《世界500强企业人力资源精细化管理工具》PDF下载

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  • 作  者:刘俊主编
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787115328946
  • 页数:495 页
图书介绍:本书全面、系统地介绍了人力资源部组织设置、组织设计与定岗定编、人力资源规划、员工招聘管理、员工培训与开发管理、薪酬管理、员工关系管理、绩效管理等内容,并提炼了人力资源管理过程中的关键控制事项,提供了配套的管理工具、制度与表格,可有效提升人力资源管理的效率和水平。

第一部分 人力资源部的组织设置 3

第一章 人力资源部的建立 3

要点01:人力资源部的核心职能 3

要点02:人力资源部的角色定位 3

要点03:人力资源部的职责 4

要点04:人力资源部的组织架构 5

第二章 人力资源部各岗位职责 9

岗位01:人力资源总监岗位职责 9

岗位02:人力资源经理岗位职责 9

岗位03:人力资源经理助理岗位职责 10

岗位04:人力资源规划主管岗位职责 10

岗位05:招聘主管岗位职责 10

岗位06:员工培训与发展主管岗位职责 11

岗位07:人力资源信息主管岗位职责 11

岗位08:绩效主管岗位职责 11

岗位09:薪资福利主管岗位职责 11

岗位10:薪酬分析师岗位职责 12

岗位11:培训师岗位职责 12

岗位12:人力资源专员岗位职责 12

岗位13:招聘专员岗位职责 13

岗位14:培训专员岗位职责 13

岗位15:薪资专员岗位职责 13

岗位16:绩效专员岗位职责 14

岗位17:规划专员岗位职责 14

岗位18:人力资源部档案专员岗位职责 14

第二部分 组织设计与定岗定编 19

第三章 关键控制事项 19

事项01:要重视组织结构 19

事项02:要制定职责及权责 19

事项03:要明确职称、职等及员额 20

事项04:明示指挥监督系统 20

事项05:要重视专业分工 20

事项06:注意管理幅度 21

事项07:要制定员额设置标准 21

事项08:要符合人性 22

事项09:组织设计要适应环境 23

事项10:组织设计要便于决策 24

事项11:组织设计要顾及平衡 25

第四章 组织设计与定岗定编管理工具 27

工具01:组织分析法 27

工具02:关键使命法 31

工具03:流程优化法 31

工具04:标杆对照法 33

工具05:劳动效率定编法 34

工具06:本行业比例法 34

工具07:财务预算法 35

工具08:经验预测法 36

工具09:按机构、职责和业务分工定编法 37

第五章 组织设计与定岗定编管理制度 39

制度01:组织架构设计管理办法 39

制度02:定岗定编制度 40

制度03:定岗定编和岗位定员管理办法 43

制度04:职位说明书制定办法 46

第六章 组织设计与定岗定编管理表格 48

表格01:岗位设置花名册 48

表格02:劳动能力平衡表(以设备为基准) 48

表格03:劳动能力平衡表(以项目为基准) 49

表格04:岗位说明书 49

表格05:定岗定编计划表 51

表格06:定岗定编计划变更审批表 51

表格07:职员定编表 52

表格08:单位人员规划一览表 52

第三部分 人力资源规划 57

第七章 关键控制事项 57

事项01:建立人力资源信息系统 57

事项02:开展全面的人力资源规划 58

事项03:调节人力资源供求的不平衡 60

事项04:对人力资源规划进行评价 61

事项05:做好人力资源预算 62

事项06:做好人力资源审计 64

第八章 人力资源规划方法 68

工具01:经理判断法 68

工具02:经验预测法 69

工具03:德尔菲法 69

工具04:趋势分析法 71

工具05:现状规划法 72

工具06:驱动因素预测法 73

工具07:管理人员接替法 74

工具08:马尔科夫模型 76

工具09:技能清单法 77

第九章 人力资源规划管理制度 80

制度01:人力资源规划管理办法 80

制度02:员工职业生涯规划管理办法 85

制度03:核心人才资源池管理办法 92

制度04:接班人计划实施办法 103

第十章 人力资源规划管理表格 113

表格01:公司员工年龄情况表 113

表格02:公司员工学历情况表 113

表格03:公司员工职位分类情况表 113

表格04:公司专业技术人员情况统计表 114

表格05:离职人员信息汇总表 114

表格06:临时工使用情况统计表 115

表格07:人员流入流出情况表 115

表格08:销售额与人员数量对照表 115

表格09:按类别划分的人力资源净需求 116

表格10:管理人员需求预测表 116

表格11:人力资源规划表 116

表格12:现实人力资源需求预测表 117

表格13:未来人力资源需求预测表 118

表格14:未来人力资源流失预测表 118

表格15:整体人力资源需求预测表 118

表格16:员工技能清单 119

