第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源概述 2
一、人力资源的概念 2
二、人力资源的特点 3
第二节 人力资源管理概述 6
一、人力资源管理的概念 6
二、人力资源管理的基本功能和目标 6
三、人力资源管理的意义 7
四、人力资源管理的基本原理 9
第三节 人力资源管理的发展 11
一、人力资源管理的发展阶段 11
二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 12
第四节 我国人力资源管理的现状及发展趋势 17
一、我国人力资源管理的现状 17
二、人力资源管理面临的挑战 17
三、我国企业人力资源改革取向 19
四、人力资源管理的发展趋势 20
第五节 案例分析：南京远洋公司打造人力资源管理新模式 24
一、有效的人力资源管理是南京远洋公司走出困境并取得骄人业绩的根本原因 24
二、唯有不变的是不断创新求变的人力资源管理模式 24
三、员工持股——激励之本 28
四、南远的启迪 28
练习题 30
第二章 岗位研究 31
第一节 岗位研究概述 32
一、岗位研究的概念和作用 32
二、岗位研究的基本原则 34
三、岗位研究相关术语 35
第二节 岗位调查 36
一、岗位调查的概念 36
二、岗位调查的人员 37
三、岗位调查的内容 38
四、岗位调查的方法 39
第三节 岗位分析 42
一、岗位分析的概念 42
二、岗位分析的主要内容 42
三、岗位分析的实施步骤 45
第四节 岗位评价 51
一、岗位评价的概念 51
二、岗位评价的指标 51
三、岗位评价的方法 52
第五节 岗位分类 58
一、岗位分类的概念 58
二、岗位分类的步骤 58
三、横向分类 59
四、纵向分级 59
第六节 案例分析：W公司工作分析实施方案 60
一、背景 60
二、目的 61
三、工作分析的内容与结果 61
四、需要的资料 61
五、工作分析的方法 61
六、工作分析的实施者 61
七、工作分析的实施程序 61
练习题 62
第三章 人力资源规划 65
第一节 人力资源规划概述 66
一、人力资源规划的定义和种类 66
二、人力资源规划与组织计划的关系 67
三、人力资源规划的必要性 68
四、人力资源规划的作用 69
五、人力资源规划的内容 70
六、人力资源规划的程序 71
第二节 人力资源需求预测 74
一、人力资源需求的影响因素 74
二、人力资源需求预测技术 75
第三节 人力资源供给预测 78
一、组织内部人力资源供给预测 78
二、组织外部人力资源供给预测 81
三、人力资源供需综合平衡 82
第四节 人力资源规划的制定、实施及评价 83
一、人力资源规划的制定 83
二、人力资源规划的实施 85
三、人力资源规划的评价 85
四、人力资源规划的反馈与修正 86
第五节 案例分析：总经理的棘手问题 86
练习题 87
第四章 招聘录用 90
第一节 招聘概述 91
一、招聘的概念 91
二、招聘的意义 92
三、招聘的原则 93
第二节 应聘者来源与招聘渠道 94
一、内部来源和渠道 94
二、外部来源和渠道 95
第三节 甄选 102
一、甄选的含义与内容 102
二、甄选测试的信度和效度 103
三、甄选的方法 105
第四节 劳动合同 111
一、劳动合同的含义 111
二、劳动合同的内容 111
三、无效劳动合同的认定及报酬支付 112
四、劳动合同期限的确定 112
五、试用期的规定 112
六、劳动合同订立应遵循的原则 113
七、劳动合同的解除和终止 113
第五节 案例分析：一张白纸好画画，宝洁青睐毕业生 115
练习题 116
第五章 绩效管理 119
第一节 绩效管理概述 120
一、绩效管理的相关概念 121
二、绩效管理在企业中的地位及作用 123
三、人力资源管理部门在绩效管理中的作用 125
四、绩效管理的原则 125
五、有效员工绩效管理系统的标准 127
第二节 绩效管理的实施 127
一、绩效计划 128
二、绩效监控与辅导 129
三、绩效考核 129
四、绩效反馈与改进 130
第三节 绩效考核体系的设计 132
