第1章 适应不断变化的时代支出不要超过收入 1
追求创新 1
回顾战略 1
企业管理系统中隐藏的危机 3
成本削减可能误入歧途 4
技术：第四个成本因素 6
最终结果：战略决策受损 7
对行为的关注 8
更改焦点 9
第2章 企业预算过程超越增量法 12
预算程序是否是冗杂的？ 12
随意的决策会妨碍控制 13
预算策略 15
IT：基于战略利益的考虑 18
改良的预算文化：变革的工具 19
研发：艰难的评估 20
预算过程中对过去错位的推崇 23
零基预算 24
利用零基预算取得成功 25
第3章 外包非核心业务 31
关于外包的争论 31
外包的优势 34
外包的缺陷 40
一种折中的方法——植入 44
人员冗余 45
最后的考量 45
第4章 效率还是效果？绩效管理的作用 48
找准平衡点 48
不断改变的劳动力形象 49
目标管理 53
建立目标管理体系 59
成本控制的规划方法 61
推行计划项目预算制度 62
第5章 追溯组织活动的真实成本作业成本法 67
传统的成本系统为什么会失效 67
引人作业成本法 68
作业成本法 69
实施作业成本法系统 71
内部服务单元 74
识别成本动因：节约成本的关键部分 79
作业成本法的推广运用 80
作业成本法的缺陷 81
第6章 间接费用分析 84
衡量间接费用并评价其价值 84
间接费用价值分析的发展 85
间接费用价值分析的应用 86
间接费用价值分析的方法 88
人的方面 91
间接费用价值分析的缺陷 92
拓宽服务单位的作用 93
第7章 成本责任与成本意识培养 97
财务控制：始终棘手的任务 97
误导性目标 98
差旅与相关成本 106
成本回收法 110
对成本回收法的异议 113
第8章 信息技术的成本和价值 117
在飞速发展的IT环境下确保机遇 117
提高工作效率的分散式方法 118
提高办公效率：业务流程管理 119
信息的生命周期 121
人的因素 128
第9章 战略性重估成本控制的终极推动力 132
重新聚焦管理重心 132
寻求永久的改善 133
回到营销的原点 135
找到集权与分权的平衡点 145
参考文献 150