第一章 人身保险概述 1
第一节 人身保险的含义、特点和原则 2
第二节 人身保险的功能与种类 15
第三节 人身保险的发展简史 22
本章小结 30
复习思考题 30
第二章 人身保险合同 32
第一节 人身保险合同的概念、特点、分类 33
第二节 人身保险合同的要素 38
第三节 人身保险合同的条款 44
第四节 人身保险合同的订立、变更、履行和终止 52
第五节 人身保险合同的解释与争议处理 59
本章小结 64
复习思考题 64
第三章 人寿保险 71
第一节 人寿保险的概念、特点、种类 72
第二节 普通人寿保险 76
第三节 年金保险 83
第四节 特种人寿保险 90
第五节 创新型人寿保险 94
本章小结 105
复习思考题 105
第四章 人身意外伤害保险 108
第一节 人身意外伤害保险概述 109
第二节 人身意外伤害保险的保险责任 120
第三节 人身意外伤害保险的保险金给付 128
本章小结 132
复习思考题 132
第五章 健康保险 134
第一节 健康保险的含义、特点、分类 135
第二节 医疗保险 150
第三节 失能收入损失保险 156
第四节 其他健康保险 160
本章小结 171
复习思考题 172
第六章 团体人身保险 174
第一节 团体人身保险的性质与特点 175
第二节 团体人身保险的种类 182
本章小结 190
复习思考题 190
第七章 人身保险的营销 193
第一节 人身保险营销的特点与意义 194
第二节 人身保险的营销渠道模式 202
第三节 人身保险营销流程与推销艺术 207
第四节 人身保险的客户服务 221
本章小结 227
复习思考题 227
第八章 人身保险的承保与理赔 230
第一节 人身保险承保 230
第二节 人身保险的核保 233
第三节 人身保险的索赔理赔 244
本章小结 258
复习思考题 259
第九章 个人人身保险规划 261
第一节 人身保险规划的意义 262
第二节 人身保险的个人购买 266
本章小结 275
复习思考题 275
参考文献 278