管理信息系统知识篇 3
第1章 信息系统与现代企业管理 3
学习目标 3
引例 3
1.1数据与信息 5
1.1.1数据、信息、知识 5
1.1.2企业管理中的信息流 8
1.1.3管理信息及其类型 9
1.1.4管理信息的重要作用 10
1.2企业信息管理 11
1.2.1企业信息管理的概念 11
1.2.2企业信息管理的内容 11
1.2.3企业信息管理有效实现的途径 12
1.3信息系统与现代管理 13
1.3.1企业管理环境的变化 13
1.3.2管理环境变化的影响 14
1.3.3信息系统对管理职能的支持 15
1.3.4信息系统在管理领域的发展 17
1.4信息系统与决策支持 19
1.4.1决策的概念 20
1.4.2决策的过程 20
1.4.3决策问题的类型 21
1.4.4决策科学化的要求 24
1.4.5信息系统对决策的支持 24
本章小结 25
思考与练习 25
第2章 管理信息系统技术基础 26
学习目标 26
引例 26
2.1管理信息系统的概念与结构 27
2.1.1管理信息系统的概念 27
2.1.2管理信息系统的结构 28
2.2企业信息系统的基础设施 33
2.2.1计算机硬件及发展趋势 33
2.2.2计算机软件及发展趋势 35
2.2.3云计算的发展 36
2.3计算机网络 39
2.3.1通信与网络 39
2.3.2因特网 47
2.3.3无线技术与移动商务 48
2.4数据库技术 51
2.4.1数据库管理概述 51
2.4.2数据模型 55
2.4.3数据仓库和联机分析处理 56
2.5信息系统安全 58
2.5.1人的安全 58
2.5.2技术的安全 59
2.5.3管理的安全 60
本章小结 61
思考与练习 61
管理信息系统建设篇 65
第3章 信息系统战略规划与开发 65
学习目标 65
引例 65
3.1信息系统的开发方法 67
3.1.1结构化生命周期法 68
3.1.2原型法 69
3.1.3面向对象开发方法 69
3.1.4信息系统的开发方式 71
3.2信息系统规划概述 72
3.2.1信息系统规划的目标与任务 72
3.2.2信息系统规划的步骤 73
3.3信息系统规划方法 74
3.3.1企业系统规划法 74
3.3.2关键成功因素法 80
3.3.3战略目标集转化法 81
3.3.4三种系统规划方法的比较 83
3.4系统的初步调查与可行性研究 83
3.4.1系统的初步调查 83
3.4.2可行性研究 84
本章小结 85
思考与练习 86
第4章 信息系统分析 87
学习目标 87
引例 87
4.1系统分析概述 88
4.1.1系统分析的含义 88
4.1.2系统分析的目标和主要活动 89
4.1.3结构化系统分析方法 90
4.2系统的详细调查 91
4.2.1详细调查与初步调查的区别 91
4.2.2详细调查的信息分类 91
4.2.3信息来源和收集方法 92
4.2.4详细调查的主要内容 94
4.2.5详细调查的工作结果 95
4.3建立信息系统逻辑模型的工具 96
4.3.1数据流程图 96
4.3.2数据字典 99
4.3.3处理逻辑的表达工具 100
4.4新系统逻辑方案的提出 102
4.4.1提出新系统逻辑方案的主要工作 102
4.4.2系统分析报告 102
本章小结 103
思考与练习 103
第5章 信息系统设计 104
学习目标 104
引例 104
5.1信息系统设计概述 107
5.1.1系统设计的任务 107
5.1.2系统设计的过程 108
5.1.3系统总体结构设计 109
5.1.4系统的功能结构图设计 110
5.1.5系统设计说明书 114
5.2总体设计阶段的图形工具 114
5.2.1层次图 114
5.2.2 HIPO图 115
5.2.3结构图 116
5.3结构化设计（SD方法） 119
5.3.1软件结构的标准形式 119
5.3.2 SD设计步骤 120
5.4信息系统详细设计 121
5.4.1系统物理配置方案设计 121
5.4.2处理流程图设计 122
5.5代码设计和数据库设计 126
5.5.1代码设计 126
5.5.2数据文件和数据库设计 130
5.6人—机界面设计 131
5.6.1输出设计 131
5.6.2输入设计 133
5.6.3输入输出的界面设计 133
5.7系统安全与数据完整性设计 134
5.7.1计算机安全 134
5.7.2网络安全 135
5.7.3数据库安全 136
