1 旅游概览 2
1 旅游类型 2
1．个性化旅游的特征 2
2．旅行计划 3
2 旅游交通工具 9
1．交通类型 9
2．奥莱路——济州徒步路线 10
3 旅行社和酒店 17
1．旅行商品的灵活选择 17
2．网上预订酒店 18
4 旅游商品 24
1．挑选旅游商品 24
2．邮轮旅行 25
2 接团 32
5 北京首都国际机场接团 32
1．机场迎接（1） 32
2．机场迎接（2） 33
6 致欢迎词 39
1．欢迎词（1） 39
2．欢迎词（2） 40
7 商定旅游行程 48
1．变更行程安排 48
2．商定行程 49
8 沿途讲解 59
1．沿途导游 59
2．北京旅游日程 60
3 下榻酒店 70
9 预订 70
1．预订酒店 70
2．取消预订 71
10 入住酒店 78
1．住宿登记 78
2．延长入住 79
11 酒店设施及损害赔偿介绍 85
1．酒店各部门的业务 85
2．损害赔偿 86
12 客房、洗衣和其他服务 92
1．客房服务 92
2．洗衣服务 93
13 退房 101
1．退房（1） 101
2．退房（2） 102
4 游览景点 110
14 杭州西湖 110
1．杭州西湖（1） 110
2．杭州西湖（2） 111
15 长白山 119
1．长白山温泉 119
2．长白山天池 120
16 灵隐寺 128
1．中国的著名寺庙 128
2．灵隐寺 130
17 中国茶叶博物馆 136
1．中国茶叶博物馆 136
2．茶的种类 137
5 用餐 146
18 中餐介绍 146
1．中国四大菜系 146
2．中餐的特点 148
19 代表性菜肴及用餐酒店介绍 156
1．北京烤鸭 156
2．中式火锅 157
6 保健和娱乐 166
20 中医院 166
1．中医院（1） 166
2．中医院（2） 167
21 按摩 172
1．全身按摩 172
2．足浴 173
22 中国戏剧欣赏 180
1．老舍茶馆 180
2．宋城千古情和印象西湖演出 181
7 购物 188
23 丝绸产品 188
1．杭州丝绸市场 188
2．丝绸的特征 189
24 茶叶 194
1．杭州龙井茶 194
2．茶的功效 195
25 陶瓷 200
1．陶瓷王国 200
2．唐三彩 201
8 应急事件处理 208
26 遭遇抢劫 208
1．钱包被偷 208
2．遭遇小偷 209
27 事故受伤 215
1．交通事故 215
2．受伤 216
28 突发疾病 223
1．中暑 223
2．食物中毒 224
29 丢失护照和物品 230
1．遗失护照 230
2．丢失信用卡 231
9 送团 240
30 车内致欢送词 240
1．欢送词（1） 240
2．欢送词（2） 241
31 办理登机手续 246
1．换登机牌 246
2．办理登机手续 247
32 通过海关前的欢送词 253
1．办理入境手续 253
2．通过海关前的欢送词 254
10 旅游文化 262
33 韩国人的乘车文化 262
1．换乘优惠 262
2．让座 263
34 韩国人的用餐礼仪 268
1．用餐礼仪（1） 268
2．用餐礼仪（2） 269
35 韩国人的酒文化 274
1．米酒和葱饼 274
2．烧酒 275
36 韩国人的禁忌事项 281
1．海带汤 281
2．礼物——鞋子 282
附录 290
1 参考答案 290
2 听力原文 300