序 1
一、关爱你我他，为民细无声 3
在立体关爱中“牵手夕阳” 3
让独生子女父母享受“七彩晚年” 5
健康档案激活医院潜力 7
织下“天网”，让百姓吃得放心 9
小小慈善超市发挥帮困大力量 11
奏响音符，滋润封闭的心灵 13
破解“十补九不足”之困 15
如何用“小钱”帮助更多人 16
为失业者多找几条路 18
就业引导让学生“殊途同归” 20
职场启航前先“加满油” 21
“老法师”力助青年“当老板” 23
当好创业者的“引路人” 25
廿二载，小诊室里有大爱 27
小镇小楼里有大爱心 29
77家大学生企业存活率达78% 30
“老小孩”：十年携老，网上冲浪 33
从“纸上谈兵”到“实战演练” 35
崇明文化下乡“百千万”工程受欢迎 37
家门口的文化大舞台 39
出门十分钟 琴棋书画中 41
软硬齐抓 推义务教育均等化 43
送文化惠及50万农民工 45
“春风”化作“及时雨” 48
二、共商共治，共建共享，为了我们共同的家园 53
“自治金”让居民自治更有活力 53
“社管委”：巧力办大事 55
小区自治 社区共治 58
弄管会：螺蛳壳里做道场 59
“三社互动”创社会工作新路 61
精确信息助社区服务精细化 64
社区民意搭上网络直通车 65
电子日志：街道工作“助推器” 67
小区的事大家“开会”说了算 69
多方合力 共建和谐社区 71
800名独居老人“全覆盖” 73
“下沉”到社区 组团解民忧 75
讲台给观众，话筒交百姓 77
“组团”出击，和马路集市说再见 79
散发第二故乡的温暖 82
热心解忧的“娘家人” 83
“邻里节”：走出小家 融入大家 85
病友之家：让“游击队”变“正规军” 87
让维权“省时省力又省钱” 89
三、社区我们当家理事，建设和谐港湾 95
平安紫藤苑 和谐新家园 95
“1+6”议事会：议出和谐金点子 97
“1+5”塑造和谐邻里关系 99
自助之花 香溢众邻 101
构筑百姓“当家理事”乐园 103
业委会成为“市民公共客厅” 104
自治协会：由“议”到“动”的枢纽 106
“一社三会”共商长效自治 108
海纳百川的”小小联合国“ 109
门挨着门，心贴着心 111
自治探索：从“神经末梢”出发 112
把工作做到居民心坎上 114
楼组建设：脉动促心动 116
开心坊 共建自治家园 118
让外来人员找到家的感觉 120
老乡管老乡，诉求有“娘家” 121
来沪“落脚点”成温馨家园 123
四、以贴心服务，诠释幸福的新概念 127
为“夕阳红”增亮色添活力 127
“金钥匙”开启社区公益之门 129
在家享受专业医护服务 131
在关爱社区中闪烁知性光芒 132
各族同胞都能开心融入社区 134
全家老小玩转“水晶宫” 135
“常青藤”缘何绿树常青 137
社区服务“打包派送”上家门 138
撬动全民健身的杠杆 140
进会所：居民“开门第八件事” 142
居民身边的“健康管家” 144
七个功能区 一个大家庭 146
从“一口受理”到“全区通办” 148
社区会馆里总有欢歌笑语 150
“小区事情我来管” 152
人性化措施提升幸福指数 153
“融文化”聚拢“洋居民” 155
心桥”工程促社区和谐 156
打破隔阂 营造“睦邻之家” 159
10元20元就能看病配药 161
“外来姐妹”感受异乡温暖 163
关爱，从“摇篮”到“摇椅” 164
五、新农村、新生活、新天地 169
“三全服务”无微不至 169
力求“三室三点”全覆盖 171
乡村建社区 村民变居民 172
“一二三四”法，共建和谐村 174
新村民成就太平村一方太平 176
“一居一品”共建温馨家园 178
三农监管员有三大“法宝” 180
主题型社区拉近居民距离 181
10支志愿者队伍凝聚社区民心 182
拉起走村访户的希望纽带 185
嘉定徐行：一根草传承千载清韵 187
失地农民当股东享分红 188
让“大家庭”更有序更融洽 190
借摄影艺术铸特色品牌 192
村民自治从“亮家底”开始 194
组务工作站架起“连心桥” 196
有困惑，就动动手指 197
“难点村”变身“幸福村” 199
足不出村，农民就能办成事 201
“宅基老娘舅”织起应急网 203
六、社会组织：助推社会发展 207
