第一章 管理概述 1
第一节 管理与管理职能 2
一、管理的定义与内涵 2
二、管理的重要意义 2
三、管理的职能 3
第二节 管理的特性 4
一、管理的一般特性 4
二、管理的两重性 5
三、管理的有效性 5
第三节 管理者的角色与技能 6
一、管理者的角色 6
二、管理者的技能 8
第四节 企业管理的社会责任 8
一、社会责任的内涵 8
二、企业管理社会责任的内容 9
第二章 管理思想与理论 25
第一节 中国的管理思想与理论 26
一、中国古代管理思想 26
二、新中国管理理论发展与经验总结 30
三、当代中国红色管理理论简介 33
第二节 西方管理理论概述 40
一、科学管理理论 41
二、行为管理理论 43
三、数量管理理论 44
四、系统管理理论 44
五、权变管理理论 45
六、质量管理理论 45
七、经验管理理论 45
八、管理理论新发展 45
第三章 决策 62
第一节 决策概述 63
一、决策的定义 63
二、决策的原则 64
三、决策的依据 64
四、决策的类型 64
第二节 决策的过程及影响因素 69
一、决策的过程 69
二、影响决策的因素 71
第三节 决策方法 74
一、定性决策方法 75
二、定量决策方法 77
第四章 计划 99
第一节 计划的概念及其性质 100
一、计划的概念 100
二、计划与决策的关系 101
三、计划的性质 101
第二节 计划的类型 103
一、按计划的时期界限划分为长期计划、中期计划和短期计划 104
二、按计划的综合性划分为战略计划和战术计划 104
三、按计划的企业职能划分为业务计划、财务计划和人事计划 104
四、按计划的内容明确性划分为指令性计划和指导性计划 105
五、按计划的组织活动划分为程序性计划与非程序性计划 105
六、按计划的表现形式分类 105
第三节 计划编制过程 108
一、确定目标 108
二、确定前提条件 109
三、拟订和选择可行性行动计划 109
四、拟订派生计划 110
五、编制预算，使计划数字化 110
六、执行与检查 110
第四节 计划的实施 111
一、目标管理 111
二、滚动计划法 118
三、网络计划技术 121
第五章 组织 133
第一节 组织概述 134
一、组织的含义与特点 134
二、组织工作的基本流程 136
第二节 组织设计 137
一、组织设计的基本问题 137
二、组织设计的任务与程序 139
三、组织设计的原则 140
四、影响组织设计的因素 142
第三节 组织部门化 144
一、组织部门化的原则 144
二、组织部门化的基本形式特征比较 145
第四节 组织与权力 151
一、正式组织与非正式组织 151
二、集权、分权与授权 153
三、直线职权与参谋职权 155
第五节 组织变革 157
一、组织变革概述 157
二、组织变革的过程阻力及其管理 160
三、组织变革中的压力及其管理 161
四、组织冲突及其管理 162
五、组织变革的新趋势 163
第六章 员工管理 176
第一节 员工配备概述 177
一、员工配备的含义、任务和原则 177
二、员工配备的工作内容和程序 179
第二节 员工的选聘 180
一、管理人员需要量的确定 180
二、管理人员的来源 180
三、管理人员的管理素质 182
四、管理人员的选聘程序与方法 183
第三节 绩效管理 185
一、绩效考评的必要性 185
二、绩效考评的内容与程序 186
三、绩效考评的原则与方法 189
第四节 员工培训 190
一、员工培训的意义与目标 190
二、员工培训的方法 190
第五节 薪酬管理 192
一、全面薪酬的概念与构成 192
二、薪酬的功能 192
三、影响薪酬水平的因素 193
四、薪酬体系 195
五、薪酬设计的原则 196
第七章 领导 205
第一节 领导概述 206
一、领导与领导的三要素 206
二、领导的作用 207
三、领导的权力 208
四、领导者素质与技能 209
第二节 领导者风格类型 212
一、领导者类型划分标准 213
二、领导者风格类型 213
第三节 领导理论 216
一、领导特性理论 217
二、领导行为理论 217
三、领导情境理论 219
第八章 沟通 233
第一节 沟通概述 234
一、沟通的含义 234
二、沟通的过程 234
三、沟通的目的与作用 235
第二节 个人行为因素与沟通方式 236
一、个人行为因素 236
二、沟通方式 237
三、个体间、团队、组织间的沟通 239
第三节 沟通渠道 239
一、正式沟通渠道 240
二、非正式沟通渠道 241
第四节 有效沟通 242
一、有效沟通的障碍 243
二、有效沟通的实现 243
第五节 组织冲突与有效谈判 245
一、组织冲突 245
二、有效谈判 246
第九章 控制 254
第一节 控制概述 256
一、控制的基本原理 256
二、管理控制的特点 256
三、控制类型 257
四、控制原则 260
第二节 控制工作与标准 261
一、控制工作的基本要求 261
二、确定控制对象与重点 262
三、制定标准 262
第三节 衡量绩效与纠正偏差 264
一、衡量绩效 264
二、纠正偏差 266
第四节 控制方法 267
一、预算控制 267
二、非预算控制 272
三、审计控制 280
四、信息控制 282
第十章 管理创新 290
第一节 管理创新概述 291
一、创新理论的产生与发展 291
二、管理创新的内涵及时代特征 293
三、管理创新的类型 296
第二节 管理创新的基本内容 298
一、目标创新 298
二、技术与要素创新 299
三、制度创新 299
四、组织形式的创新 300
第三节 批判性思维与组织创新 303
一、树立批判性思维 303
二、管理创新活动的组织 305
第四节 我国企业管理创新的必要性及实现的条件 306
一、我国企业进行管理创新的必要性 306
二、实现管理创新的基本条件 307
第十一章 新创企业管理 318
第一节 新创企业管理概述 319
一、创业的概念 319
二、新创企业管理的含义 319
三、新创企业管理的特点 319
四、新创企业管理的主要内容 320
第二节 新创企业团队的组建与管理 321
一、新创企业团队的组建 321
二、新创企业团队的管理 322
三、新创企业团队的社会责任与企业家精神 324
第三节 新创企业风险管理 325
一、创业风险的含义、基本属性与构成 325
二、新创企业风险管理的一般程序和方法 326
第四节 新创企业组织与管理 327
一、新创企业组织形式的选择 327
二、创办新企业的程序 331
三、新创企业的管理 334
主要参考文献 344