第一章 供应链和供应链管理概述 1
第一节 供应链相关概念及分类 2
第二节 供应链管理相关概念及类型 9
第三节 供应链管理的发展历程 14
第四节 供应链管理主要方法 18
第二章 供应链的构建 56
第一节 供应链的结构模型 57
第二节 供应链的构建内容、原则及指标 58
第三节 基于产品的供应链构建策略 64
第三章 供应链物流管理 72
第一节 物流管理的相关概念 73
第二节 供应链环境中的物流管理战略 79
第三节 第三方物流与第四方物流 84
第四节 运输管理 94
第五节 供应链物流管理的发展趋势 98
第四章 供应链库存管理 110
第一节 库存和库存管理的相关理论 111
第二节 供应链环境下的库存管理问题 116
第三节 VMI供应链库存管理系统 126
第五章 供应链信息管理 134
第一节 信息技术的相关概念 135
第二节 供应链管理中的信息技术 140
第三节 供应链管理和电子商务 145
第四节 信息共享的实现方法 157
第六章 供应链整合及优化 162
第一节 供应链运作失灵及原因 163
第二节 供应链的整合模式 170
第三节 供应链的优化方法 174
第七章 供应链客户关系管理 197
第一节 客户关系管理 198
第二节 供应链客户关系管理中的基础理论 204
第三节 我国供应链中客户关系管理研究 213
第八章 供应链绩效评价 223
第一节 供应链绩效评价的相关概念 224
第二节 绩效评价指标体系 227
第三节 供应链绩效评价的方法 231
第九章 全球化供应链管理 237
第一节 全球化供应链管理的相关概念 238
第二节 全球化供应链管理中的问题 246
第三节 跨国物流和运输 251
第十章 供应链管理案例 259
第一节 夏普公司的供应链管理 260
第二节 三菱化工的供应链管理 261
第三节 先锋电子的库存管理 262
第四节 沃尔玛的供应链管理 263
第五节 大中电器供应链管理系统 265
第十一章 供应链管理创新的发展趋势 267
第一节 供应链管理趋于信息化 268
第二节 供应链管理趋于电子商务化 274
第三节 供应链管理趋于全球化 282
第四节 供应链管理趋于联盟化 296
结语 307