第一章 以法制化、人性化措施完善公司制度建设——内部管理 2
管理智慧 2
一、加强人员管理才能维护内部秩序 2
二、讲求法治，管理人性化 3
三、全员参与，不断完善公司内部管理体系 5
管理工具箱 8
一、业务员薪奖制度 8
二、管制文件管理办法 13
三、已签约案件档案管理办法 17
四、印章管理制度 19
五、印章及证照申请单 21
第二章协调劳动关系，提高用人效益——劳动关系管理 24
管理智慧 24
一、规范化、法制化、协调型 24
二、合同制冲击劳动关系管理稳定性 25
三、房地产中介公司需依法按章完善劳动关系管理 26
管理工具箱 28
一、劳动合同书及保密协议 28
二、公司员工手册 38
三、独立经纪人合作协议 57
四、保密协议书 61
五、借证协议 64
六、员工教育培训协议书 66
七、人事管理规章制度 68
八、实习协议书 76
九、员工离职审批交接单 77
十、岗位说明书范例 79
十一、员工应聘表 81
第三章 完善销售流程，强化市场成交能力——销售业务管理 86
管理智慧 86
一、深入理解销售本质，提高销售成效 86
二、“三点式”销售管理掌握成交主导权 87
三、完善销售管理三大流程，提高市场能力 89
管理工具箱 90
一、新人商圈分析调查表 90
二、日报表 92
三、月周工作计划表 93
四、周目标检讨表 94
五、个案调查表和回报管制表 96
六、业务协调准则 101
第四章 建立高效机制，明晰经营各方责权利——委托经营管理 104
管理智慧 104
一、委托经营实行依法、自主、分开管理的步骤 104
二、建立四大机制合理组合生产要素 105
三、实现稳妥委托经营的五大步骤 106
管理工具箱 108
一、委托经营协议书 108
二、委托经营管理方法 110
三、委托经营加盟财务管理制度 111
第五章 低投入高效益，实现资本优化组合——特许经营管理 114
管理智慧 114
一、特许经营的优势——促进中介企业发展 114
二、房地产中介公司防范三大风险才能发挥连锁优势 115
三、选择特许经营的正确方向，谋求双赢 117
管理工具箱 119
一、特许经营合同 119
二、加盟流程图 128
三、加盟意向书 129
四、加盟管理办法 131
五、商标许可使用协议 134
六、调解委员会规则 136
七、区域合作品牌协议 138
八、区域授权连锁加盟合同 143
九、区域授权说明 159
十、单店加盟调查表 184
十一、催欠费律师函 189
十二、加盟店终止协议 190
第六章 规范公司行为，维护股东权益——公司股权管理 194
管理智慧 194
一、满足相关条件，依法走完流程——公司设立管理 194
二、明确股权转让复杂性，防范风险维护各方权益——公司股权转让管理 198
三、明确承包各方责权利，增强企业活力——承包经营管理 201
管理工具箱 207
一、公司股权管理工具 207
二、公司股权转让管理工具 237
三、承包经营管理工具 256