1引言：注重用户体验的数字图书馆 1
1.1从商场上来看“用户体验”的实际情况 1
1.2分析什么是“用户体验”的初步做法 2
1.2.1元数据应用 2
1.2.2搜索引擎架构 3
1.2.3搜索界面 4
1.2.4终端用户 5
1.2.5检索结果 5
1.3注重用户体验的数字图书馆 6
1.3.1新的用户体验模式 6
1.3.2次世代搜索引擎的技术条件 6
1.3.3新式参考服务与次世代参考馆员 7
1.3.4图书馆能做什么 7
2研究视角 9
2.1逆思考“用户”研究 9
2.2非用户行为的作用：研究进展 10
2.3非用户行为的类型：研究方向 11
2.3.1被忽略的用户行为 11
2.3.2其他群组的用户行为 12
2.3.3作为比较对象的用户行为 13
2.3.4后来发现或新增的用户行为 14
2.4非用户行为的理论：研究方法 15
2.5关注“非用户”能产生技术创新 17
3个性化趋势 19
3.1个性化搜索引擎 19
3.1.1优化搜索引擎的一种方式 19
3.1.2优化搜索引擎的方法 21
3.1.3优化数字图书馆的检索系统 24
3.1.4用户驱动个性化搜索服务 26
3.2个性化交互设计 28
3.2.1用户心理与行为的基础 28
3.2.2个性化交互设计 29
3.2.3个性化数字图书馆的交互设计 35
3.2.4优化的意义 36
3.3个性化信息服务 38
3.3.1个性化服务的丰富内涵 38
3.3.2数字图书馆的个性化服务进展 39
3.3.3个性化服务系统中的用户行为模型 41
3.3.4个性化服务模式的实践方式 49
3.4个性化智能系统 50
3.4.1三种个性化模式 50
3.4.2用户模型驱动系统设计的发展 53
3.4.3用户模型驱动系统设计的方式 55
3.4.4提升个性化泛在智能能力的方式 58
3.4.5全球在地化策略 60
4开放化趋势 61
4.1开放关联数据 61
4.1.1图书馆在开放科学时代中处理开放数据的抉择 61
4.1.2关联开放数据的形式逻辑 62
4.1.3关联开放数据的三种效果 63
4.1.4图书馆的LOD具体操作方案 65
4.1.5未来应用LOD的几个方向 67
4.1.6走向开放科学的图书馆LOD应用 69
4.2开放平台程序 69
4.2.1图书馆朝向开放平台与开放API的必要性 70
4.2.2终端用户对于开放平台和应用程序界面的需求 71
4.2.3实践开放平台和开放API的方式 71
4.2.4当前图书情报工作中的应用议题 73
4.2.5未来图书情报工作中的开放系统议题 75
4.2.6涉及科技信息政策的问题 77
4.2.7未来持续关注的方向 78
4.3开放系统架构 79
4.3.1开放系统架构的需求与优势 79
4.3.2开放系统架构的三元基础 82
4.3.3开发系统架构的行业案例 83
4.3.4开放系统架构在图书情报机构的作用 86
4.3.5实现开放系统架构的设计原则 88
4.4开放知识元库 89
4.4.1开放情境感知系统的需求和瓶颈 89
4.4.2当前情境感知系统的机制和问题 91
4.4.3开放知识元库的建设 93
4.4.4开放知识元库的延伸应用 97
5社群化趋势 100
5.1社群网站 100
5.1.1以人为对象的数字化服务 100
5.1.2数字图书馆的社群服务 101
5.1.3社群网站的应用程序 103
5.1.4结合服务理念与网络技术 108
5.2社会媒体 109
5.2.1以用户生成为对象的数字化服务 109
5.2.2以用户为中心的社会媒体机制 111
5.2.3符合用户体验的社会媒体系统设计 112
5.2.4用户驱动社会媒体的数图系统 118
5.3社会空间 119
5.3.1支持和管理非正式信息交流行为 119
5.3.2案例分析：支持非正式信息交流行为的技术 120
5.3.3管理非正式信息交流行为的技术 126
5.3.4发展中的用户行为研究和用户空间技术 129
5.4社会模拟 130
5.4.1以用户行动为描述对象的数字化服务 130
5.4.2虚拟世界的应用程序界面 133
5.4.3用户建模与信息系统模块 140
5.4.4用户是一种非文献资源 142
6总结：个性化、开放化、社群化 143
参考文献 146