使用说明 2
作者序 4
Part 1 入门篇 14
Unit 1破解英文E-mail基本格式 14
Unit 2英文E-mail正文书写妙招 22
Unit 3不可不慎的E-mail基本礼仪 31
要求多于请求 31
礼多人不怪 34
新新电脑族群礼仪 36
Part 2 职场专业应对 38
Unit 1产品推销信 38
推荐新产品 38
推荐智能型手机 45
推荐空调设备 47
推荐液态绊创膏 49
推荐信用卡 50
推荐办公室用品 51
Unit 2建立商务关系 53
出口商/卖方寻求建立合作关系 53
进口商/买方寻求建立合作关系 58
寻找代理服务 62
申请代理服务 65
接受合作关系 68
接受成为代理商 71
接受成为代理商并提供协议 73
婉拒对方为代理商 74
Unit 3产品询问与回复 77
索取产品目录 77
提供对方产品目录 82
索取试用样品 86
提供试用样品 88
询问服务项目报价 90
回复服务项目报价 93
询问产品报价 95
回复产品报价 99
询问产品现货 103
回复产品现货 105
Unit 4报价 107
正式报价 107
针对报价进行议价 114
回复议价 119
Unit 5订购及回复 124
订购货品 124
接受订货 130
拒绝订单 135
取消订单 141
催促买方订货 143
Unit 6信用交易 147
要求信用证 147
通知信用证已开出 150
修改信用证 152
信用调查（向备询银行查询） 155
信用调查（向备询商号查询） 157
赞同的信用调查回复 160
不赞同的信用调查回复 163
Unit 7发货、货品抱怨及致歉 165
发货通知 165
确认到货 169
延迟发货抱怨 171
延迟发货致歉 174
抱怨货品内容 179
针对抱怨致歉 192
Unit 8付款及催款 203
准备付款 203
付款通知 206
收到付款 210
请求延迟付款 213
接受延迟付款 219
拒绝延迟付款 223
第一次催款信 226
第二次催款信 232
第三次催款信 235
汇款延迟致歉 243
催款回复致歉 246
Part 3 职场人际互动 252
Unit 1办公室点滴 252
机构成立通知 252
会议通知 254
会议时间更改 258
休假通知 259
请假及职务代理人通知 261
欢迎新进员工 263
职务升迁通知 265
辞职通知 267
活动通知 271
退休通知 273
回覆退休通知 278
裁员通知 282
Unit 2祝贺函 286
生日祝福 286
新婚祝福 289
祝贺佳节愉快 294
生子祝贺 301
祝贺升迁/任职 306
祝贺得奖 315
祝贺公司成立 317
Unit 3邀请函 319
参加公司宴会 319
开幕邀请 323
参加董事会议 325
邀请参加演讲 326
邀请前来演讲 331
参展邀请 334
接受邀请 339
拒绝邀请 342
Unit 4感谢函 346
感谢款待 346
感谢祝贺 350
感谢赠礼 352
感谢协助 355
Unit 5慰问函 358
生病慰问 358
亲友过世慰问 362
Unit 6通知函 366
公司开张 366
公司合并 369
公司搬迁 372
分公司成立 375
公司歇业 378
改进工作通知 382