第一章 做好准备，成为最棒的销售冠军——基本能力训练 1
修炼1：如何提升销售心理素质 2
修炼2：如何精通专业知识 13
修炼3：如何把握消费心理 21
修炼4：如何通过销售礼仪征服客户 34
第二章 如何让客户对你“一见钟情”——接近客户技巧训练 45
修炼5：怎样找准对象，甄别客户 46
修炼6：如何做好接近客户的第一步——搭讪 60
修炼7：如何洞悉客户的肢体语言 73
修炼8：如何拆除客户心里的“防火墙” 81
第三章 这样说，客户才容易接纳你的产品——产品推介技巧训练 91
修炼9：如何了解客户的需求 92
修炼10：如何有效地推介产品 99
修炼11：怎样报价客户才容易接受 110
修炼12：如何向客户提问 120
第四章 保证签单，绝对成交——快速交易技巧训练 127
修炼13：如何分析客户的购买心理 128
修炼14：如何排除客户异议 135
修炼15：怎样识别成交的信号 145
修炼16：怎样让客户下定决心签单 149
第五章 做大单，把好钢用在刀刃上——大客户营销技巧训练 165
修炼17：怎样找到大客户 166
修炼18：怎样轻松搞定大客户 174
第六章 让偶尔的“头回客”变成永远的“回头客”——售后服务训练 187
修炼19：如何提高客户心理满足感 188
修炼20：如何做好客户日常维护 195
第七章 一线值万金——电话销售技巧训练 203
修炼21：怎样让客户一听声音就喜欢你 204
修炼22：如何巧妙突破秘书关 210
修炼23：听到这些托词，你该如何应对 216
修炼24：如何把握打电话的相关细节 231
第八章 赢在网络，网上没有做不成的生意——网络销售技巧训练 237
修炼25：如何提高网络营销的创意 238
修炼26：如何进行网络推广 247
第九章 把产品销出去是徒弟，把款要回来才是师傅——催款技巧训练 255
修炼27：怎样制定详细的催款策略 256
修炼28：如何通过让客户高兴达到催款目的 263
修炼29：如何通过让客户痛苦达到催款目的 272
修炼30：如何通过第三方达到催款目的 280