1．绪论 3
1.1 研究背景 3
1.2 研究意义及目标 4
1.2.1 研究意义 4
1.2.2 研究目标 6
1.3 研究方法 7
1.3.1 文献研究法 7
1.3.2 方案设计法 7
1.3.3 访谈调研法 8
1.3.4 比较分析法 8
1.3.5 案例研究 8
2．国内外智慧旅游公共服务平台研究现状 11
2.1 国外研究现状 11
2.1.1 关于智慧旅游的研究 11
2.1.2 旅游公共服务的研究 12
2.1.3 公共服务平台的研究 13
2.1.4 智慧旅游在国外的发展状况 14
2.1.5 国外智慧旅游发展成果的研究 16
2.2 国内研究现状 17
2.2.1 关于智慧旅游的研究 18
2.2.2 智慧旅游在国内一些城市的发展状况 21
2.2.3 智慧旅游模式构建 22
2.2.4 关于旅游公共服务的研究 23
2.2.5 公共服务平台的研究 24
3．“互联网＋”时代沈阳智慧旅游公共服务平台建设现状 30
3.1 沈阳智慧旅游公共服务平台概况 30
3.1.1 管理部门政策保障 31
3.1.2 旅游经营企业运营状态 34
3.1.3 主要景区智慧旅游服务平台建设情况 39
3.1.4 游客对智慧旅游的认知 42
3.2 沈阳主要景区智慧旅游服务平台存在的问题 44
3.2.1 管理层面 44
3.2.2 环境层面 47
3.2.3 应用方面 51
3.2.4 安全问题 54
4．“互联网＋”时代沈阳智慧旅游公共服务平台构成要素 60
4.1 智慧旅游公共服务平台构成主体 60
4.1.1 行政管理机构 60
4.1.2 旅游类经营企业 63
4.1.3 旅游景区 66
4.1.4 游客 68
4.2 智慧旅游公共服务平台内容 72
4.2.1 信息服务类 73
4.2.2 安全保障类 75
4.2.3 交通便捷服务类 77
4.2.4 便民惠民服务类 80
4.2.5 行政服务类 82
4.3 智慧旅游公共服务平台技术支撑 84
4.3.1 大数据技术 85
4.3.2 云计算 89
4.3.3 物联网 93
4.3.4 移动终端通信 99
4.3.5 人工智能 103
5．“互联网＋”时代沈阳智慧旅游公共服务平台设计及应用 109
5.1 智慧旅游公共服务平台设计原则 109
5.1.1 宏观层面 110
5.1.2 微观层面 111
5.2 智慧旅游公共服务平台模型设计 114
5.2.1 总体框架 114
5.2.2 基础层 114
5.2.3 数据层 115
5.2.4 应用层 115
5.2.5 感知层 116
5.2.6 主体层 116
5.3 应用层建设内容 116
5.3.1 政务资讯系统 117
5.3.2 行业功能系统 122
5.3.3 景区经营系统 131
5.3.4 游客服务系统 137
5.4 智慧旅游公共服务平台建设周期 166
6．“互联网＋”时代沈阳智慧旅游公共服务平台应用及保障措施 166
6.1 推进公共服务平台运营机制 171
6.1.1 以公共服务理念为总体指导思路 172
6.1.2 强化公共服务平台建设和运营的政府职能 172
6.1.3 制定公共服务平台的运营机制 173
6.1.4 推动旅游部门管理方式的创新 173
6.1.5 建立新的体制机制为平台建设作保障 174
6.2 加大公共服务平台建设和应用的宣传力度 175
6.2.1 丰富公共服务平台宣传渠道和手段 175
6.2.2 做好平台使用方法的推广 176
6.3 确保公共服务平台建设和应用的资金保障机制 176
6.3.1 保障公共服务平台建设和运营的专项资金 176
6.3.2 保障公共服务平台可持续发展的投入机制 177
6.4 建立公共服务平台建设和运营的管理标准 177
6.4.1 建立公共服务平台的日常监管机制 177
6.4.2 建立公共服务平台的监测和评估机制 178
6.5 完善和保障公共服务平台建设和应用的基础设施 178
6.5.1 建立和完善网络系统 178
6.5.2 保障网络安全和系统安全 179
6.5.3 健全完善信息安全技术 180