引言 1
本书的目标读者 2
本书的结构 3
十步法的组织架构 4
第一步 培训师的角色 7
这一步对培训成功很重要 8
最早的培训历史 9
培训伴随着工业革命向前进步 11
借鉴历史经验，塑造成功的培训 20
个人成功的建议 21
第二步 通过培训提升组织绩效 23
这一步对培训成功很重要 25
将培训和业务目标联系起来 25
通过培训设计满足业务需求 28
确保后续转化和应用 30
个人成功的建议 31
第三步 利用成人学习理论设计和实施培训 32
这一步对培训成功很重要 33
回顾马尔科姆·诺尔斯的成人学习理论 34
将成人学习理论与培训设计和实施相结合 37
个人成功的建议 43
第四步 为成功做好准备，说到做到 44
这一步对培训成功很重要 45
培训环境和设施的准备 46
学员的准备 55
自身的准备 56
采用一些创造性的练习方法 59
个人成功的建议 63
第五步 创造一个安全、高参与度的学习环境 64
这一步对培训成功很重要 65
明确培训师的责任是保证成人学习 67
创造安全的学习环境 71
创造高参与度的学习环境 72
个人成功的建议 74
最重要的一点：热情 74
第六步 高效引导 75
这一步对培训成功很重要 76
引导的定义 77
引导的重要性 79
提高参与度 84
个人成功的建议 88
第七步 专业化呈现是关键 89
这一步对培训成功很重要 90
关注学员所见所闻 91
保持条理性 100
管理好学员的问答环节 106
个人成功的建议 111
第八步 让培训更有趣 112
这一步对培训成功很重要 113
生动的开场 113
有效的转场 123
有力的结尾 125
个人成功的建议 130
第九步 促进学习的一流技术 131
这一步对培训成功很重要 132
创意与培训 133
利用主题进行规划和设计 137
十二个形成小组的创意 138
何时改变培训的方向 142
提供训后支持 146
个人成功的建议 147
第十步 参与让培训师变得更有价值 148
这一步对培训成功很重要 149
成为终身学习者 150
评估现状，采取行动 152
渴望成为最好的自己 156
制订你的职业发展计划 158
保持灵感的火花 159
保持个人朝气 161
回馈培训职业 162
个人成功的建议 163
结语 学无止境 164
培训师资源 168
作者简介 184