第1章 组织行为学概述 1
1.1组织行为学的概念和特点 2
1.1.1组织行为学的概念 2
1.1.2组织行为学的特点 4
1.2组织行为学与相关学科 6
1.3组织行为学的产生和发展 7
1.3.1早期实践 7
1.3.2古典理论时代 8
1.3.3行为学派时代 12
1.4组织行为学的研究对象和研究内容 15
1.5组织行为学的研究方法 16
1.5.1组织行为学研究的分类 16
1.5.2组织行为的研究方法 18
1.6 21世纪组织和管理面临的挑战 20
1.6.1经营全球化，竞争全球化 20
1.6.2员工队伍多样性 21
1.6.3技术变革迅速 22
1.6.4企业伦理问题 23
本章小结 25
复习与思考 26
案例分析1-1 26
案例分析1-2 27
本章参考文献 28
第2章 管理心理学概述 30
2.1管理心理学的起源与发展 31
2.1.1管理心理学及其基础学科 31
2.1.2管理心理学的起源 37
2.1.3管理心理学的发展 41
2.2个体心理学 44
2.2.1个性理论 44
2.2.2个性的类型理论 46
2.2.3个人决策风格 48
2.3群体心理学 50
2.3.1群体心理学发展变化特征 51
2.3.2影响群体心理的两个因素 52
2.4企业心理咨询 54
2.4.1心理契约 55
2.4.2应用心理测验应注意的问题 58
本章小结 58
复习与思考 59
案例分析2-1 59
案例分析2-2 61
本章参考文献 62
第3章 个体行为分析与管理 64
3.1个体行为分析 65
3.1.1知觉与行为归因 68
3.1.2个性与能力 81
3.1.3态度与价值观 88
3.1.4工作满意度 106
3.1.5组织行为学中的人性观 114
3.2个体差异与职业匹配 118
3.2.1个性与职业匹配 118
3.2.2气质与职业匹配 121
本章小结 123
复习与思考 124
案例分析3-1 124
案例分析3-2 126
本章参考文献 126
第4章 群体行为分析与管理 128
4.1群体概述 129
4.1.1群体的含义 129
4.1.2群体的类型 130
4.1.3群体的特点 132
4.2群体行为的分析 135
4.2.1群体的形成原因及作用 135
4.2.2群体发展阶段 137
4.2.3群体思维 138
4.2.4群体内行为 139
4.3群体行为的管理 145
4.3.1影响群体绩效的因素 145
4.3.2群体决策 147
4.3.3非正式群体的管理 151
4.3.4群体中的人际关系 153
4.3.5群体冲突及解决 157
本章小结 161
复习与思考 161
案例分析4-1 162
案例分析4-2 162
本章参考文献 163
第5章 团队管理 164
5.1团队概述 165
5.1.1团队的定义及构成要素 165
5.1.2团队的类型 166
5.2团队的形成原因 169
5.3团队的建设和管理 171
5.3.1团队建设的基本条件 171
5.3.2团队建设的一般途径 172
5.3.3团队建设的技巧 173
5.3.4塑造团队精神 177
5.4高绩效团队 179
5.4.1高绩效团体的特点及条件 179
5.4.2高绩效团队成员的角色分配 181
5.4.3如何塑造高绩效团队 184
本章小结 186
复习与思考 187
案例分析5-1 187
案例分析5-2 188
本章参考文献 189
第6章 激励理论及应用 190
6.1激励理论概述 191
6.1.1激励的概念 191
6.1.2激励过程 191
6.1.3激励机制 192
6.2早期的激励理论 192
6.2.1需要层次理论 193
6.2.2激励一保健理论 194
6.2.3 X理论与Y理论 197
6.3现代激励理论 198
6.3.1 ERG理论 198
6.3.2麦克莱兰德的激励理论 199
6.3.3认知评价理论 200
6.3.4目标设置理论 201
6.3.5行为矫正 204
6.3.6公平理论 207
6.3.7期望理论 210
6.4常用的激励方法 213
6.5激励系统 215
本章小结 222
复习与思考 223
案例分析6-1 223
案例分析6-2 224
本章参考文献 225
第7章 领导行为分析与管理 226
7.1领导与领导行为 227
7.1.1领导概述 227
7.1.2领导与管理 233
7.1.3领导行为的作用 234
7.1.4领导与权威 235
7.2领导理论 237
7.2.1领导素质理论 237
7.2.2领导行为理论 244
7.2.3领导权变理论 246
7.3领导的决策行为 260
7.3.1领导与决策 260
7.3.2领导决策的原则 261
