第一篇 导论 3
第1章 项目管理概述 3
1.1 项目管理的产生和发展 3
1.1.1 项目管理的历史发展 5
1.1.2 项目导向型组织与项目导向型社会 7
1.1.3 项目管理展望 8
1.2 项目管理的定义 9
1.2.1 项目的定义 9
1.2.2 项目的生命周期 11
1.2.3 项目管理的定义 15
1.2.4 项目管理的内容 16
1.3 项目集管理 16
1.3.1 项目集管理的基本概念 16
1.3.2 项目集管理和项目管理之间的关系 18
1.3.3 项目集管理的组织结构 18
1.3.4 项目集管理活动 19
1.4 项目组合管理 20
1.4.1 项目组合管理的基本概念 20
1.4.2 项目组合管理与项目管理、项目集管理之间的关系 21
1.4.3 项目组合管理的过程 22
1.4.4 项目组合管理的难点 22
1.5 项目管理专业人士资格认证 23
1.5.1 PMP认证 23
1.5.2 IPMP认证 24
1.5.3 ACP认证 26
1.5.4 PRINCE2认证 26
1.5.5 行业项目管理专业资格认证 27
1.6 项目管理实践 30
1.6.1 航空项目管理实践 30
1.6.2 建设项目管理实践 31
1.6.3 IT项目管理实践 31
复习思考题 32
第2章 项目管理知识体系 33
2.1 PMBOK 33
2.1.1 PMBOK发展与体系结构 33
2.1.2 项目管理过程 34
2.1.3 项目管理知识领域 40
2.1.4 其他标准 47
2.2 PRINCE2 49
2.2.1 PRINCE2发展及体系结构 49
2.2.2 原则 50
2.2.3 主题介绍 51
2.2.4 流程介绍 52
2.2.5 剪裁 57
2.3 C-PMBOK 58
2.3.1 C-PMBOK的特点 58
2.3.2 项目化管理 59
复习思考题 60
第二篇 组织篇 63
第3章 项目组织 63
3.1 组织理论概述 63
3.1.1 组织的基本概念 63
3.1.2 组织理论的发展 64
3.2 项目组织结构 65
3.2.1 项目组织结构的基本模式 66
3.2.2 不同组织结构的比较 73
3.2.3 影响项目组织结构选择的因素 75
3.2.4 项目组织结构模式的发展 77
3.3 项目组织分工 79
3.3.1 工作任务分工 80
3.3.2 管理职能分工 83
3.4 项目组织文化 86
3.4.1 项目组织文化内涵 86
3.4.2 项目组织文化分类 87
3.4.3 项目组织文化职能 89
3.4.4 项目组织文化的建设和发展 90
3.5 项目管理办公室 90
3.5.1 项目管理办公室的发展历程 91
3.5.2 项目管理办公室的内涵 92
3.5.3 项目管理办公室的职能 93
3.5.4 项目管理办公室的构建 95
复习思考题 96
第4章 项目团队 97
4.1 项目团队概述 97
4.1.1 项目团队的定义 97
4.1.2 项目团队的特征 97
4.1.3 项目团队的构成 98
4.2 项目团队建设与发展 99
4.2.1 项目团队组建 99
4.2.2 项目团队建设 99
4.2.3 项目团队管理 99
4.2.4 项目团队发展阶段 100
4.2.5 项目团队发展技巧 102
4.3 项目团队领导 103
4.3.1 项目团队领导的定义 103
4.3.2 项目团队领导的角色 105
4.3.3 项目团队领导的特征 106
4.3.4 项目团队领导的风格 107
4.3.5 项目团队领导的选拔 108
4.4 项目团队成员 109
4.4.1 项目团队成员选择 110
4.4.2 项目团队成员绩效管理 112
4.5 项目团队冲突管理 113
4.5.1 项目团队冲突概述 114
4.5.2 项目团队冲突来源 114
4.5.3 项目团队冲突类型 115
4.5.4 冲突对项目团队的影响 115
4.5.5 项目团队冲突解决 116
4.6 项目界面管理 118
4.6.1 界面管理的内涵 118
4.6.2 项目界面系统的构成 118
4.6.3 项目界面管理的方法 120
4.6.4 项目界面管理实例 120
复习思考题 121
第5章 项目管理人员的能力 122
5.1 PMI项目经理胜任力标准 122
5.1.1 技术项目管理 123
5.1.2 战略和商务管理技能 123
5.1.3 领导力技能 124
5.1.4 项目集经理的技能要求 124
5.2 IPMA项目经理能力标准 127
5.2.1 洞察力（Perspective） 128
5.2.2 人（People） 129
5.2.3 实践（Practice） 130
5.3 APC专业胜任能力评核 131
5.3.1 APC胜任力 131
5.3.2 APC中项目管理专业路径的要求 132
5.4 复杂项目管理人员能力标准 134
