第一篇 法律谈判的理论与实践 1
第一章 法律谈判概说 3
第一节 对于谈判概念的认识 3
第二节 谈判的特征 5
第三节 双边谈判与多边谈判 8
第四节 法律谈判 9
第五节 法律谈判的基本原则 11
第二章 法律谈判参与者 14
法律谈判的主体 14
第三章 法律谈判行为主体的基本素质 18
第一节 法律谈判行为主体的知识结构 18
第二节 法律谈判行为主体的实践能力 28
第四章 法律谈判的准备与计划 32
第一节 法律谈判的准备 32
第二节 法律谈判计划的制定 43
第五章 国际谈判的对手与应对 59
第一节“原则谈判法” 59
第二节 文化差异与文化冲突对法律谈判的影响 60
第三节 外国谈判家眼里的中国对手 61
第四节 中国人也要知己知彼 69
第五节 中西方文化差异的实践应对 73
第六节 中国人理应成为最优秀的谈判家 78
第二篇 公共事务中的法律谈判 81
第一章 认识谈判主体，为谈判打好基础 84
第二章 谈判素质的自觉培养 88
第三章 公共事务谈判的指导思想（准则） 95
第四章 谈判的准备 100
第五章 谈判各阶段的控制 104
第六章 谈判策略与技巧的应用 111
第三篇 国际商务谈判 121
第一章 国际商务谈判概述 124
第一节 谈判 124
第二节 商务谈判概念及其特点 125
第三节 国际商务谈判 127
第二章 国际商务谈判中的基本策略 135
第一节 认真分析谈判对手，确定谈判态度 135
第二节 充分了解谈判对手，避免盲目出击 135
第三节 确定最佳谈判方案，预备多套谈判方案 136
第四节 建立融洽的谈判气氛，设定好谈判的禁区 137
第三章 国际商务谈判的程序 138
第一节 开局阶段 138
第二节 磋商阶段 139
第三节 谈判结束阶段 143
第四章 国际商务谈判中应注意的谈判策略与技巧 146
第一节牢牢掌控谈判局势 146
第二节 让步式进攻策略 146
第三节 突破僵局的策略与技巧 147
第四节 适时反击策略 149
第五节 擒将战策略 149
第六节 心理战策略 150
第七节 蘑菇战策略 152
第八节 影子战策略 153
第九节 针锋相对策略 155
第十节 最后通牒策略 156
第十一节 货比三家策略 157
第十二节“连环马”策略 157
第五章 国际商务谈判的语言 159
第一节 国际商务谈判语言的表达原则 159
第二节 国际商务谈判语言运用的技巧 161
第四篇 调解与人民调解制度 173
第一章 调解的今昔 175
第一节 调解的意义 175
第二节 调解在中国大陆的历史发展 177
第三节 港台和海外华人世界中的调解机制 180
第二章 人民调解制度 187
第一节 人民调解委员会 188
第二节 人民调解委员会的调解形式 190
第三节 人民调解工作流程 193
第四节 人民调解制度规定的当事人权利与义务 194
第五节 人民调解协议及其履行 195
第六节 人民调解员的职业道德与纪律 196
第三章 马克思主义的理论与人民调解 198
第一节 人民调解员工作策略 198
第二节 调解工作中对立统一规律的适用性 208
第三节 同一性与斗争性 209
第四节 矛盾的普遍性和特殊性 214
第五节 主要矛盾和次要矛盾 221
第六节 矛盾的主要方面和次要方面 227
第七节 对立统一规律的综合运用 230