第一章 导论 1
开篇案例 1
第一节 市场调查与预测的基本概念 2
第二节 市场调查与预测的重要性 6
第三节 市场调查与预测的特征 7
第四节 市场调查与预测的原则和内容 9
第五节 市场调查调研方案的设计 14
本章小结 17
思考题 17
第二章 市场调查方法（一）——文案法 18
开篇案例 18
第一节 文案法概述 19
第二节 文案调查的方法 21
本章小结 26
思考题 26
第三章 市场调查方法（二）——观察法 27
开篇案例 27
第一节 观察法概述 28
第二节 观察法的适用范围 33
第三节 观察法的应用 34
本章小结 38
思考题 38
第四章 市场调查方法（三）——实验法 39
开篇案例 39
第一节 实验法概述 42
第二节 实验法的有效性要素和原理 44
第三节 几种常用的实验方法 47
第四节 Excel在实验分析中的运用 54
本章小结 60
思考题 61
第五章 市场调查方法（四）——访问法 62
开篇案例 62
第一节 访问法概述 63
第二节 常用的访问方法 65
第三节 访问过程的控制 69
本章小结 72
思考题 73
第六章 问卷设计技术 74
开篇案例 74
第一节 问卷设计概述 76
第二节 问卷设计技术 79
第三节 问卷设计的程序 88
第四节 问卷设计的技巧和注意事项 89
本章小结 92
思考题 92
第七章 抽样调查 93
开篇案例 93
第一节 抽样调查概述 94
第二节 抽样调查的程序 97
第三节 抽样设计 98
本章小结 103
思考题 104
第八章 市场调查数据的整理 105
开篇案例 105
第一节 数据整理的内容和程序 106
第二节 统计分组 107
第三节 频数分布和频率分布 111
第四节 Excel在数据整理中的运用 118
本章小结 128
思考题 128
第九章 市场调查数据的统计描述 129
开篇案例 129
第一节 统计表与统计图 130
第二节 分布的集中趋势 143
第三节 分布的离中趋势 154
第四节 Excel在统计描述中的运用 160
本章小结 166
思考题 166
第十章 相关分析与回归分析 167
开篇案例 167
第一节 现象间的相互关系 168
第二节 相关分析与回归分析 170
第三节 标准的一元线性回归模型 175
第四节 Excel在相关分析与回归分析中的运用 183
本章小结 190
思考题 190
第十一章 时间序列预测 191
开篇案例 191
第一节 时间序列预测概述 192
第二节 时间序列预测的主要方法 194
第三节 Excel在时间序列预测中的运用 198
本章小结 204
思考题 204
第十二章 市场调查报告的撰写 205
开篇案例 205
第一节 市场调查报告概述 205
第二节 市场调查报告的结构 207
第三节 调查报告范例 208
本章小结 222
思考题 223
参考书目 224