5.4.1 复杂项目经理能力标准的产生 135
5.4.2 理解复杂项目经理能力标准 135
5.4.3 复杂项目经理能力标准 137
5.4.4 举例 141
5.5 复杂项目的核心领导团队 142
复习思考题 143
第三篇 管理篇 147
第6章 项目整合管理 147
6.1 项目整合管理的依据 147
6.1.1 项目章程 147
6.1.2 项目管理计划 148
6.2 项目监控 151
6.2.1 项目监控内容和关注点 151
6.2.2 项目监控工具 152
6.3 项目整体变更控制 155
6.3.1 整体变更控制依据与影响因素 155
6.3.2 整体变更控制方法 156
6.4 项目知识管理 161
6.4.1 项目知识管理的内涵 161
6.4.1 项目知识管理的方法 161
复习思考题 162
第7章 项目范围管理 163
7.1 项目范围管理概述 163
7.2 项目范围识别 163
7.2.1 项目范围识别依据 164
7.2.2 范围识别活动的影响因素 166
7.2.3 项目范围识别成果 167
7.3 项目范围变更与控制 169
7.3.1 范围变更的产生 169
7.3.2 范围变更的控制 170
7.4 项目范围管理中的研讨会方法 173
7.4.1 准备阶段 173
7.4.2 实施阶段 174
7.4.3 会议后阶段 175
复习思考题 176
第8章 项目进度管理 177
8.1 项目进度管理概述 177
8.1.1 项目进度管理的概念 177
8.1.2 项目进度管理的内容 177
8.2 网络计划技术概述 179
8.2.1 网络计划技术的起源与发展 179
8.2.2 网络计划技术的分类 179
8.2.3 网络计划技术的特点 182
8.3 项目进度控制 183
8.3.1 项目进度控制的内涵 183
8.3.2 项目进度控制的方法 183
8.3.3 项目进度控制的措施 189
8.4 计算机辅助项目进度管理 190
8.4.1 计算机辅助进度管理软件的核心功能 190
8.4.2 Primavera 6.0软件介绍 193
8.4.3 Microsoft Project 2016软件介绍 196
复习思考题 198
第9章 项目成本管理 199
9.1 项目成本管理概述 199
9.1.1 成本管理理论的发展 199
9.1.2 项目成本及分类 200
9.1.3 项目成本管理基本内容 201
9.2 项目资源计划 202
9.2.1 项目资源计划概念 202
9.2.2 项目资源计划编制依据 202
9.2.3 项目资源计划编制的步骤与方法 203
9.3 项目成本估算 204
9.3.1 项目成本估算依据 204
9.3.2 项目成本估算方法 205
9.3.3 项目成本估算结果 207
9.4 项目成本预算 208
9.4.1 项目成本预算原则 208
9.4.2 项目成本预算流程 209
9.4.3 项目成本预算编制案例 211
9.5 项目成本控制 213
9.5.1 项目成本控制原则 214
9.5.2 项目成本控制依据 214
9.5.3 项目成本控制方法 215
9.5.4 项目成本控制结果 216
9.5.5 项目审计与分析 217
复习思考题 217
第10章 项目质量管理 218
10.1 项目质量管理概述 218
10.1.1 质量与项目质量的内涵 218
10.1.2 质量管理的发展 218
10.1.3 项目质量管理内涵及体系 219
10.2 项目质量规划 220
10.2.1 项目质量规划概述 220
10.2.2 项目质量规划内容与过程 220
10.2.3 项目质量规划方法 221
10.2.4 项目质量规划结果 222
10.3 项目质量保证 223
10.3.1 项目质量保证概述 223
10.3.2 项目质量保证基本内容 223
10.3.3 项目质量保证方法 224
10.4 项目质量控制 224
10.4.1 项目质量控制概述 224
10.4.2 项目质量控制内容与步骤 225
10.4.3 质量控制的结果 226
10.5 项目质量改进 226
10.5.1 项目质量改进的概述 226
10.5.2 项目质量改进的过程 227
10.5.3 6Sigma改进方法 228
10.6 质量管理体系 230
10.6.1 建立质量管理体系的标准和原则 230
10.6.2 ISO9001：2015标准质量管理体系模式 231
10.6.3 质量体系文件构成 231
10.6.4 质量管理体系认证 232
复习思考题 232
第11章 项目采购与合同管理 233
11.1 基本概念 233
11.1.1 项目采购与项目采购管理 233
11.1.2 项目合同与合同管理 235
11.1.3 项目采购流程 235
11.2 采购准备 238
11.2.1 采购需求确定 238
11.2.2 采购内容分析 238