表格17:核心人才推荐表 120

表格18:核心人才候选人员评估表 121

表格19:核心人才培养计划表 122

表格20:核心人才培养档案表 123

第四部分 员工招聘管理 127

第十一章 关键控制事项 127

事项01:建立能力素质模型 127

事项02:不同层次、不同类型企业的招聘方式 128

事项03:不断提升招聘质量 129

事项04:控制招聘成本 130

事项05:做好企业形象宣传与推广 130

第十二章 员工招聘管理工具 132

工具01:文件筐测验 132

工具02:无领导小组讨论 134

工具03:角色扮演法 136

工具04:面试评价量表 137

工具05:面试提纲 138

工具06:心理测试 141

工具07:背景调查法 143

第十三章 员工招聘管理制度 146

制度01:招聘管理制度 146

制度02:外派人员的招聘与甄选制度 149

制度03:企业校园招聘管理办法 154

制度04:试用期员工管理办法 163

制度05:实习生管理制度 166

制度06:员工晋升竞聘管理办法 169

第十四章 员工招聘管理表格 174

表格01:人员需求申请表 174

表格02:职位申请表 175

表格03:面试评价量表 178

表格04:员工背景调查表 179

表格05:新员工试用通知单 181

表格06:员工试用期工作安排表 181

表格07:试用期工作情况访谈记录表 182

表格08:储干/实习生培训学习心得 183

表格09:员工转正考评申请表 183

表格10:管理层转正测试题 185

表格11:执行层转正测试题 186

表格12:操作层转正测试题 187

表格13:“一帮一”测评反馈表 188

表格14:新员工回访表 189

表格15:转正审批表 190

表格16:转正评定表 191

表格17:员工职业发展规划表 193

表格18:管理职务晋升推荐表 194

表格19:员工晋升申请表 195

表格20:员工晋升综合素质与能力考核表(主管人员适用) 196

表格21:员工晋升综合素质与能力考核表(管理人员适用) 197

表格22:员工能力开发需求表 199

表格23:续聘人员汇总表 200

第五部分 员工培训与开发管理 203

第十五章 关键控制事项 203

事项01:对培训系统进行战略规划 203

事项02:企业课程体系的建立 204

事项03:建立和评估培训讲师团 204

事项04:培训需求调查 205

事项05:培训课程的分类、开发、审批和管理 205

事项06:培训评估工作 206

事项07:企业文化的提炼 206

事项08:推进企业E-learning培训信息化 207

事项09:做好培训机构资源的整合和外派学习培训 207

事项10:培训经费管理 208

第十六章 员工培训与开发管理工具 209

工具01:问卷调查法 209

工具02:访谈法 211

工具03:现场取样法 213

工具04:观察法 215

工具05:小组讨论法 216

工具06:柯氏四层次评估法 217

工具07:五层培训效果评估法 219

工具08:CIRO评估法 221

工具09:CIPP模型评估法 222

第十七章 员工培训与开发管理制度 225

制度01:培训需求计划控制规定 225

制度02:员工培训管理制度 227

制度03:外派培训管理办法 231

制度04:新员工试用期指导人管理办法 233

制度05:“师带徒”管理办法 234

第十八章 员工培训与开发管理表格 239

表格01:培训需求调查问卷 239

表格02:年度培训计划申请表 245

表格03:内部培训计划申请表 245

表格04:外部培训计划调查表 246

表格05:外部培训计划申请表 246

表格06:外派培训费用审批表 247

表格07:员工外派培训申请表 247

表格08:培训记录签到表 248

表格09:培训效果评估表 249

表格10:培训效果评估报告 250

表格11:指导人与新员工面谈表 251

表格12:新员工指导人考核表 252

表格13:“师带徒”培训任务书 253

表格14:“师带徒”培训辅导计划 253

表格15:培训辅导记录表(师傅) 254

表格16:培训辅导记录表(徒弟) 254

表格17:师傅“一对一”辅导总结报告 254

表格18:“一对一”师带徒专题培训徒弟考核表 255

表格19:“一对一”师带徒专题培训徒弟___月学习报告 256

表格20:“一对一”师带徒专题培训徒弟总结报告 256

表格21:员工操作培训申请表 257

表格22:学徒工(机台长)鉴定考核申请表 258

第六部分 薪酬管理 263

第十九章 关键控制事项 263

事项01:建立全面的薪酬制度 263

事项02:定期进行薪酬体系诊断 263

事项03:不断提高员工的薪酬满意度 265

事项04:对薪酬进行调整 266

事项05:给员工心理“加薪” 268

第二十章 薪酬模式 269

模式01:职务薪酬制 269

模式02:职能薪酬制 270

模式03:绩效薪酬制 272

模式04:市场薪酬制 273

