第1章 城市轨道交通系统发展与管理 1
1.1 概述 1
1.2 规划设计管理 12
1.3 企业管理 21
1.4 运营管理体系 25
复习思考题 31
第2章 城市轨道交通系统设施设备 33
2.1 车辆专业 33
2.2 供电专业 38
2.3 工务专业 43
2.4 通信专业 55
2.5 信号专业 60
2.6 机电专业 68
复习思考题 77
第3章 运营计划 79
3.1 客流计划 79
3.2 全日行车计划 84
3.3 列车运用计划 88
3.4 列车开行方案 92
复习思考题 96
第4章 列车运行图 97
4.1 列车运行图的基本概念 97
4.2 列车运行图的要素 102
4.3 列车运行图的编制 107
4.4 列车运行图标画 114
复习思考题 118
第5章 行车组织 120
5.1 概述 120
5.2 行车组织 124
5.3 运行质量分析 126
5.4 运营规章体系及行业标准 133
复习思考题 139
第6章 运营调度指挥 140
6.1 正常情况下的行车组织 140
6.2 非正常情况下的行车组织 143
6.3 调度命令 152
6.4 施工管理 156
6.5 线网运营指挥中心 159
6.6 案例分析 161
复习思考题 163
第7章 车站行车组织管理 167
7.1 车站概述 167
7.2 车站行车作业要素 176
7.3 车站行车作业管理 191
7.4 车站施工作业管理 200
复习思考题 204
第8章 车辆基地作业组织 206
8.1 车辆基地概述 206
8.2 车辆基地的平面布置 212
8.3 车辆基地车辆检修管理 216
8.4 车辆基地行车组织 220
8.5 调车作业管理要求 225
8.6 车辆基地施工组织 228
复习思考题 232
第9章 运输能力及能力加强措施 233
9.1 概述 233
9.2 通过能力计算 234
9.3 通过能力与使用通过能力 241
9.4 运输能力加强措施 244
9.5 运输能力加强实践分析 251
复习思考题 254
第10章 客运组织管理 255
10.1 客流预测与调查分析 255
10.2 客流组织 260
10.3 服务质量控制与管理 273
10.4 服务技巧与措施 283
10.5 服务案例分析 287
复习思考题 293
第11章 票务管理 294
11.1 城市轨道交通票务系统 294
11.2 自动售检票系统 297
11.3 票务业务管理 301
11.4 票务管理的层次管理 313
复习思考题 318
第12章 换乘枢纽 319
12.1 换乘枢纽概述 319
12.2 城市轨道交通枢纽概述 324
12.3 城市轨道交通枢纽运营管理 329
12.4 换乘枢纽衔接布局 334
复习思考题 346
第13章 运营安全管理 347
13.1 风险分析与评价 347
13.2 运营安全组织保障系统 354
13.3 安全生产检查与隐患排查治理 361
13.4 突发事件及应急处置 365
13.5 事故调查分析 369
13.6 安全教育培训 376
复习思考题 380
参考文献 381
附录 名词术语英（缩略语）中对照表 384
复习思考题参考答案 387