1 认清管理的真正价值 1
企业利润的来源在于盈利模式而不是管理 1
管理的价值在于提高效率和降低风险 6
管理的有效性建立在对人性了解的方法上 10
有效管理的基本要点 14
2 项目成了企业的生存方式 19
过去成功的经验也许是最可怕的 19
应对变化的有效方式 23
项目是企业成败的基础 32
3 项目管理的基本原则 41
项目管理是基于原则的管理 41
树立项目利益相关方意识 46
管控好项目生命周期 53
得到项目管理办法的步骤 57
4 项目治理平台的建设 63
项目经理能承担的责任很有限 63
企业需要提高项目治理能力 65
企业项目治理平台的构成 71
5 成功的项目决策 81
明确自己的目的和目标 82
识别项目利益相关方 85
利益相关方需求和期望的挖掘 89
寻找满足利益相关方需求的途径 93
判断项目能否实现自己的目标 99
6 无缺陷项目启动 101
狂热启动，失败告终 101
项目管理是迭代的过程 102
项目启动是企业高管的责任 107
项目典型利益相关方的责任 109
“泛项目”中利益相关方的作用 115
定义项目需求的挑战 118
下达给所有相关方的《项目章程》 120
别忘了召开项目启动会议 123
7 有效的项目组织管理 127
项目组织的特点 127
项目组织构成的一般方式 130
项目任务的分配 136
以责任矩阵明确利益相关方责任 140
基于职能和职权的组织难以满足项目管理的需要 142
有效项目组织管理体系的建设 145
8 建立共赢的项目合作伙伴关系 151
“竞争对手”是狭隘的概念 151
疑人要用 154
了解合作伙伴的心态和状况 156
合同管理需要强调“风险”二字 159
形成有效合作关系的统一过程 163
防止企业内部业务之间的不良竞争 165
9 控制项目范围 171
确定项目不做什么 171
魔鬼藏在细节中 175
WBS是企业的无形资产 180
基于WB5的项目知识管理和角色调度 183
基于WBS确定项目预算和合同报价 187
管理范围变更 191
10 把握项目工期管理的脉搏 193
用好项目里程碑 194
风险时间常常无效 200
局部偏差对项目整体的影响 204
给关键人员整段的时间 207
设置缓冲时间 208
判断项目计划有效性的标准 213
11 建设真正的项目团队 219
项目团队的障碍 219
选择合适的团队成员 222
快速识别项目团队成员的性格特点 226
项目团队的能力来自和谐 230
使项目团队度过完整的生命周期 234
提高项目团队的执行力 237
12 化解项目冲突 243
理解冲突 243
项目冲突的来源 247
处理项目人际冲突的一般方式 249
项目平衡的策略 253
13 控制项目风险 259
风险需要管理 259
启动风险管理计划 261
识别风险 262
构造风险影响分析矩阵 266
制订风险应对计划 271
评审风险应对计划 273
不可忽视项目利益相关方之间的社会网络风险 274
14 关键在于沟通 281
谨防“信息漏斗” 281
项目沟通计划必须规范 285
把握项目的关键度量信息 289
确保项目会议的有效性 295
尽量采用标准化的沟通形式 297
政府关联项目中的沟通和协调 300
15 使绩效管理成为促进项目成功的驱动力 305
绩效管理的思维方式 305
项目绩效的内涵 310
项目绩效的评价方式 312
对项目团队的有效激励 325
16 价值最大化的项目收尾 329
坚持到底 329
保留项目数据 330
合同收尾 331
项目验收 332
财务收尾 334
总结项目经验/教训 337
庆祝项目成功 338
解散项目团队 339
必要时及时中止项目 341
17 做卓有成效的项目经理 343
调整心态 343
发挥影响力 352
18 成为适应变化的成功企业 357
当心“企业项目化”的误区 357
企业管理思想和方法的转变 359
提高企业项目治理的成熟度 368
抓好企业变革的项目管理 373
知行合一，成为项目管理推进者（代后记） 379
企业需要形成自己的管理理论 379
做有价值的管理研究者 381