第1章 人力资源经理一定要做事先做人 2
人力资源经理应有的四种杰出能力 2
要有“以人为本”的人文关怀 6
人力资源经理的独特价值观 7
认识人力资源管理的任务和原则 7
认识人力资源管理观念 11
了解人力资源管理的模式 12
了解人力资源管理的重心 13
了解人力资源管理的方法 13
第2章 人力资源经理要熟悉各种管理技能 16
了解构建人力资源管理的基础 16
善于进行部门人力资源分析 20
掌握企业未来发展的人力资源需求 22
熟练运用最微妙的裁人技巧 26
法治和人治，先要熟悉制度的本质 29
充分展现出一流的执行力 32
能够及时进行流程上的梳理 35
第3章 人力资源经理要树立独特的管理思维 40
从企业内部巧妙地开发人力资源 40
善于营造良好的工作氛围 42
用心做人，细心做事 44
恰到好处地展露自我才能 47
高调工作也是一种工作策略 48
跟对领导做对事情 50
接稳“空降兵”，善对突来的高端人士 53
服务公司、服务老板，学会为自己造势 55
第4章 人力资源经理要掌握的人才标准和策略 60
把握住现代人才的标准 60
尽力招到最佳的员工 61
灵活把握选人的标准 63
择优选择企业的经理 69
“求贤若渴”的引才观 72
吸引人们前来应聘 72
如何提高招聘的有效性 74
清楚地知道自己所需要的人才 75
现代实用的招聘手段 77
招聘人才的方式 81
常规招聘渠道的培养、人才储备 83
第5章 人力资源经理要练就最有效的招聘术 88
面试之前的功课不可缺 88
你需要修炼的“面试问话术” 91
提前准备问题面试更成功 93
人才的发掘比评鉴更重要 96
跳出印象识人的圈子 97
到应聘者的心理去潜水 99
别让时间放走人才 101
言为心声，问话识人很重要 105
辩证提问，针对细节自我安排 109
招聘时间和内容方式的灵活 113
重学历还要重经历 116
招聘不是选秀，能力才是硬道理 118
找到跟部门脾气最匹配的人 120
设置障碍，考察对方抗压能力 124
勿碰雷区，巧妙摆平特殊人才招聘 128
第6章 人力资源经理要掌握的员工培训技能 132
必须认识到人的潜力是无限的 132
不断加强对公司人才的培养 136
注重员工的培训之道 140
确保培训取得预期的效果 141
按照职位需要确定培训对象 146
遴选讲师，对培训课程进行排序 148
尽力调动员工的学习意愿 151
对受训者进行正确的学习辅导 152
让每个员工知晓被培训的重要性 155
做好“一字之师”，用自己的专长做培训 157
巧妙地做好企业核心人员培训 159
保持与外训老师以及咨询公司的长期合作 160
第7章 人力资源经理要做好绩效考核和薪酬设计 164
抓住绩效考核工作的关键 164
部门经理在绩效考核中的职责 165
层层制订工作目标 167
先寻思一下老板心中的考核意向 170
尚方宝剑是考核实施的有效保证 171
如何完善考核的细节操作？ 175
如何应对不合作的考核人员？ 178
考核对人力资源部门和本人的作用 180
正确理解薪酬的概念 182
搞好薪酬的内外部均衡 189
设计合理的薪酬制度 190
第8章 人力资源经理要善于激励和沟通 196
在企业里培养激励的温床 196
有针对性地统筹运用激励 198
有效掌握和利用物质激励 200
一定要有赏罚分明的态度 204
奖励制度一定要简单明了 205
精神激励的价值 206
让员工成为公司的主人 208
满足员工的特定需要 209
赞赏激发员工的潜力 213
充分了解企业沟通的特性 215
如何展开一个有效的沟通？ 217
用好企业沟通的基本方法 218
重视各种途径的沟通讨论 220
创造轻松的工作环境 222
培养员工的团队意识 223
建立一个真正的团体 225