第一章 人力资源管理：战略价值和挑战 1
学习目标 1
引导案例 日升昌票号之用人 2
第一节 人力资源管理的核心概念 3
第二节 人力资源管理的主要影响因素 7
第三节 人力资源职能及其战略性管理 10
第四节 现代企业人力资源面临的关键挑战 16
关键术语 21
本章小结 21
思考题 21
案例学习HR部门为福特变革做了什么？ 21
第二章 企业战略与人力资源战略 24
学习目标 24
引导案例 美的集团的职业经理人制 25
第一节 人力资源战略及其与企业战略的关系 26
第二节 人力资源战略的理论和关键变量 28
第三节 人力资源战略的内容和过程 31
第四节 人力资源预测与平衡 35
关键术语 45
本章小结 45
思考题 45
案例学习 德邦物流：员工不是一双手 45
第三章 职位分析与职位设计 47
学习目标 47
引导案例 美国银行所推行的新战略 48
第一节 职位分析概述 48
第二节 企业职位分析的方法 52
第三节 企业职位分析的基本流程 65
第四节 职位设计概述 67
第五节 现代职位设计理论 69
第六节 职位设计方法 73
关键术语 77
本章小结 77
思考题 78
案例学习 沃尔沃的工作再设计 78
第四章 胜任力模型的构建与应用 80
学习目标 80
引导案例 汪波的困惑 81
第一节 胜任力与胜任力模型 81
第二节 胜任力模型的构建 92
第三节 胜任力模型的应用 104
关键术语 109
本章小结 109
思考题 109
案例学习 华为公司的胜任力模型 109
第五章 人才吸纳：前沿理念和甄选技术 112
学习目标 112
引导案例 如何在不发股票期权的前提下打造一家技术巨擘？ 113
第一节 人才吸纳的挑战和前沿趋势 114
第二节雇主牌的价值及其建设框架 117
第三节 人才招聘中的战略议题 121
第四节 人才招募 124
第五节 人才甄选 131
关键术语 139
本章小结 139
思考题 139
案例学习 供应链变革，该选谁挂帅？ 140
第六章 人才培养：体系与方法 142
学习目标 142
引导案例 中粮集团的人才培养之道 143
第一节 人才培养的战略价值 144
第二节 扩大内部人才库储备 146
第三节 提高人才培养的效率 154
关键术语 165
本章小结 165
思考题 166
案例学习 东软：以人才优势提升业务优势 166
第七章 绩效管理：基本原理和设计方法 169
学习目标 169
引导案例 平安公司的绩效管理体系 170
第一节 绩效管理概述 171
第二节 绩效管理流程 174
第三节 绩效评价方法 182
第四节 绩效评价体系 188
关键术语 196
本章小结 196
思考题 196
案例学习 从花旗银行看绩效管理 197
第八章 薪酬管理：基本原理和设计方法 199
学习目标 199
引导案例 失败的高薪 200
第一节 薪酬管理概述 200
第二节 战略性薪酬激励计划 206
第三节 薪酬体系设计 212
第四节 典型的薪酬类型 220
第五节 薪酬管理的发展趋势 228
关键术语 230
本章小结 230
思考题 230
案例学习“薪酬、心愁、新仇” 230
第九章 绩效薪酬：激励性报酬 232
学习目标 232
引导案例NS证券公司投资银行总部的绩效工资制度 233
第一节 绩效激励计划概述 234
第二节 个人激励计划 237
第三节 团队激励计划 244
第四节 公司激励计划 250
关键术语 259
本章小结 259
思考题 260
案例学习 美国西北航空公司的员工持股 260
第十章 员工关系管理 262
学习目标 262
引导案例 通用汽车雇主和员工的悲喜剧 263
第一节 员工关系管理概述 263
第二节 西方员工关系研究的不同方法和流派 269
第三节 员工关系管理方法 271
关键术语 283
本章小结 283
思考题 284
案例学习 弗里斯特市电视机厂的第二个春天 284
第十一章 构建和实施高绩效工作系统 286
学习目标 286
引导案例 托马斯公司的高绩效工作系统 287
第一节 高绩效工作系统 288
第二节 高绩效工作系统的构建 296
第三节 高绩效工作系统的实施 301
关键术语 302
本章小结 302
思考题 303
案例学习 南方电网公司的高绩效工作系统 303
参考文献 305