第一章 导论 1
第一节 图书馆读者学的研究对象 1
第二节 图书馆读者学的学科性质 7
第三节 图书馆读者学的相关学科 9
第四节 图书馆读者学的研究方法 13
第二章 图书馆读者学的产生与发展 18
第一节 图书馆读者学的孕育 18
第二节 图书馆读者学的产生 24
第三节 图书馆读者学的发展 27
第三章 读者结构 33
第一节 读者与社会 33
第二节 读者成分 38
第三节 读者类型 43
第四章 读者需求 52
第一节 读者需求的实质 52
第二节 读者需求的类型 55
第三节 三大类型图书馆读者的需求特点 59
第四节 读者需求趋势及评价 67
第五章 读者心理 71
第一节 读者心理与读者心理学 71
第二节 读者心理的研究方法 76
第三节 读者阅读心理特征 82
第六章 读者工作 96
第一节 读者工作的定义及内容 96
第二节 读者工作规律 103
第三节 读者工作的指导方针及原则 106
第四节 读者工作效益评价 108
第七章 读者服务 112
第一节 我国图书馆读者服务观念的变化及读者服务工作的发展 112
第二节 读者服务在图书馆中的地位和作用 117
第三节 读者服务的内容及方式方法 120
第四节 读者服务的发展趋势 123
第八章 文献的流通服务 128
第一节 文献的外借服务 128
第二节 文献的阅览服务 133
第三节 馆际借书服务 137
第四节 馆外流通服务 138
第九章 信息咨询服务 141
第一节 信息咨询服务的意义与作用 141
第二节 信息咨询服务的类型 143
第三节 信息咨询服务的程序与要求 145
第四节 定题服务、书目服务、文献研究服务 148
第十章 现代化技术服务 152
第一节 现代化技术服务的意义与作用 152
第二节 现代化技术服务的类型 155
第三节 现代化技术服务的发展 170
第十一章 编译及其它方式的服务 177
第一节 编译服务 177
第二节 展览服务 180
第三节 报道服务 184
第十二章 读者导读 193
第一节 导读概述 193
第二节 导读原理 195
第三节 导读内容 199
第四节 导读方式方法 205
第五节 导读的区别对待 208
第十三章 读者教育 213
第一节 图书馆的教育职能与读者教育 213
第二节 读者教育的原理 218
第三节 读者教育的内容 222
第四节 读者教育的方式方法 227
第五节 我国读者教育概况 229
第十四章 读者统计分析 231
第一节 读者统计分析的意义和作用 231
第二节 读者统计分析的内容 233
第三节 读者统计分析的方法 241
第十五章 读者工作者的自身建设 252
第一节 读者工作者自身建设的意义与作用 252
第二节 读者工作者自身建设的内容 255
第三节 读者工作者自身建设的途径与方法 266
第十六章 信息时代的读者学 271
第一节 信息时代的特征 271
第二节 信息时代对读者学的影响 274
第三节 21世纪的读者学 285
参考文献 304