11.2.3 采购计划编制 241
11.3 招标与供应商确定 242
11.3.1 招标准备阶段 242
11.3.2 开标评标阶段与供应商选择 244
11.3.3 授标签约阶段与采购谈判 245
11.4 采购实施与合同执行 246
11.4.1 采购监控与合同的履行 246
11.4.2 合同变更管理 248
11.4.3 合同索赔管理 250
11.4.4 支付管理 251
11.5 采购完成与合同收尾 252
11.5.1 结束采购 252
11.5.2 合同收尾 254
复习思考题 256
第12章 项目沟通管理 257
12.1 项目沟通管理的依据 258
12.1.1 沟通需求分析 258
12.1.2 沟通管理计划 258
12.2 团队沟通模型 260
12.2.1 团队沟通过程 260
12.2.2 团队沟通障碍 261
12.3 沟通管理方法 262
12.3.1 团队沟通方式 262
12.3.2 沟通管理策略 264
12.3.3 协作沟通工具 265
复习思考题 265
第13章 项目风险管理 266
13.1 项目风险管理概述 266
13.1.1 风险的概念 266
13.1.2 项目风险管理简介 266
13.1.3 项目风险管理的过程 267
13.2 风险管理规划 268
13.2.1 风险管理规划的含义和依据 268
13.2.2 风险管理规划的主要内容 268
13.2.3 风险管理规划的方法与工具 269
13.3 项目风险识别 269
13.3.1 项目风险识别的含义 269
13.3.2 项目风险识别的依据 270
13.3.3 项目风险识别的过程 270
13.3.4 项目风险识别的方法 272
13.4 项目风险分析 274
13.4.1 项目风险定性分析 274
13.4.2 项目风险定性分析的方法 276
13.4.3 项目风险定量分析 278
13.4.4 项目风险定量分析的方法 278
13.5 风险应对计划 281
13.5.1 风险应对计划的含义和依据 281
13.5.2 项目风险应对的过程及主要内容 281
13.5.3 项目风险应对的方法 282
13.6 项目风险监控 284
13.6.1 项目风险监控的含义和依据 284
13.6.2 项目风险监控的过程及主要内容 285
13.6.3 项目风险监控的方法 285
复习思考题 286
第14章 利益相关者管理 287
14.1 利益相关者识别 287
14.1.1 项目团队成员 288
14.1.2 项目高层管理者 288
14.1.3 其他利益相关者 289
14.1.4 项目利益相关者分析 290
14.2 利益相关者参与管理 293
14.2.1 现实环境中利益相关者参与管理 293
14.2.2 虚拟环境中利益相关者参与管理 295
14.2.3 利益相关者参与管理中的沟通 297
14.3 利益相关者管理技能 298
14.3.1 领导力 298
14.3.2 认同 300
14.3.3 谈判 302
复习思考题 303
第四篇 工具篇 307
第15章 工作分解结构 307
15.1 工作分解结构概述 307
15.1.1 工作分解结构的概念 307
15.1.2 工作分解结构的特点 308
15.1.3 工作分解结构的重要性 308
15.2 创建工作分解结构 310
15.2.1 工作分解结构的编制 310
15.2.2 需要考虑的基本因素 313
15.2.3 需要做出的基本判断 314
15.3 工作分解结构示例 314
15.3.1 自行车工作分解结构示例 314
15.3.2 软件实施工作分解结构示例 317
复习思考题 318
第16章 挣值管理 319
16.1 挣值管理概述 319
16.1.1 挣值管理的概念 319
16.1.2 挣值管理的起源 319
16.1.3 挣值管理的适用范围 320
16.2 挣值管理的基本指标 320
16.2.1 挣值管理中的三个关键指标 320
16.2.2 偏差和绩效指标 321
16.2.3 挣值法的其他指标 322
16.2.4 用挣值法预测完工估算 322
16.3 偏差分析工具 323
16.3.1 横道图 323
16.3.2 表格法 324
16.3.3 S形曲线 325
16.3.4 偏差原因分析与纠偏措施 325
复习思考题 326
第17章 价值工程 328
17.1 价值工程基本理论 328
17.1.1 价值工程的产生背景 328
17.1.2 价值工程的定义 329
17.1.3 价值工程与项目管理 331
17.2 项目实施不同阶段价值工程的应用 332
17.3 价值工程的实施步骤 332
17.4 价值工程常用方法 334
17.4.1 对象选择的方法 334
17.4.2 功能系统分析的方法 337
17.4.3 功能评价的方法 339
17.4.4 方案创新的方法 342
