第一章 体验经济概述 1
第一节 体验的特质和产生 4
第二节 体验经济的产生和发展 12
第三节 体验经济的形态 18
第四节 体验经济的意义 21
第五节 案例 旅行体验：服务营销“心”境界 23
第二章 体验营销概述 28
第一节 体验营销的含义 32
第二节 体验营销的作用 44
第三节 体验营销的特征 46
第四节 体验营销与传统营销的异同 54
第三章 体验营销发展 60
第一节 体验营销的构成要素 64
第二节 体验营销的构建 68
第三节 体验营销的体验模式 77
第四节 我国体验营销的发展现状 80
第五节 如何做好我国的体验营销 84
第六节 案例 星巴克的体验营销之路 91
第四章 产品体验营销发展策略 94
第一节 产品的体验模型构建 97
第二节 体验价值分析 102
第三节 产品体验营销的流程 110
第四节 产品价格的体验式折扣 118
第五节 案例 美国最大平价百货，连续21年销售增长 121
第五章 品牌体验营销发展策略 131
第一节 品牌体验的产生和发展 132
第二节 品牌体验的步骤 141
第三节 品牌效应 143
第四节 品牌体验的特点 149
第五节 品牌体验营销的实施策略 150
第六章 超级市场体验营销发展策略 156
第一节 超级市场的特征 159
第二节 超级市场的产生和发展 161
第三节 超级市场的商品陈列及配送 173
第四节 超级市场的活动促销策略 184
第五节 超级市场的促销方式 187
第七章 体验营销新模式 190
第一节 娱乐营销 195
第二节 文化营销 199
第三节 体育营销 205
第四节 虚拟营销 207
第五节 网络营销 209
后记 216
参考文献 218