一、经营环境篇 3
第一章 国内外经济形势分析与展望 3
一、世界经济弱势复苏，中国经济增速趋缓 3
二、世界经济增长速度趋于分化 4
三、中国经济增速处于合理区间，物价重回上行周期 6
四、国内外经济形势机遇与挑战并存 9
第二章 货币政策分析与展望 11
一、货币政策保持稳健基调 11
二、货币政策对银行业产生多方面影响 15
专栏2-1积极探索利率市场化下银行业前行之路 19
第三章 银行业监管政策分析与展望 22
一、持续加强监管引领，推动银行业发展方式转变 22
二、把握改革发展基调，推动银行业健康发展 25
三、监管新政下的银行业发展策略 26
专栏3-1商业银行的资本补充渠道 28
二、资产业务篇 33
第四章 资产业务运行状况 33
一、资产规模平稳增长，增速有所分化 33
二、市场竞争格局和资产结构有所优化 34
三、公司贷款占比略有回升，短期化趋势增强 39
四、个人贷款增幅下降，结构变化较为明显 44
第五章 资产业务发展展望 48
一、多重因素对资产业务产生深刻影响 48
三、资产业务将保持稳步增长，资产结构更趋多元化 49
三、充分把握机遇，积极拓展资产业务 50
三、负债业务篇 55
第六章 负债业务运行状况 55
一、负债业务总体运行稳健 55
二、负债业务运行呈现五个特点 56
三、人民币对公存款稳步增长、结构变化不大 59
四、人民币个人存款业务稳步发展 60
五、其他负债业务发展迅速 61
第七章 负债业务发展展望 65
一、负债业务发展机遇与挑战并存 65
二、负债业务增速将继续下降，结构进一步分化 66
三、进一步夯实基础，推动负债业务稳健发展 67
四、中间业务篇 73
第八章 中间业务运行情况 73
一、中间业务发展明显放缓 73
二、中间业务运行特点鲜明 76
第九章 中间业务发展展望 83
一、转型发展的重要抓手和推动力 83
二、业务总体稳定增长，深度和广度进一步拓展 83
三、与资产管理相关领域将是业务增长热点 84
四、收入增长将更多地依赖科技手段实现 85
五、国际业务类中间业务将明显增长 85
六、部分类型的中间业务增长可能受到结构性抑制 85
专栏9-1上市银行托管业务综析 86
五、发展转型篇 91
第十章 银行业金融机构发展概况 91
一、银行业金融机构整体发展保持稳定 91
二、市场竞争继续发展，市场集中度进一步下降 93
三、各类型机构保持稳健发展，积极推进改革转型 94
第十一章 战略转型综述与展望 98
一、战略转型迫在眉睫 98
二、战略转型取得初步成效 99
三、战略转型有望进一步深入 103
专栏11-1银行业金融机构差异化发展格局渐趋形成 105
第十二章 综合经营发展与展望 108
一、综合经营已成为大型商业银行的发展趋势 108
二、综合经营将促进银行业战略转型 111
三、综合经营面临新的挑战 112
四、努力探索综合经营的方向与策略 113
第十三章 国际化发展与展望 116
一、国际化发展机遇与挑战并存 116
二、国际化发展取得显著进展 119
三、国际化发展将呈现新的趋势 121
专栏13-1 2012年跨境人民币市场发展 123
第十四章 信息技术应用和电子化发展 125
一、信息技术应用快速发展 125
二、电子化发展取得新进展 127
三、深入推进信息技术应用和电子化发展 129
专栏14-1互联网金融模式的概念和发展趋势 131
六、风险管理篇 135
第十五章 信用风险管理 135
一、信用风险管理能力不断提升 135
二、当前信用风险管理面临挑战 138
三、进一步加强信用风险管理 140
第十六章 市场风险与流动性风险管理 143
一、市场风险与流动性风险管理取得新进展 143
二、市场风险与流动性风险管理面临诸多挑战 145
三、持续加强市场与流动性风险管理 146
专栏16-1 2013年6月流动性紧张情况分析 148
第十七章 合规及操作风险管理 152
一、合规及操作风险管理能力不断增强 152
二、合规及操作风险管理水平仍有较大提升空间 154
三、合规及操作风险管理的新举措 155
七、经营业绩篇 161
第十八章 行业发展业绩回顾 161
一、盈利增速放缓 161
二、生息资产增速略有下降 163
三、计息负债增速温和下行 166
四、定价水平稳中略降 168
五、中间业务收入增速大幅下降 170
六、经营成本增速开始放缓 170
七、不良贷款终止七年“双降” 171
第十九章 行业发展业绩展望 173
一、盈利增速继续下降 173
二、生息资产有望保持平稳增长 174
三、负债拓展难度犹在 174
四、净息差温和收窄 175
五、中间业务增速保持平稳 175
六、经营成本刚性增长 176
七、资产质量仍存压力 176
八、服务改进与履行社会责任篇 181
第二十章 金融服务改进情况 181
一、自律规范：行业服务水平及满意度进一步提升 181
二、丰富渠道：提供全天候多渠道便利服务 183
三、优化流程：提升服务效率 184
四、普惠金融：惠及社会各层面及实体经济发展 185
五、亮点纷呈：个性化服务模式注入活力 188
六、审视问题：服务改进再努力 189
第二十一章 履行社会责任情况 191
一、打造责任银行 191
二、积极支持总体经济发展 193
三、普惠银行惠及广大社会层面 194
专栏21-1各类银行业金融机构积极服务“三农” 195
四、绿色金融促进绿色经济发展 199
五、热心社会公益事业 200
六、构建和谐劳动关系 201
九、专题篇 205
专题1破解小微企业融资难的最佳实践 205
一、小微业务蓬勃发展 205
二、小微业务发展中的问题 206
三、小微金融将积极稳健发展 207
专栏专1-1我国银行业发展小微业务典型案例 209
专题2投资银行业务专题 213
一、投行业务增速放缓，债务融资热度不减 213
二、投行业务发展步入调整期 217
三、驱动投行业务发展的长期利好因素 220
四、投行业务将在规范中实现恢复性增长 221
专题3私人银行业务专题 223
一、私人银行业务发展态势良好 223
二、未来发展仍面临一系列挑战 228
三、本土化、特色化将是私人银行业务发展方向 229
四、私人银行业务将以客户为中心系统性推进 231
专题4如何看待三大重点行业的信用风险 232
一、三大行业风险暴露的主要原因 232
二、三大行业风险犹在，但整体风险可控 236
三、应对行业性、系统性风险的对策和启示 237
后记 240