17.4.5 方案评价的方法 343
17.4.6 成果鉴定的方法 345
复习思考题 346
第18章 项目质量管理工具 347
18.1 基本质量工具 347
18.1.1 检查表 347
18.1.2 因果图 347
18.1.3 帕累托分析 349
18.1.4 控制图 350
18.1.5 散点图 350
18.1.6 直方图 351
18.1.7 分层法 352
18.2 质量管理工具的发展 353
18.2.1 KJ法 353
18.2.2 过程决策程序图（PDPC法） 354
18.2.3 关联图 355
18.2.4 树形图 356
18.2.5 矩阵图法 357
18.2.6 矩阵数据分析法 357
18.2.7 网络图法 357
复习思考题 357
第19章 常用网络计划技术 358
19.1 双代号网络技术 358
19.2 单代号网络技术 366
19.3 双代号网络时标计划 371
19.4 单代号搭接网络计划 374
复习思考题 385
第五篇 前沿篇 389
第20章 复杂项目管理 389
20.1 复杂项目管理概述 389
20.1.1 复杂项目的定义 389
20.1.2 复杂项目管理研究现状及趋势 389
20.1.3 复杂项目的复杂性 393
20.2 复杂项目领导团队 394
20.2.1 复杂项目的核心领导团队 394
20.2.2 发掘团队潜力 397
20.2.3 项目团队的领导 397
20.2.4 团队协作、沟通和协调 399
20.3 复杂项目组织管理 400
20.3.1 组织理论与复杂项目 400
20.3.2 复杂项目的组织特征 401
20.3.3 复杂项目的组织结构 402
20.3.4 复杂项目的组织集成管理 403
20.4 复杂项目与外部环境 406
20.4.1 不稳定市场中的复杂项目管理 406
20.4.2 重大政治环境中的复杂项目管理 407
20.4.3 其他不确定环境中的复杂项目管理 409
复习思考题 410
第21章 敏捷项目管理 411
21.1 敏捷项目管理概述 411
21.1.1 敏捷项目管理的产生与发展 411
21.1.2 敏捷项目管理价值观和原则 412
21.1.3 敏捷项目管理的优势 413
21.1.4 经典敏捷项目管理方法 414
21.2 敏捷项目管理过程 416
21.2.1 构想阶段 416
21.2.2 推测阶段 419
21.2.3 探索阶段 421
21.2.4 适应和结束阶段 422
21.3 敏捷项目管理的扩展与治理 423
21.3.1 敏捷项目管理的扩展 423
21.3.2 敏捷项目管理的治理 425
复习思考题 426
第22章 跨文化项目管理 427
22.1 跨文化项目管理概述 427
22.1.1 跨文化项目管理的产生背景 427
22.1.2 跨文化项目管理的内涵 427
22.2 跨文化项目管理的相关理论 428
22.2.1 国家文化差异分析理论 428
22.2.2 跨文化沟通理论 430
22.2.3 跨文化谈判理论 432
22.3 跨文化项目管理的实施 435
22.3.1 跨文化项目管理的实施障碍 435
22.3.2 跨文化项目管理的实施策略 436
22.3.3 跨文化项目管理的实施工具 438
复习思考题 440
第23章 项目管理成熟度模型 441
23.1 项目管理成熟度模型概述 441
23.1.1 项目管理成熟度内涵 441
23.1.2 项目管理成熟度模型的产生和发展 442
23.1.3 项目管理成熟度模型内涵 443
23.2 典型项目管理成熟度模型 443
23.2.1 OPM3模型 443
23.2.2 K-PM3模型 446
23.2.3 其他项目管理成熟度模型 447
23.3 项目管理成熟度改进与模型构建 448
23.3.1 项目管理成熟度改进 448
23.3.2 项目管理成熟度模型的构建 450
复习思考题 452
第六篇 案例篇 455
第24章 案例 455
24.1 案例1 National公司组织案例 455
24.2 案例2 Multi project公司案例 459
24.3 案例3 国际合作双频微波辐射计研制项目进度管理 461
24.4 案例4 项目采购与合同管理案例 465
24.5 案例5 挣值法的应用 468
24.6 案例6 价值工程在商场营销项目中的应用 470
24.7 案例7 三洋电机运用价值工程降低生产成本 474
24.8 案例8 项目风险管理 475
24.9 案例9 S电梯公司e-Logistics项目延期案例研究 478
24.10 案例10 梅赛德斯-奔驰汽车4S店的标准化项目管理 484
24.11 案例11 中国电信××公司业务支撑系统（BSS）项目集管理 489
24.12 案例12 本田斯文顿新工厂建设项目管理 494
参考文献 501