第一部分 职业选手——我们的职业追求 1
一、人的素质决定企业的未来 5
1.职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争 5
2.职业化就是生产力，员工的职业素质越高，企业的无效劳动才会减少，效率才会提高 7
3.执行力是外修，职业化是内炼，职业素质是执行的根本保证 9
二、职业选手与业余选手的四大不同 12
1.态度上：业余选手做事马虎，漏洞百出；职业选手做事认真，少有差错 12
2.专业上：业余选手以业为乐，浅尝辄止；职业选手以业为生，永无止境 16
3.商业上：业余选手以自我为中心，自恋情结；职业选手以客户为中心，商人思维 19
4.敬业上：业余选手消磨时光，碌碌无为；职业选手惜时如金，日夜兼程 21
三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业，学习姚明好榜样 25
1.专业就是球要打好，这是球员的生存之本 26
2.商业就是要平等交换，就是要对得起别人给的高价钱 27
3.敬业就是把篮球作为毕生的事业，打球还有更大的社会责任 29
第二部分 专业技能——职业人的生存之本 31
一、专业是我们的“看家本领” 32
1.这是一个用“钱买专业”的社会，没有专业，就没有雇佣关系的存在，专业是谋生的手段，专业是职业化的底线 32
2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你有什么样的人生，所以专业决定人生 36
二、专业的三个内涵和三个标准 37
1.专业的三个内涵：知识、技能和态度，态度决定一切 40
2.专业的三个标准：精、高、快 46
三、如何成为专业选手？ 48
1.个人：锁定目标，专注重复，千百次地把事情做对，就是专业 48
2.两个人：教会徒弟，成就师傅；教会别人，成就自己 49
3.群人：专业合作，成长最快，从向高手学习到与高手过招 51
第三部分 商业交换——职业人的信托责任 53
一、职业哪里来？ 55
1.交换产生商业，商业产生职业 55
2.信任才有托付，受托才有责任 58
二、雇佣是一种契约，信守承诺，绝不违约就是契约精神 61
1.契约精神是职业化的核心 61
2.契约是有形的，更是无形的，对无形契约的信守，更能体现你的职业水平 65
3.契约精神的表现是自觉、负责和公平 67
三、如何树立契约精神 71
1.观念上，要像商人一样经营自己，先付出，后索取，你得到的是持续的利益 71
2.行动上，“拿人钱财，与人消灾”，这是契约精神最本质的体现 74
第四部分 敬业精神——职业人的第二生命 83
一、澄清对敬业的两种误解：“忘我”和“热情”不一定是敬业 85
二、什么是真正的敬业？敬业是一种绝对精神 88
1.绝对精神是单向的，只愿付出，不图回报 88
2.把职业看成自己的第二生命，像热爱生命一样，热爱自己的职业 90
3.当我们像温斯顿一样，把工作当成一种生活方式的时候，敬业是一种内心的安宁 93
三、如何做到敬业呢？ 95
1.提升自己的快乐指数，每个人都应当给自己的职业找一个快乐的理由 95
2.崇尚自己的职业，把护士称为“白衣天使”就是给职业赋予了一个美丽的价值 97
第五部分 法治观念——职业人的道德训练 99
一、两大“违法现象”，将会越来越多地出现在企业中，让我们警钟长鸣 103
1.侵犯商业机密 103
2.行贿受贿 105
二、向世界级公司GE学习职业化，用制度规避员工犯错误的可能 108
1.GE的职业化：不能与公司利益发生冲突 109
2.杰克·韦尔奇的最后忠告：诚信是职业化的根本 110
三、案例剖析：企业中的“八荣八耻” 111
1.案例分析：公司员工不职业化的八大行为 112
2.案例总结：公司“八荣八耻” 114
四、领导要做职业化的表率 115
1.主张客户至上，反对权力至上 116
2.主张价值互换，反对利用讨好 117
3.主张公开透明，反对暗箱操作 118
4.主张追求卓越，反对打压员工 118
5.主张求真务实，反对弄虚作假 119
6.主张说话算数，反对朝令夕改 119
第六部分 角色转换——“九个两回事”职业思维训练法 121