模式05:年薪制 274

模式06:结构工资制 278

模式07:岗位等级工资制 280

模式08:岗位技能薪酬制 282

模式09:岗位薪点工资制 283

模式10:岗位绩效工资制 285

模式11:职务等级工资制 287

模式12:技术等级工资制 288

模式13:谈判工资制 290

模式14:项目薪酬制 291

第二十一章 薪酬管理制度 293

制度01:薪酬管理制度 293

制度02:员工福利管理制度 301

制度03:岗位及薪酬调整制度 306

第二十二章 薪酬管理表格 309

表格01:薪酬满意度调查问卷 309

表格02:员工薪酬调整建议表 317

表格03:薪资变动申请表 317

表格04:岗位/薪酬级别调整申请单 318

表格05:员工福利预算表 319

表格06:福利资金年支出报表 320

表格07:某企业员工福利明细表 320

表格08:企业员工福利金申请表 321

表格09:员工工作福利待遇情况表 322

第七部分 员工关系管理 327

第二十三章 关键控制事项 327

事项01:劳动关系管理 327

事项02:法律问题研究 327

事项03:员工活动的组织和协调 328

事项04:员工的信息管理 328

事项05:员工的内部沟通管理 329

事项06:员工关怀管理 329

事项07:妥善解决内部冲突 329

事项08:恰当地实施纪律处分 331

事项09:防范并处理劳资纠纷 331

事项10:做好离职员工关系管理 333

第二十四章 员工关系管理工具 337

工具01:会议沟通法 337

工具02:面对面沟通法 339

工具03:热炉子规则 340

工具04:渐进式处分法 341

工具05:防范劳资纠纷的法律文书 342

第二十五章 员工关系管理制度 349

制度01:员工关系管理制度 349

制度02:劳动合同管理办法 361

制度03:人事奖励与处分管理制度 366

制度04:员工投诉管理制度 369

制度05:劳动申诉与劳动仲裁制度 372

第二十六章 员工关系管理表格 375

表格01:劳动合同签收单 375

表格02:员工劳动合同签收备案表 375

表格03:员工劳动合同、协议到期续订审批表 376

表格04:劳动合同签订、变更登记表 377

表格05:员工解除、终止劳动合同审批表 377

表格06:签订劳动合同通知书 378

表格07:续订劳动合同通知书 379

表格08:不签订无固定期限劳动合同确认书 379

表格09:劳动合同变更协议书 380

表格10:解除劳动合同证明书 380

表格11:解除/终止劳动合同通知书 381

表格12:终止(解除)劳动合同证明书 382

表格13:劳动合同管理台账 382

表格14:员工试用期内沟通记录表 383

表格15:离职面谈记录表 383

表格16:员工离职审批表 385

表格17:员工离职交接清单 386

表格18:离职原因调查表 388

表格19:员工假期申请表 388

表格20:员工奖惩审批表 389

表格21:员工处罚通知书 390

表格22:员工座谈会___月问题改善跟进表 391

表格23:总经理意见箱___月改善跟进表 392

表格24:员工意见箱___月提报改善跟进表 392

表格25:员工申诉表 393

表格26:员工满意度调查问卷 394

第八部分 绩效管理 401

第二十七章 关键控制事项 401

事项01:确定绩效管理的参与者 401

事项02:确定合适的绩效考核指标 403

事项03:选择合适的考核者 407

事项04:确定绩效考核的方法 408

事项05:确定绩效考核的时间和周期 409

事项06:开展绩效管理培训 410

事项07:与员工进行绩效沟通 412

事项08:与员工进行绩效反馈面谈 413

事项09:绩效结果的运用 415

第二十八章 绩效考核法 419

方法01:360度反馈评价法 419

方法02:目标管理法 421

方法03:平衡计分卡 422

方法04:关键事件法 427

第二十九章 绩效管理制度 430

制度01:集团员工绩效考核实施办法 430

制度02:集团公司高级管理人员绩效考核办法 438

制度03:企业高层管理人员绩效考核办法 444

制度04:业绩合同管理办法 455

制度05:中高层人员目标考核与述职报告制度 460

制度06:中、基层员工PBC绩效考核办法 464

制度07:新员工综合考核管理办法 471

第三十章 绩效管理表格 475

表格01:高级职员考核表 475

表格02:技术人员考核表 477

表格03:业务人员考核表 478

表格04:普通职员考核表 480

表格05:试用员工考核表 481

表格06:绩效面谈记录表 482

表格07:员工绩效评述表 483

表格08:客户评价/绩效记录表 484

表格09:员工工作业绩评估表 485

表格10:员工工作能力评估表 485

表格11:员工工作态度评估表 486

表格12:员工绩效考核结果处理表 487

附录:企业管理名言 491

参考文献 495