5.7.4数据完整性 136
本章小结 137
思考与练习 137
第6章 信息系统实施 138
学习目标 138
引例 138
6.1系统实施阶段的任务与步骤 140
6.1.1自主开发 140
6.1.2外包开发 141
6.1.3合作开发 143
6.1.4购置软件包开发 143
6.1.5二次开发 144
6.2系统的实施步骤 145
6.2.1系统实施一般步骤 146
6.2.2程序设计 146
6.2.3系统测试（system testing） 148
6.3试运行和系统切换 151
6.3.1系统转换 151
6.3.2人员培训 152
6.4系统测试与确认 152
6.5用户培训与系统使用 154
6.5.1系统维护人员培训 154
6.5.2系统使用人员培训 154
本章小结 155
思考与练习 155
第7章 信息系统运行管理 156
学习目标 156
引例 156
7.1质量保障和项目验收 158
7.1.1信息系统质量保障体系 158
7.1.2质量属性的内容 159
7.1.3提高软件质量的基本方法 161
7.2项目验收 162
7.3信息系统的运行管理 164
7.3.1运行环境和测试环境 164
7.3.2用户培训与系统使用 165
7.3.3数据转换 166
7.3.4维护活动 166
7.4信息技术管理 169
7.4.1制定信息系统运行战略 169
7.4.2制订信息技术规划 170
7.4.3衡量和管理计算机容量 171
7.4.4系统运行计划和控制 172
7.4.5结果控制 173
7.5信息系统组织管理 174
7.5.1信息系统部门在组织中的定位 175
7.5.2信息系统组织的人员管理 177
7.5.3信息系统人员素质要求 178
7.5.4信息系统的不同职位 178
本章小结 183
思考与练习 183
管理信息系统应用篇 187
第8章 企业资源计划 187
学习目标 187
引例 187
8.1 ERP概念 188
8.1.1 ERP产生的背景 189
8.1.2 ERP的概念 189
8.1.3 ERP的特点 191
8.1.4 ERP系统的作用 192
8.2 ERP的发展历程 193
8.2.1订货点法阶段 193
8.2.2 MRP阶段 194
8.2.3闭环式MRP阶段 195
8.2.4 MRP Ⅱ阶段 195
8.2.5 ERP阶段 197
8.3典型的ERP系统 197
8.3.1 SAP公司的R/3系统 198
8.3.2用友公司的U8系统 199
8.3.3金蝶公司的金蝶K/3 ERP系统 199
本章小结 200
思考与练习 201
第9章 决策支持与商务智能 202
学习目标 202
引例 202
9.1决策问题的概述 204
9.1.1提高决策水平的商业价值 205
9.1.2决策问题的层次 205
9.2决策支持系统概述 207
9.2.1决策支持系统的概念 207
9.2.2决策支持系统的特征 207
9.2.3决策支持系统的功能 208
9.2.4 DSS与MIS的关系 209
9.2.5新一代DSS 209
9.3决策制定与信息系统支持 213
9.3.1决策支持系统的概念模式 214
9.3.2人机界面和基于知识的DSS 215
9.3.3多库结构 217
9.3.4 DSS的技术层次 222
本章小结 224
思考与练习 225
第10章 电子商务 226
学习目标 226
引例 226
10.1电子商务的概念 227
10.1.1电子商务的起源与发展历程 227
10.1.2电子商务的定义与内涵 229
10.1.3电子商务的特点与功能 232
10.1.4电子商务的影响与效益 235
10.2电子商务的分类 238
10.2.1按交易涉及的对象分类 238
10.2.2按交易涉及的商品性质分类 239
10.2.3按电子商务使用的网络类型分类 240
10.3电子商务商业模式 240
10.3.1商业模式概述 240
10.3.2电子商务商业模式的分类 242
10.3.3电子商务商业模式的应用 243
10.4电子商务现状及发展趋势 249
10.4.1中国电子商务的发展现状 249
10.4.2电子商务的未来发展趋势 251
10.5电子商务典型应用 253
10.5.1企业电子商务应用 253
10.5.2金融电子商务 258
10.5.3电子政务 260
本章小结 263
思考与练习 263
参考文献 264