一、评价者主体及信息来源 132
二、绩效考核的内容、指标、标准、标度 133
三、考核周期 137
第四节 绩效考核的导向和具体方法 137
一、绩效考核导向 137
二、绩效考核方法 139
三、人员考核的限制方法 143
四、绩效考核中常见的误区和问题 143
第五节 案例分析：联想集团的考核体系 145
一、静态职责分解 145
二、动态目标分解 146
三、考核评价 146
练习题 148
第六章 薪酬管理 151
第一节 薪酬管理概述 152
一、薪酬概念及构成 152
二、薪酬功能 154
三、薪酬管理的内容与原则 154
第二节 薪酬水平和结构管理 156
一、薪酬水平决策与管理 156
二、薪酬结构决策与管理 158
第三节 薪酬等级制度 161
一、薪酬等级制度的特点和作用 161
二、薪酬等级制度的基本构成 162
第四节 薪酬体系设计的模式 164
一、职位薪酬体系 164
二、技能薪酬体系 165
三、市场导向的薪酬体系 167
第五节 案例分析：爱立信中国的员工薪酬体系 168
练习题 169
第七章 劳动关系与劳动争议处理 172
第一节 劳动关系概述 175
一、劳动关系的概念 176
二、劳动关系的类型 176
三、劳动关系的内容 177
第二节 劳动争议及处理 177
一、劳动者的地位与权利 177
二、劳资协商与谈判 182
三、劳动争议及处理 183
第三节 案例分析：他们是怎么得上尘肺病的 190
练习题 192
第八章 培训与开发 196
第一节 培训与开发概述 197
一、培训与开发的概念 197
二、培训与开发的意义和原则 199
三、培训与开发的特点与内容 201
四、培训与开发的基本程序 202
第二节 培训需求分析 203
一、组织分析 203
二、任务分析 204
三、个人分析 205
四、培训需求分析的方法 206
第三节 培训方案设计与实施 208
一、学习规律以及员工学习的特殊性 208
二、制定培训计划 209
三、实施培训 211
四、培训方式 211
五、培训与开发的风险防范 214
第四节 培训效果评估 215
一、柯氏模型 216
二、培训与开发的投入产出分析 216
三、培训效果评估的其他方法 217
第五节 案例分析：海尔集团：激励与考核并重的员工培训体系 218
一、海尔的价值观念培训 218
二、海尔的实战技能培训 219
三、海尔的岗位轮换制度 219
四、海尔的个人生涯培训 220
五、海尔的培训环境 221
练习题 221
第九章 职业生涯规划 224
第一节 职业生涯规划概述 225
一、职业生涯规划的含义 225
二、职业生涯的特点 227
三、职业生涯发展的阶段 227
四、职业生涯规划的作用 229
第二节 职业生涯规划的有关理论 231
一、职业锚理论 231
二、人生三大周期理论 233
三、职业生涯选择理论 233
第三节 个人职业生涯规划 235
一、职业生涯规划的影响因素 235
二、职业生涯规划的步骤（设计过程） 236
三、职业生涯规划文书 238
第四节 员工职业生涯管理 241
一、职业生涯管理的含义 241
二、职业生涯管理与员工培训的关系 241
三、职业生涯管理中的角色 242
四、职业路径 244
五、职业生涯管理面临的问题与对策 245
第五节 案例分析 247
一、某企业职业生涯开发与管理工作流程 247
二、某企业员工职业生涯管理实例 248
练习题 251
第十章 社会保障制度 259
第一节 社会保障制度概述 260
一、社会保障制度的基本含义 260
二、社会保障制度的基本内容 261
三、建立社会保障制度的基本原则 262
四、社会保障制度的作用 262
第二节 社会保障基金 263
一、社会保障基金的概念及分类 263
二、社会保障基金的特征 265
三、社会保障基金的筹集 265
四、社会保障基金的投资运营 267
第三节 社会保险管理 268
一、社会保险概述 268
二、养老社会保险 269
三、失业社会保险 275
四、医疗社会保险 278
五、工伤社会保险 285
六、生育社会保险 290
第四节 案例分析：下班后洗澡受伤能否认定为工伤 292
练习题 293
主要参考文献 297