第一章 市场是企业的“战场” 1
一、市场与市场观念 1
（一）认清市场真面目 1
（二）市场经营的影响因素 6
二、在竞争中求发展 8
（一）敢于竞争、善于竞争 8
（二）制定市场策路 12
第二章 了解市场、研究市场 21
一、捕捉市场信息 21
（一）市场信息是宝贵的财富 21
（二）建立市场信息系统 23
（三）收集市场信息的方法 24
（四）科学地收集和处理信息 28
二、开展市场预测 31
（一）市场预测的内容 31
（二）市场预测的基本程序 34
（三）市场预测的方法 35
三、优化目标市场 44
（一）正确选择目标市场 44
（二）市场细分化 46
（三）产品定位 49
第三章 产品畅销策略 51
一、产品以新取胜 51
（一）产品和产品寿命周期 51
（二）设计产品畅销的方法 53
（三）用商标和包装提高吸引力 59
二、让成熟产品畅销不衰 68
（一）开发新用途，占领新市场 69
（二）掌握动态，灵活发展 69
（三）曲径通幽处，产品能再生 70
三、多种产品的综合策略 71
（一）各领风骚，合理组合 71
（二）滚动式优化产品组合 74
第四章 定价中的学问 78
一、价格和价格形成 78
（一）商品价值是价格的基础 78
（二）价格与供求关系 82
（三）价格与需求弹性 84
（四）我国市场价格的形式 86
二、产品定价技巧 88
（一）产品价格的确定 88
（二）薄利多销和厚利少销 90
（三）价格心理的奥妙 93
（四）其他定价策略 98
三、价格调整策略 100
（一）掌握价格调整的有利时机 100
（二）降价刺激购买 101
（三）提价刺激购买 104
第五章 广告的魅力 106
一、广告与广告设计 106
（一）酒香也怕巷子深 106
（二）广告媒介的选择 110
（三）广告内容的设计 111
（四）广告的种类 114
二、广告与消费心理 116
（一）威士忌销售的联想 116
（二）广告的心理战术 118
（三）活广告的妙用 123
三、广告效果的评价 125
（一）如何评价广告效果 125
（二）做广告也要讲成本 127
第六章 商品推销艺术 132
一、个别推销 132
（一）为什么要进行个别推销 132
（二）销售人员的素质 133
（三）个别推销的方法 134
二、推销诀窍 138
（一）推销方式的选择 138
（二）把握推销的关键时机 140
（三）树立良好的企业形象 142
三、销售服务 144
（一）畅销商品离不开销售服务 144
（二）售前服务 145
（三）售后服务 147
第七章 渠通方能活水来 150
一、销售渠道的组成要素 150
（一）环节多不是渠道通 150
（二）重视中间商的作用 152
（三）销售渠道构成 154
二、销售渠道的选择 159
（一）影响销售渠道通畅的因素 160
（二）最佳销售渠道的选择 162
（三）处理工商关系是商品畅销的保证 165
第八章 消费者心理与市场营销 168
一、消费者购买心理“三部曲” 168
（一）消费者需要 168
（二）消费者购买动机 171
（三）消费者购买行为 174
二、迎合消费心理，搞好市场经营 178
（一）迎合消费者购买心理 178
（二）转化消费者拒购心理 182
（三）利用消费者逆反心理 184
第九章 畅销无国界 189
一、国际市场经营 189
（一）国际市场经营形式 190
（二）国际市场经营体制 200
二、让畅销商品走向世界 206
（一）正确分析国际市场环境 206
（二）国际市场经营策略 210
（三）国际市场商品价格与经营效益 215