第1章 物流配送的概述 1
1.1 配送的含义和特点 2
1.1.1 配送的含义 2
1.1.2 配送的特点 6
1.2 配送的功能和作用 7
1.2.1 配送的功能 7
1.2.2 配送的意义和作用 8
1.3 配送合理化 11
1.3.1 配送合理化的判断标志 11
1.3.2 配送合理化可采取的做法 13
1.4 配送的类型 15
1.4.1 按配送主体不同分类 15
1.4.2 按配送时间及数量分类 16
1.4.3 按配送商品的种类和数量不同分类 18
1.4.4 按加工程度不同分类 19
1.4.5 按配送专业化程度不同分类 19
1.4.6 按经营形式不同分类 20
1.4.7 共同配送 21
1.5 配送在国外的形成与发展 23
1.5.1 配送形成的必然性 23
1.5.2 配送的形成和发展 25
1.6 我国配送的产生、发展及现状 27
1.6.1 我国配送产生及发展的三个阶段 27
1.6.2 我国配送的现状及具体表现 31
1.6.3 现阶段制约我国物流配送发展的主要问题 33
本章小结 34
习题与实训 36
第2章 物流配送的要素及作业流程 38
2.1 配送的业务流程 39
2.1.1 配送的基本环节 39
2.1.2 配送的一般流程及功能要素 39
2.2 配送的业务模式 42
2.2.1 商流、物流一体化的配送模式 42
2.2.2 商流、物流相分离的配送模式 43
2.2.3 共同配送模式 44
2.3 配送的组织 46
2.3.1 配送业务程序 46
2.3.2 配送方法的确定 47
2.4 配送中心的一般作业流程 49
2.4.1 总体流程 49
2.4.2 具体作业环节 51
2.5 配送中心的特殊作业流程 54
2.5.1 配送中心的特殊作业流程 54
2.5.2 配送中心特殊作业流程案例 55
本章小结 57
习题与实训 59
第3章 配送中心概述 65
3.1 配送中心的概念 66
3.1.1 配送中心的形成及发展 66
3.1.2 配送中心的概念 67
3.1.3 配送中心定位 70
3.2 配送中心的类型 71
3.2.1 按配送中心的配送对象分类 71
3.2.2 按配送中心的经济功能分类 72
3.2.3 按配送中心的辐射范围分类 74
3.3 配送中心的地位和功能 75
3.3.1 配送中心的地位和作用 75
3.3.2 配送中心的功能 76
3.4 配送中心设立的准备 83
3.4.1 物流需求分析 83
3.4.2 配送中心设立的决策准备 85
3.5 配送中心设立的内容 90
3.5.1 配送中心的设立时机 90
3.5.2 配送中心的类型选择 91
3.5.3 配送中心的所有者决策 93
3.5.4 配送中心规模和数量的确定 97
3.5.5 配送中心的投资决策 99
本章小结 100
习题与实训 104
第4章 配送中心的作业管理 107
4.1 进货作业管理 108
4.1.1 集货作业 108
4.1.2 商品堆垛的要求 111
4.1.3 收货操作程序和要求 112
4.2 搬运作业管理 112
4.2.1 搬运的基本知识 112
4.2.2 搬运合理化18原则 113
4.3 储存作业管理 115
4.3.1 储存保管的目标 116
4.3.2 储位管理 116
4.3.3 入库、保管作业 117
4.3.4 库存作业管理 119
4.4 盘点作业管理 122
4.4.1 盘点作业的目的 123
4.4.2 盘点作业的步骤 123
4.4.3 盘点结果的评估检讨 127
4.5 订单作业处理 128
4.5.1 接受订货的方式 129
4.5.2 订单内容的确认 130
4.6 拣货作业 132
4.6.1 拣选作业方式 132
4.6.2 拣选作业的两种方法 132
4.6.3 拣选作业与设施 133
4.6.4 拣货作业系统实例分析 134
4.6.5 拣货作业运用的策略 135
4.7 补货与出货作业管理 135
4.7.1 补货作业 135
4.7.2 出货作业 136
4.8 输／配送作业管理 138
4.8.1 什么是输／配送 138