7.3.3领导决策的客观依据 263
7.3.4领导决策的程序 265
7.3.5领导决策的科学化、民主化、有效性 269
本章小结 273
复习与思考 273
案例分析7-1 273
案例分析7-2 274
案例分析7-3 277
本章参考文献 277
第8章 组织结构与管理 279
8.1组织特性 281
8.1.1组织的概念 281
8.1.2组织的要素 281
8.1.3组织的分类 281
8.1.4组织的基本作用 283
8.2组织理论 283
8.3组织结构的设计 291
8.3.1组织结构概述 291
8.3.2组织结构对个体和群体行为的影响 297
8.3.3影响组织设计的要素 298
8.3.4组织结构的设计原则 302
8.3.5组织结构的设计方法 307
本章小结 314
复习与思考 314
案例分析8-1 314
案例分析8-2 316
本章参考文献 316
第9章 组织文化与管理 318
9.1组织文化概述 319
9.1.1什么是组织文化 319
9.1.2组织文化的特性 321
9.1.3组织文化的结构 323
9.1.4组织文化的内容 323
9.1.5组织文化的功能 325
9.2组织文化理论形成及发展 327
9.2.1组织文化理论的形成 327
9.2.2组织文化理论的发展阶段 328
9.2.3组织文化理论模式 329
9.3组织文化管理 330
9.3.1构建与发展组织文化 330
9.3.2组织文化的更新 336
9.3.3跨文化管理 337
本章小结 341
复习与思考 342
案例分析9-1 342
案例分析9-2 343
本章参考文献 344
第10章 组织变革与管理 346
10.1组织变革 347
10.1.1组织变革的含义 347
10.1.2组织变革的目标 348
10.1.3当今世界组织变革的特点 348
10.2组织变革的原因 349
10.2.1全球化 349
10.2.2技术上的发展 349
10.2.3社会及劳动力队伍的变化 350
10.3组织变革的类型 351
10.3.1结构变革 351
10.3.2技术变革 352
10.3.3物理环境变革 352
10.3.4人员变革 352
10.4组织变革的实施 353
10.4.1组织变革的程序 353
10.4.2组织变革的步骤 355
10.4.3组织变革的对策 356
10.5组织变革的压力 360
10.6组织变革的阻力与克服方法 363
10.6.1组织变革的阻力 363
10.6.2组织变革阻力的克服方法 365
本章小结 366
复习与思考 367
案例分析10-1 367
案例分析10-2 370
本章参考文献 371
第11章 员工职业生涯发展规划 373
11.1职业生涯规划概述 374
11.1.1职业生涯规划的定义 374
11.1.2职业生涯规划的相关特征 375
11.2职业生涯选择 377
11.2.1人业互择模型 377
11.2.2职业锚理论 378
11.3职业生涯管理 380
11.3.1职业生涯管理的定义 380
11.3.2职业生涯管理的意义 380
11.3.3职业生涯管理的途径 381
11.4员工职业生涯的自我管理 382
11.4.1员工个人职业生涯规划的内容 383
11.4.2员工个人进行职业生涯规划 384
11.5组织对员工职业生涯的管理 385
11.5.1组织对员工职业生涯管理的内容 386
11.5.2企业对员工职业生涯进行管理 387
本章小结 388
复习与思考 388
案例分析11-1 389
案例分析11-2 390
本章参考文献 391
第12章 知识经济下的组织发展与管理 393
12.1知识经济概述 394
12.1.1知识经济的内涵 395
12.1.2知识经济的基本特征 395
12.1.3知识经济对企业管理提出的新要求 397
12.1.4知识管理的方法 398
12.2知识经济中的组织智力资本 400
12.2.1智力资本的产生 400
12.2.2智力资本结构 401
12.2.3智力资本的评估与管理 402
12.3智力资本对组织行为学的影响 404
12.3.1个体行为的变化 404
12.3.2群体行为的变化 407
12.3.3组织的变化 407
12.4组织发展概述 409
12.4.1什么是组织发展 409
12.4.2组织发展的动因分析 411
12.5组织发展的技术方法 413
12.6构建学习型组织 418
12.6.1组织学习与学习型组织 418
12.6.2“第五项修炼”与学习管理 420
本章小结 422
复习与思考 422
案例分析12-1 423
案例分析12-2 424
本章参考文献 424