第一章 物业环境管理概述 1
第一节 物业环境管理的基本概念 2
第二节 物业环境管理的特点、内容及目标 10
第三节 物业环境管理的基本原则及基本手段 15
第四节 物业环境管理的重要性及发展趋势 18
第五节 物业环境管理机构 21
第二章 物业环境保护管理 27
第一节 物业环境保护管理基础 27
第二节 物业环境质量管理 33
第三节 物业大气污染及其防治 38
第四节 物业水污染及其防治 49
第五节 物业噪声污染及其防治 55
第三章 物业环境卫生管理 66
第一节 物业环境卫生管理概述 66
第二节 物业环境卫生管理机构设置 74
第三节 物业环境卫生保洁用品及应急管理 81
第四节 物业环境卫生管理日常操作 93
第四章 物业垃圾管理 116
第一节 物业垃圾概述 116
第二节 物业垃圾的防治及处置方法 121
第三节 物业垃圾管理实际操作 128
第四节 公共场所卫生防疫管理 132
第五章 物业环境绿化基础知识 144
第一节 了解植物 145
第二节 物业绿化管理概述 159
第三节 物业绿化接管验收 164
第六章 物业环境绿化与管理 169
第一节 物业室外环境绿化设计 169
第二节 物业室内环境绿化设计 181
第三节 物业绿化树木栽植 184
第四节 物业绿化植物养护管理 187
第五节 植物病虫害防治与其他养护管理 197
第七章 物业安全管理 203
第一节 物业安全管理概述 203
第二节 物业消防管理 210
第三节 物业治安管理 220
第四节 物业车辆安全管理 231
第五节 物业公共设施设备安全管理 237
第八章 物业突发事件应急管理 241
第一节 突发事件概述 242
第二节 物业突发事件应急管理 247
第三节 物业突发事件应急预案的含义及编制原则 251
第四节 物业突发事件应急预案的编制与演练 253
第九章 物业环境管理体系 264
第一节 ISO14000标准概述 264
第二节 物业企业与环境管理体系 269
第三节 物业ISO14000环境管理体系内部审核 273
第四节 物业企业如何实施认证 285
参考文献 291