一、别人和自己是两回事：他是他，我是我，人与人不同，永远把握好我自己 125
1.世界上没有绝对的公平，比尔·盖茨告诉我们“不要先改造，只能先适应” 127
2.有些事情没有可比性，人格是平等的，岗位价值却有高低之分 128
二、功劳和苦劳是两回事：苦劳值得同情，功劳才值得赞美 130
1.苦劳值得同情，同情可以让我们释放压力，但是不能够给我们自信，能够让我们自信的只有客户的认可 130
2.IBM的起死回生告诉我们，对功劳的尊重就是职业态度，对苦劳的感谢就是讨好文化 132
三、批评和表扬是两回事：接受表扬，不等于不能接受批评 134
1.表扬当鼓励，批评当提醒，职业心理才能够成熟 134
2.品质都是炼出来的，毛病都是惯出来的，有才华的人多半是被“捧杀”的 136
四、过去和现在是两回事：过去不能够代表现在，现在也不一定预示着你的未来 137
无论你过去多么辉煌都掩饰不了你现在的平庸，无论过去多么默默无闻也不能够阻挡你今天的成功 137
五、感情和原则是两回事：感情归感情，原则归原则，绝不拿原则换感情 140
1.职业化应当是理性第一 140
2.公司中情感与原则中的“六大难题” 142
六、公事和私事是两回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨的祸根 145
1.员工是员工的，公司是公司的，使用可以，但是一定要付费 145
2.私生活是自己的，向别人过分地表露私生活，也是干扰他人的工作 148
七、领导和朋友是两回事：“哥们儿”是“哥们儿”，领导是领导，职场上要严肃一些 150
1.向刘国梁和孔令辉学习，做好领导和朋友 150
2.无论他过去是你多好的朋友，但是他现在是领导，你就必须把他当领导，而且不能用朋友的关系相处 153
八、亲属和同事是两回事：公司里边没有“家里人”，都是职业者，中国家族企业的兴衰取决于职业化的程度 156
1.家族企业本身没有问题，有问题的是家族成员摆不正自己的位置，以及我们把家族企业太当回事 156
2.家族企业职业化应当从董事长做起，在公司主张“生人文化”，教育好自己的家族成员做好自己的事，告诉公司的职业经理人按照制度去执行 158
九、商业和友谊是两回事：生意是生意，朋友是朋友，亲兄弟明算账，熟人最好不做生意 162
1.最好不要把商业伙伴当成好朋友。商业就是商业，朋友就是朋友，用友情作商业，最后商业不是商业，朋友不是朋友 162
2.朋友之间最好不做生意，如果一定要做，必须遵守商业规则，否则朋友容易成仇人 164
第七部分 七项修炼——职业人的行为训练 167
一、职业化是可以训练出来的：训练需要付出，不训练付出更多，职业化从最容易的地方开始做起 169
1.人性不好改变，但是环境很好改变，用环境去制约不职业化的行为 169
2.多数人不好改变，但是少数人很好改变，少数人可以成为职业化的典范 172
3.社会不好改变，但是企业很好改变，企业要成为社会文明与进步的引领者 174
二、职业化七项修炼 176
1.种子播种法：让员工的职业化从“第一次”感动开始 176
2.情绪控制法：控制自己，就是对意志力的考验 180
3.专题培训法：从注重业务技能培训，向注重职业素质培训转变 182
4.环境营造法：用环境熏陶心灵，用氛围转变观念 185
5.机制保障法：机制约束行为，行为变成习惯 187
6.细节训练法：在细节中训练团队职业化的行为 189
7.规范讨论法：每年全体员工讨论修订职业规范 192
第八部分 身心健康——职业人的气质训练 203
一、职业心理：没有成熟的职业心理，就没有成功的职业生涯 205
1.正确对待影响员工职业心理的五大因素：业绩、领导、收入、环境和客户 207
2.调解职业心态的五大秘籍：想清楚、找方法、不卑不亢、欢迎检查、做业绩 220
二、职业保健——没有健康的身体，就没有生命的质量 224
1.职业人英年早逝为我们敲响了生命的警钟：中国的企业家真的很累！ 226
2.职业化的意义在于提高生命的质量：不要忘记为什么工作 228
3.做好职业保健，延长职业生命：生命是短暂的，事业才是长久的 230
后记 职业启蒙与“强国梦” 233
附录 时代兴邦咨询与培训产品介绍 236