第一章总则 1
第一节收费公路概述 1
第二节经营管理总则 2
第三节公司管理架构 3
第四节开通收费前的筹备工作 5
第二章工作职责及管理规程 10
第一节公司高级管理人员职责 10
第二节行政人事部工作职责及管理规程 11
第三节财务管理部工作职责及管理规程 48
第四节营运管理部工作职责及管理规程 60
第五节路产管理部工作职责及管理规程 93
第三章年度预算编制 115
第一节预算编制原则及要求 115
第二节收入预测方法 117
第三节费用和投资预算编制 121
第四节年度预算控制与管理 125
第四章安全生产应急预案 127
第一节基本规定 127
第二节应急预案 131
第五章工作评价及考核 145
第一节考核原则和形式 145
第二节考核组织和流程 146
第三节分项考核内容 147
第四节公司年度绩效考核 147
第五节绩效考核与激励挂钩 148
附录一 收费公路相关法律法规 149
中华人民共和国公路法 149
收费公路管理条例 158
路政管理规定 165
收费公路权益转让办法 173
广东省公路收费站管理办法（广东省人民政府34号令） 181
广东省公路条例 184
附录二 各类表格 192
附表1 内部文件呈批表 192
附表2 发文稿 193
附表3 印章使用登记表 194
附表4 基建材料归档范围及保管期限表 195
附表5 文书材料归档范围及保管期限表 196
附表6 会计和声像材料归档范围及保管期限表 197
附表7 低值易耗资产拆除、报废申请表 198
附表8 资产添置、维修及更新申请表 199
附表9 人员招聘申请表 200
附表10 个人入职申请表 201
附表11 面试评估表 202
附表12 邀请参加岗位技能培训人员申请表 203
附表13 入职健康申报表 204
附表14 离职人员审批表 205
附表15 离职（辞退）人员物品交收表 206
附表16 员工绩效考评表 207
附表17 员工奖惩建议（通知）单 208
附表18 奖惩登记表 209
附表19 年度培训计划表 210
附表20 外派、外聘培训项目申请表 211
附表21 新员工培训计划表 212
附表22 员工年度培训项目备案表 213
附表23 重要事项报告名单 214
附表24 收费站班务工作日志——情况记录表 215
附表25 收费站班务工作日志——收费班电脑发票发放记录表 216
附表26 监控日志——事件记录表 217
附表27 监控日志——收费班录像审查记录表 218
附表28 收费站监控日志——注销票记录表 219
附表29 收费站监控日志——系统维护记录表 220
附表30 收费站监控日志——免费车辆放行记录表 221
附表31 收费站监控日志——无钱交纳费用车辆免费放行记录表 222
附表32 监控日志——“黑名单”车辆记录表 223
附表33 监控日志——车辆遗留废弃物品情况记录表 224
附表34 收费站捡拾财物记录表 225
附表35 收费站票务日志——收费班电脑发票领用记录表 226
附表36 收费站票务日志——定额发票领用记录表 227
附表37 收费站票务日志——电脑发票使用核对记录表 228
附表38 收费站票务日志——驾驶员多给款及废票回收记录表 229
附表39 收费站稽查票款记录表 230
附表40 顾客投诉处理登记表 230
附表41 机电系统、设备维修处理单 231
附表42 机电设备基本情况记录表 232
附表43 机电系统定检保养记录表 233
附表44 设备验收单 234
附表45 设备保养记录 235
附表46 设备报废申请表 236
附表47 设备标识卡 237
附表48 设备故障（事故）报告单 238
附表49 营运管理分项考核评分表 239
附表50 行政人事管理分项考核评分表 241
附表51 财务管理分项考核评分表 242
附表52 路产管理分项考核评分表 243
附表53 收费公路公司年度绩效考核评分表 245
附录三 国家高速公路网布局方案 246
参考文献 251