第1章 聘用过程的员工关系管理 1
1.1 招聘录用管理 2
1.1.1 依法编制发布招聘广告 2
1.1.2 明确设定员工录用条件 4
1.1.3 录用通知发送注意事项 7
1.2 新员工入职管理 10
1.2.1 办理入职手续 10
1.2.2 应届生与三方协议 11
1.2.3 劳动合同的签订 12
1.2.4 员工试用期的管理 15
第2章 员工纪律与违纪管理 19
2.1 劳动纪律管理 20
2.1.1 劳动纪律的类别 20
2.1.2 建立劳动纪律制度 22
2.1.3 如何落实劳动纪律 26
2.2 员工奖惩与问题员工管理 27
2.2.1 如何实施员工奖励 27
2.2.2 如何实施员工惩罚 29
2.2.3 问题员工如何管理 32
2.3 员工申诉处理 35
2.3.1 建立员工申诉制度 35
2.3.2 员工申诉处理程序 36
2.3.3 员工申诉制度范例 37
第3章 工作过程中的员工劳动保护 41
3.1 员工劳动保护实施 42
3.1.1 建立员工劳动保护制度 42
3.1.2 落实安全技术措施计划 44
3.1.3 员工职业健康防护 45
3.1.4 劳动防护用品管理 48
3.1.5 特殊作业环境下的劳动保护管理 50
3.2 特殊类型员工的劳动保护管理 54
3.2.1 女职工的劳动保护管理 54
3.2.2 残疾员工的特殊保护管理 55
3.2.3 未成年员工的特殊保护管理 57
第4章 员工在职期间的关系管理 61
4.1 参训员工关系管理 62
4.1.1 培训协议的签订 62
4.1.2 服务期与违约金 65
4.1.3 培训协议的落实 67
4.2 保密管理 68
4.2.1 设计保密协议条款 68
4.2.2 保密协议的签订 70
4.2.3 保密的管理程序 70
4.2.4 脱密期员工的管理 72
4.3 竞业限制管理 74
4.3.1 竞业限制与保密管理的区别 74
4.3.2 如何设计竞业限制协议条款 75
4.3.3 竞业限制补偿费用的认定 78
4.4 员工冲突管理 80
4.4.1 员工冲突类型分析 80
4.4.2 员工冲突原因分析 82
4.4.3 员工冲突解决方法 85
4.4.4 员工冲突化解技巧 87
4.4.5 员工冲突预防措施 88
4.5 劳动合同变更管理 89
4.5.1 劳动合同变更条件 89
4.5.2 劳动合同变更程序 91
4.5.3 劳动合同变更协议 92
第5章 员工沟通与员工参与管理 95
5.1 员工沟通管理 96
5.1.1 员工沟通基本技巧 96
5.1.2 招聘环节的员工沟通 98
5.1.3 试用期间的员工沟通 100
5.1.4 员工工作异动的沟通 101
5.1.5 员工绩效定期沟通 102
5.1.6 离职员工面谈沟通 104
5.2 员工参与管理 105
5.2.1 分享决策权 106
5.2.2 员工代表参与 108
5.2.3 职工代表大会 109
5.2.4 员工持股计划 110
5.2.5 质量改善小组 112
5.2.6 合理化建议活动 114
5.3 员工满意度管理 117
5.3.1 员工满意度调查 117
5.3.2 员工满意度分析与评价 124
5.3.3 员工满意度提升方法 126
5.3.4 员工满意度管理制度范例 128
第6章 员工劳动关系异常管理 131
6.1 员工内部异动管理 132
6.1.1 员工晋升管理 132
6.1.2 员工降职管理 133
6.1.3 员工平级调动管理 135
6.1.4 员工竞聘上岗管理 138
6.2 员工离职管理 141
6.2.1 员工辞职管理 141
6.2.2 员工辞退管理 145
6.2.3 劳动合同终止 148
6.2.4 员工离职经济补偿 150
6.2.5 员工离职风险防范 153
6.2.6 经济性裁员的实施 155
6.3 劳动争议管理 158
6.3.1 劳动争议类别 158
6.3.2 劳动争议调解 159
6.3.3 劳动争议仲裁 160
6.3.4 劳动争议诉讼 162
6.3.5 劳动争议预防 162
第7章 特殊形式员工关系管理 165
7.1 集体合同管理 166
7.1.1 集体协商内容 166
7.1.2 集体合同协商 167
7.1.3 集体合同签订 171
7.1.4 集体合同履行 173
7.1.5 集体合同争议处理 175
7.2 劳务派遣 177
7.2.1 劳务派遣实施流程 177
7.2.2 劳务派遣机构选择 178
7.2.3 劳务派遣协议签订 179
7.2.4 劳动合同签订核查 183
7.2.5 被派遣员工的管理 184
7.2.6 劳务派遣争议处理 185
7.3 非全日制用工 186
7.3.1 非全日制用工的特性界定 186
7.3.2 非全日制用工的工资标准 187
7.3.3 非全日制用工的工资支付 189