4.8.2 输／配送管理的重要性 138
4.8.3 车辆输／配送服务要点 139
4.8.4 输／配送运行效率 140
4.9 退调作业管理 144
4.9.1 一般退货或换货的原因 144
4.9.2 退调的做法 144
本章小结 145
习题与实训 149
第5章 配送中心的信息管理 152
5.1 配送中心信息系统的作用和结构 153
5.1.1 配送中心信息系统的作用 153
5.1.2 配送中心信息系统的结构 155
5.1.3 配送中心模拟信息系统简介 157
5.2 销售出库管理系统 163
5.2.1 销售出库管理系统与其他三大系统间的关联 163
5.2.2 销售出库管理系统的结构 163
5.3 采购入库管理系统 172
5.3.1 采购入库管理系统信息流程图 172
5.3.2 系统的结构 173
5.4 财务会计管理系统 179
5.4.1 财务会计管理系统与其他系统的关联 179
5.4.2 财务会计管理系统结构 180
5.4.3 财务会计管理模拟信息系统简介 181
5.5 经营绩效管理系统 186
5.5.1 经营绩效管理系统与其他系统的关联 186
5.5.2 经营绩效管理系统结构和信息流程 186
5.5.3 配送中心计算机管理系统的发展 189
本章小结 193
习题与实训 198
第6章 配送成本管理 202
6.1 物流成本的概述 204
6.1.1 物流成本的概念 204
6.1.2 物流成本的分类 204
6.1.3 物流成本的特点 206
6.1.4 影响企业物流成本的因素 209
6.1.5 降低物流成本的途径 210
6.2 物流成本的核算 211
6.2.1 建立物流成本核算制度的意义 211
6.2.2 物流成本计算的对象 213
6.2.3 物流成本核算的基本方法 214
6.2.4 物流成本核算存在的难点问题 215
6.3 配送成本概述 217
6.3.1 配送成本的含义 217
6.3.2 配送成本的特征 218
6.3.3 计算配送成本的意义 219
6.3.4 配送成本的类别 221
6.3.5 配送成本计算步骤 223
6.3.6 配送成本的控制 229
6.4 配送服务与配送成本 230
6.4.1 配送服务与成本之间的二律背反 230
6.4.2 配送成本与配送服务的分析 232
6.4.3 配送服务与成本合理化的策略 237
本章小结 239
习题与实训 241
第7章 电子商务配送 244
7.1 电子商务与现代物流的关系 246
7.1.1 电子商务概述 246
7.1.2 电子商务的物流瓶颈问题 249
7.1.3 电子商务对物流的影响 250
7.1.4 物流对电子商务的作用 255
7.1.5 电子商务环境下的物流配送 258
7.2 电子商务下配送中心的概述 262
7.2.1 新型物流配送中心特征 262
7.2.2 电子商务条件下配送中心的条件 267
7.3 电子商务下配送中心的配送流程 269
7.3.1 配送中心物流管理系统 269
7.3.2 配送流程 269
7.3.3 电子商务物流作业流 271
7.4 电子商务的物流配送的解决办法 273
7.4.1 使用全国性的快递公司 273
7.4.2 使用最近一、两年发展起来的区域性，城市性速递公司 274
7.4.3 自建配送网络 274
本章小结 278
习题与实训 282
第8章 配送运输管理 284
8.1 配送运输概述 285
8.1.1 配送运输 285
8.1.2 配送运输方法 287
8.1.3 配送运输的合理化 289
8.2 配送运输的作业管理 291
8.2.1 配送运输的作业过程 291
8.2.2 配送运输管理 295
8.3 配送车辆积载作业技术 301
8.3.1 影响配送车辆积载因素 301
8.3.2 车辆积载的原则与方法 301
8.3.3 配送车辆装载与卸载 304
8.4 车辆调度及配送运输线路优化 306
8.4.1 车辆调度 306
8.4.2 线路优化 312
本章小结 319
习题与实训 322
参考文献 325