第一章 农村企业营销员从业的基础 1
一、农村企业的内涵和类型 1
（一）农村企业的内涵 1
（二）农村企业的类型 3
二、农村企业营销的本质、特征与职能 5
（一）农村企业营销的内涵 5
（二）农村企业营销的基本特征 7
（三）农村企业营销的基本职能 8
（四）农村企业营销工作对个人发展的作用 11
三、农村企业营销员的素质与职责 12
（一）农村企业营销员的素质 12
（二）农村企业营销员的职责 21
第二章 农村企业营销员应具备的基础知识 23
一、了解市场 23
（一）市场的概念及其组成要素 23
（二）市场交换行为 27
二、掌握客户购买心理 30
（一）客户对商品的认识阶段 30
（二）客户对商品的情感阶段 32
（三）客户对商品的意志阶段 36
三、熟悉营销工作的基本流程 38
（一）营销前的准备 38
（二）寻找客户 38
（三）约见与接近客户 39
（四）沟通洽谈与客户异议处理 39
（五）达成交易 40
（六）售后服务 40
（七）信息反馈 41
第三章 营销准备技巧 42
一、产品准备 42
（一）了解产品 42
（二）了解你的竞争对手 44
（三）了解行业状况 47
二、熟悉本企业的经营状况 48
（一）了解企业的基本情况 48
（二）了解企业的组织机构及人员 49
（三）了解企业的销售政策 50
（四）了解企业的运作与发展计划 53
三、物质准备 54
（一）关于营销员自己的物质准备 54
（二）与产品有关的物质准备 55
（三）其他的物质准备 55
四、自我准备 55
（一）相信自己 55
（二）树立目标 56
（三）不怕拒绝 56
第四章 寻找客户的技巧 58
一、寻找客户的重要性 58
（一）营销过程，首先从寻找客户开始 58
（二）素质决定不了一切 58
（三）转轮效应 59
二、寻找客户的原则 59
（一）准确定位营销对象的范围 59
（二）树立随时随地寻找客户的强烈意识 60
（三）多途径寻找客户 61
（四）重视老客户 61
三、寻找客户的方法和途径 61
（一）寻找客户的方法 61
（二）寻找客户的途径 67
第五章 约见与接近客户的技巧 71
一、接近准备 71
（一）接近准备的重要性 71
（二）接近准备工作的内容 73
二、约见客户 76
（一）约见的重要性 77
（二）约见的原则 78
（三）约见的内容 79
（四）约见的方式与技巧 84
三、接近客户 86
（一）接近客户的技巧与方法 87
（二）接近客户的原则 92
第六章 营销洽谈的技巧 94
一、营销洽谈概述 94
（一）营销洽谈及其形成条件 94
（二）营销洽谈的目标和内容 95
二、营销洽谈的原则和步骤 96
（一）营销洽谈的原则 96
（二）营销洽谈的步骤 98
三、营销洽谈的方法和技巧 100
（一）营销洽谈的方法 100
（二）营销洽谈的技巧 103
第七章 客户异议处理的技巧 112
一、客户异议产生的原因及类型 112
（一）正确认识客户异议 112
（二）客户异议产生的原因 113
（三）客户异议的类型 118
二、处理客户异议的原则和策略 121
（一）处理客户异议的原则 121
（二）处理客户异议的策略 123
三、处理客户异议的方法 129
（一）直接否定处理法 129
（二）但是处理法 130
（三）转化处理法 131
（四）补偿处理法 132
（五）询问处理法 133
（六）不理睬处理法 134
第八章 营销成交的技巧 136
一、营销成交的内涵与原则 136
（一）营销成交的内涵 136
（二）营销成交的原则 138
二、营销成交的信号和策略 141
（一）营销成交的信号 141
（二）营销成交的策略 142
三、营销成交的技巧与方法 145
（一）营销成交的技巧 145
（二）营销成交的方法 148
参考文献 154