第1章 流程认知与设计 1
1.1流程简介 2
1.1.1流程概念 2
1.1.2管理流程 2
1.1.2业务流程 3
1.2流程设计 4
1.2.1流程设计的基础 4
1.2.2流程设计的原则 4
1.2.3流程设计的事项 5
1.3流程的绘制 7
1.3.1流程绘制常用工具 7
1.3.2流程绘制一般步骤 8
1.3.3流程绘制具体方法 9
第2章 市场营销管理常用流程 11
2.1市场调研管理流程 12
2.1.1流程设计 12
2.1.2流程范例 13
2.2营销计划管理流程 14
2.2.1流程设计 14
2.2.2流程范例 15
2.3营销策划工作流程 16
2.3.1流程设计 16
2.3.2流程范例 17
2.4市场定位工作流程 18
2.4.1流程设计 18
2.4.2流程范例 19
2.5产品价格管理流程 20
2.5.1流程设计 20
2.5.2流程范例 21
2.6营销渠道管理流程 22
2.6.1流程设计 22
2.6.2流程范例 23
2.7销售订单管理流程 24
2.7.1流程设计 24
2.7.2流程范例 25
2.8销售回款管理流程 26
2.8.1流程设计 26
2.8.2流程范例 27
2.9客户开发管理流程 28
2.9.1流程设计 28
2.9.2流程范例 29
2.10售后服务管理流程 30
2.10.1流程设计 30
2.10.2流程范例 31
第3章 财务会计管理常用流程 33
3.1财务战略规划流程 34
3.1.1流程设计 34
3.1.2流程范例 35
3.2会计账务处理流程 36
3.2.1流程设计 36
3.2.2流程范例 37
3.3财务预算管理流程 38
3.3.1流程设计 38
3.3.2流程范例 39
3.4投资管理工作流程 40
3.4.1流程设计 40
3.4.2流程范例 41
3.5融资管理工作流程 42
3.5.1流程设计 42
3.5.2流程范例 43
3.6固定资产管理流程 44
3.6.1流程设计 44
3.6.2流程范例 45
3.7存货核算管理流程 46
3.7.1流程设计 46
3.7.2流程范例 47
3.8无形资产摊销流程 48
3.8.1流程设计 48
3.8.2流程范例 49
3.9负债核算管理流程 50
3.9.1流程设计 50
3.9.2流程范例 51
3.10内部审计工作流程 52
3.10.1流程设计 52
3.10.2流程范例 53
第4章 技术研发管理常用流程 55
4.1研发调研工作管理流程 56
4.1.1流程设计 56
4.1.2流程范例 57
4.2产品研发立项管理流程 58
4.2.1流程设计 58
4.2.2流程范例 59
4.3产品研发过程管理流程 60
4.3.1流程设计 60
4.3.2流程范例 61
4.4工艺技术管理流程 62
4.4.1流程设计 62
4.4.2流程范例 63
4.5工艺标准制定流程 64
4.5.1流程设计 64
4.5.2流程范例 65
4.6技术改造管理流程 66
4.6.1流程设计 66
4.6.2流程范例 67
4.7产品试验管理流程 68
4.7.1流程设计 68
4.7.2流程范例 69
4.8技术文件管理流程 70
4.8.1流程设计 70
4.8.2流程范例 71
第5章 采购管理常用流程 73
5.1采购战略规划流程 74
5.1.1流程设计 74
5.1.2流程范例 75
5.2采购计划管理流程 76
5.2.1流程设计 76
5.2.2流程范例 77
5.3采购预算管理流程 78
5.3.1流程设计 78
5.3.2流程范例 79
5.4招标采购管理流程 80
5.4.1流程设计 80
5.4.2流程范例 81
5.5供应商管理工作流程 82
5.5.1流程设计 82
5.5.2流程范例 83
5.6采购合同管理流程 84
5.6.1流程设计 84
5.6.2流程范例 85
5.7采购订单管理流程 86
5.7.1流程设计 86
5.7.2流程范例 87
第6章 生产管理常用流程 89
6.1生产计划制订流程 90
6.1.1流程设计 90
6.1.2流程范例 91
6.2生产进度控制流程 92
6.2.1流程设计 92
6.2.2流程范例 93
6.3产能负荷分析流程 94
6.3.1流程设计 94
6.3.2流程范例 95
6.4物料需求计划流程 96
6.4.1流程设计 96
6.4.2流程范例 97
6.5车间排程计划流程 98
6.5.1流程设计 98
6.5.2流程范例 99
6.6车间物料领用流程 100
6.6.1流程设计 100
6.6.2流程范例 101
6.7现场物料管控流程 102
6.7.1流程设计 102
6.7.2流程范例 103
6.8生产交期管控流程 104
6.8.1流程设计 104
6.8.2流程范例 105
6.9生产现场5S管理流程 106
6.9.1流程设计 106
6.9.2流程范例 107
6.10生产信息统计流程 108
6.10.1流程设计 108
6.10.2流程范例 109
第7章 安全管理常用流程 111
7.1安全目标制定流程 112
7.1.1流程设计 112
7.1.2流程范例 113
7.2防护用品使用流程 114
7.2.1流程设计 114
7.2.2流程范例 115
7.3安全隐患排查整改流程 116
7.3.1流程设计 116
7.3.2流程范例 117
7.4危险源清理工作流程 118
7.4.1流程设计 118
7.4.2流程范例 119
7.5安全事故预防管理流程 120
7.5.1流程设计 120
7.5.2流程范例 121
7.6安全事故应急处理流程 122