巧补政策缝隙 汇聚爱心暖流 207
“产业链”让公益走得更远 209
“三区融合”+“三社互动” 211
上海会展业站在“世博巨人”肩膀上 213
吸引更多侨胞关注世博 215
走进“驿家”门，都是一家人 216
政府好帮手 机构好参谋 218
信用之上架”鹊桥“ 219
做自由演艺人的坚强后盾 221
民营医院发出闪亮名片 223
引领时代文化 反哺青年团体 225
志愿调解领域“探路者” 228
让物业管理“亮”在阳光下 229
让青春在公益活动中飞扬 231
“便捷列车”满载服务开进社区 233
“萤火虫”之光照亮社区服务新领域 235
全新模式“穿越安全迷雾” 237
重塑身边的“社交网络” 238
企业携手公益 专长服务社会 240
找对钥匙，没有打不开的锁 242
让更多公益新力量“破壳而出” 244
发挥优势，选准培植土壤 246
“多位一体”拓宽服务舞台 248
“三联动”有效辐射公益影响 249
七、社会工作者：传递爱的使者 255
居委干部“一专”变“多能” 255
专业社工助推社会和谐 257
在“三个基地”中找到“金钥匙” 259
“低成本”力量创和谐社区 260
“小巷总理”变身“社区版主” 262
“小巷总理”开始“两条蹆走路” 264
打造多领域广覆盖社工队伍 265
在人性化服务中彰显专业水准 268
社工服务“量身订制” 269
打造新生代居委干部大学堂 271
“放牛班的孩子”在这里歌唱 273
让“外来娃”感受浦东温情 275
老人“空巢”不空虚 276
春风化雨 润物无声 278
华夏义工：传递爱心的使者 280
白玛龙珍：盛开在上海的高原雪莲 282
趣享公益 乐当好人 284
为困难家庭送教上门十二年 286
哪个孩子不该在爱中长大？ 287
张宁：公益“赶碳号”快乐起航 289
消防演练浓烟里跑跑才管用 292
“老娘舅”商务楼内显身手 294
“大保姆”变身“出品人” 295
八、整资源，建平台，社会管理无缝隙 301
工厂虽歇业 欠薪及时发 301
助迷途少年重塑“心”起点 303
多元整合，编织社区安全网 305
变“中转站”为合理诉求“终点站” 307
来沪建设者的维权后援团 308
为社会和谐注入“润滑剂” 311
“专科医生”变“全科医生” 313
“巡”字做文章，“化”上下功夫 315
以“海纳”精神服务“新上海人” 317
“要让游客观博不留遗憾” 319
跨界协力，齐解“结合部之难” 321
“大联勤”有了“升级版” 323
“新周浦人”融入“老周浦镇” 325
培训加关爱，融入不再难 326
回头浪子成了有贡献的人 328
聚起来一团火 散开来一片红 330
端平劳动争议这碗水 331
为戒毒康复人员建“第二个家” 334
下好综治维稳“一盘棋” 335
阵地前移，拓展普法纵深 337
在萌芽处消融劳动纠纷 338
兄弟姐妹的“贴心港湾” 340
九、党建引领，开创一片新天地 345
一个“针眼”三条“线” 345
“六个便利”方便白领生活 347
两万“世博先锋”驻守“前客堂” 349
沟通理解互助 携手奉献世博 351
“同心家园”打通无形之墙 352
在互联中呈现“有形”在共建中实现“有效” 354
党员“亮身份”打破邻里隔阂 355
85个“邻里点”助力居家养老 357
迎世博与惠民生形成良性循环 359
薛家宅的“平安账本” 361
“三区联动”共建“香樟家园” 362
精心筹划 当好参谋 激励推动 364
十、和谐之根：群众工作零距离 369
在第二故乡体面劳动 369
民需民情有了快速通道 371
政务网成居民与政府“互动地带” 373
“零距离”攻下“老大难” 375
社会管理中的“巾帼力量” 376
带着感情解民生难题 378
走入民心，让田林“甜”又“灵” 379
凝聚放大服务力量 381
组团服务：楼组党建“升级版” 383
本本记满民情 心中装着百姓 385
“姐妹情”传递爱心力量 387
给员工做做“精神按摩” 389
工作有效果 群众得实惠 391
组团式走访巧解百姓愁 392
做青少年成长路上的“守护神” 394
为了生命和爱的延续 395
“智力助残”播撒关爱阳光 397
以工作室为纽带，听民声解民忧 399
“飞来凤”：为来沪妇女筑新家 401
后记 404