第一章 民营企业与民营企业市场业务员 1
1.1民营企业及其成长历程 3
1.1.2民营企业的成长历程与现状 3
2.1民营企业市场业务员的作用与要求 9
第二章 民营企业市场业务员及其培训的研究现状 17
2.1企业员工培训理论研究的演进 19
2.2民营企业员工培训理论研究的演进 28
第三章 民营企业市场业务员胜任力培训需求及其必要性分析 45
3.1培训需求分析研究回顾 47
3.2古典培训需求分析模型 49
3.3基于胜任力的培训需求分析 60
3.4传统培训需求分析与基于胜任力的培训需求分析比较 78
3.5基于胜任力培训需求分析的优势 85
第四章 胜任力及胜任力模型构建的理论基础 95
4.1胜任力研究的起源 97
4.2胜任力研究动态及趋势 99
4.3胜任力的基本内涵及作用 106
4.4胜任力模型构建的理论基础 117
4.5胜任力模型建模的主要方法 132
4.6胜任力建模步骤 138
4.7胜任力模型信度与效度的检验 140
第五章 基于胜任力模型的民营企业市场业务员培训模式的引入 143
5.1几种主要培训方法的分析与比较 145
5.2几种企业培训模式的简介 150
5.3企业培训模式改革的必要性 168
5.4企业培训模式改革的具体内容 168
5.5企业员工培训模式发展的新趋势 178
5.6基于胜任力模型的民营企业市场市场业务员培训体系分析 180
第六章 案例验证-以房地产行业民营企业C公司为例 201
6.1企业简介 203
6.2C公司市场业务员的岗位状况 214
6.3C公司市场业务员的胜任特征模型构建的主要方法和流程 217
6.4胜任力要素的选择 220
6.5问卷调查的实施 226
6.6C公司胜任力词典的构建 232
6.7C公司市场业务员胜任力模型的构建 232
6.8分析与讨论 237
6.9基于胜任力模型的C公司市场业务员新培训模式的设计与实施 245
6.10对民营企业市场业务员胜任力模型研究未来发展的讨论 254
第七章 结论与展望 257