第一章 问题的缘起 1
一、研究的背景 1
二、研究的意义 3
三、研究的目的和方法 8
四、高校图书资料系统公共人力资源状况 9
（一）该群体的特征 9
（二）该群体存在的问题 11
第二章 公共人力资源管理激励的理论基础（上） 16
一、公共部门 16
二、公共物品、公共服务 17
（一）公共物品 17
（二）公共服务 18
（三）高校图书馆、资料室的公共物品性质 19
三、人力资源及公共人力资源管理 23
（一）人力资源的内涵及理论溯源 23
（二）公共人力资源概念的提出 26
（三）公共人力资源管理的含义 31
（四）公共人力资源管理的特点 32
（五）公共人力资源管理的目标和途径 35
第三章 公共人力资源管理激励的理论基础（下） 39
一、激励及公共人力资源激励 39
（一）激励的功能 39
（二）公共人力资源激励及其特征 41
二、激励理论 43
（一）过程型激励理论 43
（二）内容型激励理论 46
（三）强化型（行为改造型）激励理论 49
第四章 国内高校图书资料人员管理激励研究状况 51
一、在引入激励机制重要性的认识上形成了共鸣 51
二、管理激励方式、方法、模式的研究成为热议的内容 53
（一）目标激励 53
（二）情感激励 54
（三）物质激励 55
（四）精神激励 55
（五）竞争激励 56
（六）成就激励 56
三、管理激励的原则和应注意问题的研究受到关注 57
（一）公平公正原则 58
（二）效益原则 58
（三）针对性原则 59
（四）时效性原则 59
四、管理激励机制的研究有待拓展和深入 59
五、从人力资源视角开展的研究拓宽了研究的视野 61
第五章 高校图书资料部门人力资源管理激励的个案分析 63
一、S高校的个案分析 63
（一）基本情况 63
（二）管理激励方法 64
（三）效果评价 66
二、N高校的个案分析 68
（一）基本情况 68
（二）管理激励方法 69
（三）效果分析 71
三、Z高校的个案分析 73
（一）基本情况 73
（二）管理激励方法 74
（三）效果分析 74
四、激励、压力、动力之间的内在联系 76
（一）压力与动力相关分析 76
（二）激励与动力相关分析 77
（三）潜能发挥与动力分析 78
（四）岗位津贴与激励相关分析 80
五、三所高校图书馆调查问卷的SPSS软件分析 81
（一）性别与工作的安心程度之间存在相关性 81
（二）学历与岗位津贴的激励作用之间相关 82
（三）学历与工作的积极态度相关 85
（四）对工作压力的看法与所处高校存在关联性 87
第六章 高校图书资料部门管理激励中的问题与对策 91
一、管理激励中的问题 91
（一）管理激励机制尚未普遍建立健全，激励不足与激励失当问题同时并存 91
（二）措施不够完善、方式不够多样化、缺乏差异性 93
（三）管理激励中普遍存在“去激励”效应 94
二、管理激励的对策 97
（一）逐步健全和完善管理激励机制 98
（二）把图书馆与资料室人员统一纳入管理激励机制框架内 100
（三）综合使用各种激励方法，体现方法手段的多样性和差异性 101
（四）让岗位津贴及考核制度真正作为激励因素发挥其预期的作用 102
（五）让职称始终作为激励因素发挥作用 102
（六）管理激励机制中须包含激励效果的反馈机制 102
（七）提高图书资料工作本身的吸引力 103
（八）营造和谐的组织文化 104
第七章 高校图书资料部门人力资源管理激励机制模型构建 105
一、模型框架 105
二、模型构成要素分析 106
三、模型应用分析 110
（一）根据组织任务和个人需要设置目标 110
（二）设计激励的标准制定分配制度和行为规范 111
（三）把岗位作为管理激励的资源 112
（四）实行“立体考核”细化年终考核 113
（五）反馈考评结果 116
四、保障管理激励机制良性运行的几个相关问题 116
（一）观念问题 116
（二）环境氛围问题 117
（三）制度问题 118
（四）领导问题 118
（五）整体协调问题 119
结语 120
附录1 高校图书馆公共人力资源管理激励情况的调查问卷 122
附录2 高校资料室公共人力资源管理激励情况的调查问卷 125
附录3 高校图书资料部门公共人力资源管理激励研究文献索引 128
参考文献 139
后记 144