一个好标题的技巧 57
3 如何做好用户运营 67
用户运营的核心：金字塔模型 67
不可忽略的用户运营细节 74
用户运营的最高境界：四两拨千斤 81
如何界定用户运营工作的有效性 88
对用户的把控能力 94
放权给用户，让你更轻松 100
培养社区的灵魂用户 106
揭秘美女用户的内心世界 113
4 用户运营实操法则 123
拉用户的方法和技巧 123
无预算，如何做运营活动 128
低成本积累用户的基本思路 136
说说周边产品的妙用 139
要懂得满足用户的收集癖 144
我在猫扑大杂烩的经典案例 148
5 新媒体运营的那些事儿 159
何为新媒体运营 159
新媒体平台运营的方法和技巧 164
新媒体运营的最高境界：人神合一 169
揭秘网红背后的真相 173
6 最有效的低成本推广 183
关于APP的推广 183
关于PC的推广 190
关于微博、微信的推广 196
7 关于运营团队的几点思考 203
搭建社区运营团队 203
如何招到你想要的人 211
把产品经理们的用户意识“逼”出来 217
从产品经理的视角看运营 223
为什么有些企业总是做不好运营 231
8 给运营新人的一剂猛药 239
关于跳槽：你有自知之明吗 239
向钱看齐，还是向能力看齐 245
梳理一下你的职业规划 252
后记 258
互联网顶级运营最强速成攻略 258
附录 262
运营人员必知的30个硬道理 262
倾情推荐 266