上篇 秘书事务工作 1
课题一 办公环境与物品管理 1
任务1 布置办公室 1
任务2 维护办公环境及安全 10
任务3 采购办公物品 15
任务4 管理办公物品 20
课题二 办公室日常事务管理 25
任务1 编制工作日志和日程表 25
任务2 接打电话 32
任务3 安排值班 37
任务4 管理印信 42
任务5 管理邮件 48
任务6 管理办公零用现金 53
课题三 接待工作 56
任务1 接待访客 56
任务2 接待团体 64
课题四 信息工作 70
任务1 收集信息 70
任务2 传递信息 82
任务3 提供信息利用 91
中篇 会议与商务活动工作 96
课题五 会前筹备 96
任务1 拟订会议方案 96
任务2 撰写并发送会议通知 103
任务3 布置会议场所 108
任务4 准备会议用品 119
课题六 会中服务 126
任务1 接待参会人员 126
任务2 编制会议记录与会议简报 134
任务3 会议后勤服务 139
课题七 会后工作 144
任务1 会场善后工作 144
任务2 整理会议文件和编发会议纪要 147
任务3 评估和总结会议 151
课题八 商务活动 155
任务1 安排商务会谈 155
任务2 安排商务宴会 161
任务3 商务差旅 168
任务4 组织开放参观活动 173
下篇 文书与档案工作 182
课题九 文书工作 182
任务1 收文办理 182
任务2 传阅文件 189
任务3 发文办理 193
课题十 档案工作 202
任务1 立卷归档 202
任务2 管理声像档案 212