7.6.1流程设计 122
7.6.2流程范例 123
7.7员工职业健康管理流程 124
7.7.1流程设计 124
7.7.2流程范例 125
7.8安全改进管理工作流程 126
7.8.1流程设计 126
7.8.2流程范例 127
第8章 设备管理常用流程 129
8.1设备选型管理流程 130
8.1.1流程设计 130
8.1.2流程范例 131
8.2设备安装管理流程 132
8.2.1流程设计 132
8.2.2流程范例 133
8.3设备运行检查流程 134
8.3.1流程设计 134
8.3.2流程范例 135
8.4设备使用管理流程 136
8.4.1流程设计 136
8.4.2流程范例 137
8.5设备报废执行流程 138
8.5.1流程设计 138
8.5.2流程范例 139
8.6设备折旧管理流程 140
8.6.1流程设计 140
8.6.2流程范例 141
第9章 质量管理常用流程 143
9.1来料质量检验流程 144
9.1.1流程设计 144
9.1.2流程范例 145
9.2制程质量控制流程 146
9.2.1流程设计 146
9.2.2流程范例 147
9.3首件检验工作流程 148
9.3.1流程设计 148
9.3.2流程范例 149
9.4巡回检验管理流程 150
9.4.1流程设计 150
9.4.2流程范例 151
9.5工序质量控制流程 152
9.5.1流程设计 152
9.5.2流程范例 153
9.6不合格品处理流程 154
9.6.1流程设计 154
9.6.2流程范例 155
9.7质量改进管理流程 156
9.7.1流程设计 156
9.7.2流程范例 157
9.8质量体系认证流程 158
9.8.1流程设计 158
9.8.2流程范例 159
第10章 项目管理常用流程 161
10.1项目可行性分析流程 162
10.1.1流程设计 162
10.1.2流程范例 163
10.2项目决策管理流程 164
10.2.1流程设计 164
10.2.2流程范例 165
10.3项目规划管理流程 166
10.3.1流程设计 166
10.3.2流程范例 167
10.4项目计划管理流程 168
10.4.1流程设计 168
10.4.2流程范例 169
10.5项目进度控制流程 170
10.5.1流程设计 170
10.5.2流程范例 171
10.6项目质量管控流程 172
10.6.1流程设计 172
10.6.2流程范例 173
10.7项目冲突处理流程 174
10.7.1流程设计 174
10.7.2流程范例 175
10.8项目风险管理流程 176
10.8.1流程设计 176
10.8.2流程范例 177
第11章 仓储物流管理常用流程 179
11.1仓库选址规划流程 180
11.1.1流程设计 180
11.1.2流程范例 181
11.2物资入库管理流程 182
11.2.1流程设计 182
11.2.2流程范例 183
11.3物资存储保管流程 184
11.3.1流程设计 184
11.3.2流程范例 185
11.4物资盘点管理流程 186
11.4.1流程设计 186
11.4.2流程范例 187
11.5物资出库管理流程 188
11.5.1流程设计 188
11.5.2流程范例 189
11.6运输调度管理流程 190
11.6.1流程设计 190
11.6.2流程范例 191
11.7货物运输管理流程 192
11.7.1流程设计 192
11.7.2流程范例 193
11.8货物配送管理流程 194
11.8.1流程设计 194
11.8.2流程范例 195
第12章 人力资源管理常用流程 197
12.1人力资源计划管理流程 198
12.1.1流程设计 198
12.1.2流程范例 199
12.2招聘计划管理流程 200
12.2.1流程设计 200
12.2.2流程范例 201
12.3招聘面试工作流程 202
12.3.1流程设计 202
12.3.2流程范例 203
12.4培训管理计划流程 204
12.4.1流程设计 204
12.4.2流程范例 205
12.5薪酬体系设计流程 206
12.5.1流程设计 206
12.5.2流程范例 207
12.6员工考核管理流程 208
12.6.1流程设计 208
12.6.2流程范例 209
12.7劳动合同管理流程 210
12.7.1流程设计 210
12.7.2流程范例 211
12.8劳动争议处理流程 212
12.8.1流程设计 212
12.8.2流程范例 213
12.9员工离职管理流程 214
12.9.1流程设计 214
12.9.2流程范例 215
第13章 行政后勤管理常用流程 217
13.1文件资料管理流程 218
13.1.1流程设计 218
13.1.2流程范例 219
13.2档案文件管理流程 220
13.2.1流程设计 220
13.2.2流程范例 221
13.3日常接待管理流程 222
13.3.1流程设计 222
13.3.2流程范例 223
13.4办公会议管理流程 224
13.4.1流程设计 224
13.4.2流程范例 225
13.5办公用品管理流程 226
13.5.1流程设计 226
13.5.2流程范例 227
13.6环境卫生管理流程 228
13.6.1流程设计 228
13.6.2流程范例 229
13.7车辆使用管理流程 230
13.7.1流程设计 230
13.7.2流程范例 231
13.8安全保卫管理流程 232
13.8.1流程设计 232
13.8.2流程范例 233