BⅠ 总报告 1
B.1 2011～2012年中国突发事件危机管理&文学国 范正青 贾潇 刘文 见国 1
一 自然灾害危机管理 2
二 公共事故与危机管理 27
三 企业危机管理 49
四 进一步健全我国危机管理制度 64
BⅡ 政府危机管理 72
B.2群体性事件：当前人民内部矛盾的主要表现领域及趋势&郭馨 72
B.3中国环境危机管理现状、问题及对策&环保部政研中心环境危机管理课题组 86
B.4 2012年我国城市生命线危机现状综述与未来趋势分析&苗金明 杨明亮 王强 100
B.5“7·23”动车追尾危机中的微博、政府规制和社会责任&何辉 121
BⅢ 企业危机管理 159
B.6康菲溢油事件的启示与思考——关于加强和完善我国海上溢油应急处置管理的调研报告&中央党校第32期中青一班一支部第三课题组 159
B.7广百集团危机管理案例分析&梁开岩 邱枫 吴湘钰 181
BⅣ 突发事故与危机管理 200
B.8国家公共服务部门危机应急处理措施初探——以故宫博物院“十重门”事件为视角&刘强 200
B.9湄公河劫船案件的国际危机管理评析&卢光盛 罗雪锋 226
B.10出口食品安全危机事件及其应对&李少骞 243
B.11我国远洋石油运输危机管理研究&远洋石油运输危机管理课题组 260
B.12我国民间借贷危机应急管理&王佳阳 298
BⅤ 域外借鉴 333
B.13俄罗斯国家危机管理机制及案例分析&粟瑞雪 333
B.14日本横滨市城市危机管理机制探究——以“新型流感危机管理机制”为例&赵敬 356