序言 1
第一部分 企业身份概论 3
第一章 定义 7
一、企业身份 7
二、企业形象 9
三、企业传播 12
四、企业身份计划 13
本章摘要 15
第二章 企业身份的价值 16
一、产品生命周期的缩短 16
二、区分的困难 19
三、分散经营的趋势 22
四、变化中的竞争方式 25
五、吞并与收购 26
六、脱离 27
七、私有化和撤消管制 27
八、全球化 29
九、传播成本 30
本章摘要 31
第二部分 企业身份的实践 33
第三章 企业战略和企业身份 37
一、长远观点 39
二、定位 44
本章摘要 48
第四章 企业身份 50
一、企业身份的内容 50
二、所有权 54
三、企业和产品性能 58
四、结构 60
五、领导、雇员和共有价值 62
本章摘要 66
第五章 传播审查 68
一、承担审查 69
本章摘要 75
第六章 企业形象 76
一、雇员 77
二、消费者 84
三、金融社区 87
四、供应商和购买者 92
五、政府 94
六、地方社区 97
七、传播媒介 98
八、不协调 99
本章摘要 102
第三部分 企业身份计划 105
第七章 确立目标 109
一、提炼计划目标 110
二、提炼有关概念 111
三、目标的类型 112
四、目标和传播对象 117
本章摘要 118
第八章 结构的重要性 119
一、三种视觉结构 119
二、结构的分解 123
三、结构的选择 134
本章摘要 135
第九章 设计系统 137
一、设计的作用 138
二、设计系统的组成因素 141
三、综合各种因素 148
本章摘要 148
第十章 传播企业身份 150
一、传播方法 153
二、传播计划 158
本章摘要 160
第四部分 企业身份的具体实施 161
第十一章 企业身份的实施 164
一、实施计划 164
二、新企业身份的推出 167
三、克服变化阻力 169
四、不断发展的管理 173
本章摘要 176
第十二章 创造所有权 177
一、身份的实质 178
二、创造所有权：两个个案研究 179
本章摘要 185
第十三章 评价企业身份计划 186
一、前期研究和后期研究 186
二、传播研究 189
三、销售分析 191
四、股票价格运动 192
五、不断发展的评价 194
本章摘要 195
第十四章 结论 197
本书中必须牢记的重要论点 200
译后记 202