第一章 医院文化 1
第二章 现代护士的素质与礼仪 3
第一节 现代护士的素质要求 3
第二节 护士服务礼仪 6
一、护士礼仪的重要性 6
二、护士服务礼仪 6
第三节 中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法 14
第四节 南丁格尔及其誓言 16
一、“提灯女神”——南丁格尔 16
二、南丁格尔誓言 18
第五节 护士守则 18
第三章 护理工作中的人际沟通 22
第一节 沟通的基本知识 22
一、沟通的定义 22
二、沟通的意义 22
第二节 护患沟通的技巧 23
一、护患沟通的定义 23
二、护患沟通的意义 23
三、护患沟通的特征 23
四、护患沟通的重要性 23
五、影响护患沟通的因素 24
六、促进护患有效沟通的技巧 24
第三节 医护沟通的技巧 26
一、医护沟通与配合的必要性 26
二、医护沟通与配合的技巧 26
第四节 护护沟通的技巧 27
第四章 安全教育 30
第一节 护理核心制度 30
一、危重患者抢救工作制度 30
二、护理值班、交接班制度 31
三、查对制度 32
四、分级护理制度 34
五、护理安全管理制度 36
第二节 临床常见应急预案及程序 37
一、急性食物中毒患者的抢救应急预案及程序 37
二、突然发生猝死应急预案及程序 38
三、住院患者发生误吸时的应急预案及程序 39
四、药物引起过敏性休克的应急预案及程序 41
五、使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及程序 42
六、患者住院期间出现摔伤的应急预案及程序 43
七、住院患者发生坠床的应急预案及程序 45
八、紧急封存患者病历及反应标本的应急预案及程序 46
九、急诊患者突发呼吸心搏骤停的应急预案及程序 48
十、洗胃过程中洗胃机出现故障时的应急预案及程序 48
十一、患者发生空气栓塞的应急抢救预案及程序 49
第三节 医院感染与护士职业防护 50
一、《医院感染管理办法》 50
二、医务人员手卫生规范 56
三、医院感染管理基本知识 64
四、无菌技术 67
五、护士职业安全防护基本措施 68
第四节 护理相关法律法规 77
一、《护士条例》 77
二、《中华人民共和国劳动合同法》 84
三、《中华人民共和国人口与计划生育法》 101
四、《中华人民共和国侵权责任法》 108
第五章 护理基本知识与技能 120
第一节 常见专科疾病护理常规 120
一、内科疾病一般护理常规 120
二、消化系统疾病一般护理常规 121
三、呼吸系统疾病一般护理常规 122
四、神经系统疾病一般护理 123
五、外科一般护理常规 124
六、麻醉后护理常规 128
七、骨科疾病护理常规 130
第二节 临床护理基本技能 134
一、生命体征监测技术 134
二、口腔护理技术 138
三、无菌操作技术 139
四、吸氧 142
五、吸痰 143
六、静脉输液 144
七、心肺复苏 145
八、导尿技术及护理 147
九、胃肠减压技术 148
十、灌肠技术 150
十一、皮内注射技术 151
十二、压疮的预防及护理 152
第三节 护理文书书写规范 153
一、护理文书的组成 153
二、基本要求 153
三、书写内容 154
附录 163
附表1 长期医嘱单 163
附表2 临时医嘱单 164
附表3 手术用物清点记录 165
附表4 护理记录单 167
附表5 患者入院护理评估单 168
附表6 血糖监测记录单 170
附表7 血液透析治疗记录单 171
附表8 患者导管意外危险因素评估单 173
附表9 患者跌倒、坠床危险因素评估单 174