第三十四章道德与责任：永恒的困境 2699
第一节道德缺乏和道德困境 2701
一、道德缺乏 2701
二、两个道德困境 2703
第二节社会责任与道德 2706
一、两种相反的观点 2706
二、赞成和反对社会责任的争论 2709
三、从义务到响应 2712
四、社会责任和经济绩效 2714
五、社会责任仅仅是利润最大化行为吗 2717
六、管理道德 2721
七、最后的思考 2736
案例 2738
［案例一］ 丰田汽车公司的身教重于言教 2738
［案例二］ 玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言 2742
［案例三］ 美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 2745
［案例四］ 英航空公司的“把人放在首位”的领导作风 2748
［案例五］ 东芝集团：热爱自己的员工 2753
［案例六］ 玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏 2755
［案例七］ 吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范 2757
［案例八］ 美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术 2760
［案例九］ 艾柯卡：掌握奖赏的时机领导技巧 2762
［案例十］ IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招 2764
［案例十一］ 萨克逊的时间利用 2766
［案例十二］ 哈里斯与米尔克的时间观 2769
［案例十三］ 格里：“时间的紧迫感” 2773
［案例十四］ 从风门拍到计算机 2776
［案例十五］ 马里奥特公司 2783
［案例十六］ 永远在创新的克罗格公司 2788
［案例十七］ 扩张中的赖克曼帝国 2795
［案例十八］ 道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波 2801
［案例十九］ 佩里耶的失误 2809
［案例二十］ 讲谈社 2814
［案例二十一］ H．J．亨氏公司 2822
［案例二十二］ 御木本幸吉 2829
［案例二十三］ 岩崎弥太郎 2838
［案例二十四］ 约瑟夫·普利策 2875
［案例二十五］ 杜兰特、斯隆、罗杰 2890
［案例二十六］ 托马斯·约翰·沃森 2918
［案例二十七］ 特德·特纳 2953
［案例二十八］ 居伊·罗特希尔德 2962